Недобросовестный магазин rc-go⁠⁠

Всем привет. Хочу поделиться своей историей которая тянется уже второй месяц. В этой истории на каждом ее этапе все очень плохо. 7 Декабря 2022 г. заказал в онлайн магазине rc-go сыну на новый год модель танка. Ранее уже покупал у них запчасти к моделям, так как сам по мелочи занимаюсь и очень много друзей занимается моделированием. Теперь отговариваю всех у них хоть что то покупать. Хотел заказать модель нашего российского танка Т-90. Заранее проверил наличие на сайте, созвонился уточнил точно ли он есть - ответили все есть, оплачивайте. Оплатил, танк не дешёвый - 10200, с доставкой 11 тысяч вышло. Через некоторое время мне пришло смс о том, что Ваша покупка будет передана в СДЭК и прислали трек номер. Прошло полторы недели - посылки нет. Начал проверять, а по треку его даже не передали в СДЭК. Далее созвоны с менеджерами, ответ: извините танки этой модели испорчены мы Вам вышлем другой, ну говорю чтож делать давайте, только прошу Вас ради Бога не обосраться, а прислать до 31 числа ибо это подарок от Деда Мороза. Хорошо говорят, новый трек присылают, я уже его отслеживаю, а там такая же история: товар не передают в СДЭк, я день через день звоню менеджерам, ответ ой ну не получилось отправим через пару дней, и так на протяжении всего декабря.

26 Декабря Я уже не выдержал и заказал срочно подарок в другом месте (мне его кстати доставили через три дня) и потребовал вернуть денежные средства. Мне сказали, что не переживайте приносим извинения и вернём.

Далее да бы не утомлять всех читающих пошли обещания вернуть средства, которые и по сей день не вернули. С конца январских праздников на протяжении месяца мне обещают вернуть деньги.
В данный момент нахожусь в отпуске. По приезду буду писать письмо в Роспотребнадзор ну и какие у нас там есть органы защиты покупателей. Всем спасибо, прошу прощения за ошибки, пишу на эмоциях.