МТС, вы уху ели?
Стандартный сео-заголовок для привлечения внимания @MTS.support, но отражающий суть.
1 июля, пополняя счет домашнего интернета через приложение тинькоф, лишний раз тыкнула на 0, и вместо 550 рублей оплатила 5500. Горячая линия тинькова сказала, что возврат невозможен, платеж уже ушел. Горячая линия МТС отправила в салон писать заявление на возврат.
2 июля. В салоне операторы заполняют бланк заявления на возврат, в нем сотрудниками заполнены реквизиты и паспортные данные. Приложен распечатанный чек об оплате из приложения.
Смс от Мтс: все решим в течение 3 дней.
3 июля. Смс от МТС: банковские реквизиты и паспортные данные не заполнены.
Странно, операторы все заполняли. Догружаю.
3 НЕДЕЛИ СПУСТЯ
23 июля. Смс от МТС: нужен чек, где указаны ФИО плательщика.
В приложении тинькоф в чеке этих данных нет. Техподдержка МСТ снова отправляет в салон, писать другое заявление, "о возврате средств на банковскую карту", где чек с ФИО не нужен. Прихожу в салон, уточняю, что именно нужно, получаю распечатанный бланк и инструкцию "Заполните только вот здесь реквизиты и вот здесь ФИО и подпись" Точно больше ничего? Нет, остальное я заполню сама.
Ок, заполнено заявление, указаны реквизиты (снова, написала своей рукой - точно заполнено). Приложен распечатанный чек об оплате из приложения (снова).
Смс от Мтс: все решим в течение 3 дней.
24 июля (сегодня). Смс от МТС: банковские реквизиты и паспортные данные не заполнены. Нужен чек, где указаны ФИО плательщика.
Техподдержка: в салоне вы не заполнили шапку с паспортными данными. Идите в салон, пишите еще одно заявление. Спрашивают чек? Нужно написать другое заявление, "о возврате средств на карту"
Вопроса 3:
Сколько, блять, раз мне нужно прийти в салон, чтобы от руки заполнить те данные, которые уже есть?
Сколько, блять, раз отдел, который рассматривает такие заявления, будет требовать чек с ФИО, которого не существует в природе?
Досудебную претензию можно отправить по юр адресу, но, блять, написать заявление на расторжение договора - это же опять нужно идти в салон? Уместно ли будет прийти со страйкбольным автоматом, чтобы у операторов была мотивация, заполнить все поля правильно с первого раза?
#МТСВерниДеньги
