Нечестный бизнес⁠⁠

Хотелось бы поделиться своей историей, связанной с некоторой несправедливостью по отношению к потребителю.

Решил сделать подарок супруге и сводить ее на концерт Дианы Арбениной в Волгограде. Выделив с зарплаты сумму на 2 билета, я отправился на сайт Яндекс.Афиши и приобрел 2 билета по 2тыс.р. При этом дополнительный сервисный сбор составил 400р. И оплата картой их банка партнёра давала мне скидку 10%. Таким образом за билеты я отдал 4т.р. Месяц мы находились в ожидании долгожданного концерта и вот, он оказался отменён организаторами и перенесен на неопределенную дату осени. При этом Яндекс предложил мне либо сохранить билеты, либо их вернуть. Решив, что наличные деньги надёжнее, я решил оформить возврат. И вот получаю письмо, что организаторы вернут мне деньги, но только по 1800 за билет. А сервисный сбор Яндекс не возвращает.

В итоге, получается, что на концерт я не сходил, жена расстроена, на месяц отдал свои деньги, а в результате за все это еще и лишился 400р. Да, сумма может и не очень большая, но все равно неприятно. И почему бы не удерживать эти деньги с организатора, который повел себя недобросовестно, а не с потребителей? Да, я согласен платить сервисный сбор, когда услуга мне была оказана, но в данном случае я просто так отдал свои деньги и ничего не получил в замен. Неужели для крупной компании репутация ничего не стоит, а мелочность выходит на первый план?