Неудачный подход к клиенту
Вспомнил случай из прошлого года. Иду к метро, ко мне парень подходит и спрашивает:
- Скажите, какую книгу вы читали последней?
От неожиданного вопроса я, конечно, последнюю не вспомнил, но в голову пришел Хемингуэй с его "Праздником, который всегда с тобой". Только название я напрочь забыл и зачем-то выдал "Воспоминания о Париже Хемингуэя", даже не успев сообразить, что нет такой книги у Хемингуэя. Уже сказав это вслух я сообразил, что ляпнул явно что-то не то. Но самое интересное, что этот товарищ оценил мой ответ, на полном серьезе сказав "да, я читал, это отличная книга", а сам полез в сумку и начал доставать какую-то йоговскую туфту, желая впарить её мне. Вот так, в желании стать ближе к потенциальному клиенту он невольно понизил уровень доверия к нему донельзя. Думаю, если встречу его еще раз — придумаю какое-нибудь диковинное название книги и имя автора и, возможно, выяснится, что он и это читал.