Мошенничество Ростелеком Северо - Запад
22 января я с удивлением обнаружил в розовой квитанции дополнительную строку счета за услуги теле трансляции. Посмотрев предыдущие счета, выяснилось, что мне с августа начисляет по двести рублей в месяц Ростелеком.
При этом у меня в квартире в принципе нет телевизионной антенны с тех пор как я въехал в эту квартиру, более десяти лет назад. У меня подключено телевидение через роутер от дом ру.
При звонке в Ростелеком мне сообщили, что приходил мастер аж в апреле прошлого года и в щитке на лестничной площадке обнаружил, что я якобы самовольно подключился к их сети и ворую теле трансляцию. Якобы они мне кинули уведомление о начислении счетов в почтовый ящик, и в январе эта процедура повторилась и кинули второе уведомление, на самом деле не было ничего от них.
Мною были поданы заявления в прокуратуру, МВД, роскомнадзор и роспотребнадзор.
Прокуратура молчит уже месяц, МВД взяло с меня показания, роскомнадзор утверждает, что это не их дело, роспотребнадзор в точности повторил слова Ростелекома.
Не оплачивать я не могу, в розовой квитанции не разделить, кому чего. На лестничной клетке я не собственник естественно, за неё отвечает управляющая компания, к тому же я не технарь, для меня в щитке просто какие то спутанные провода.
То есть получается, что я никаких договорных отношений с Ростелекомом не имею, услугами их не пользуюсь и не планировал никогда, но они считают иначе.
При звонке на их номер 22 января я попросил прийти этого мастера и отключить всё что нужно, как сами понимаете никто не пришёл и не позвонил. В Питере как выяснилось не у одного меня такая проблема...
Вопрос к лиге юристов, насколько перспективна подача в суд на них?
0. Если у вас Андроид на телефоне ставите ACR (запись звонков)
1. Звоните в Ростелеком. Говорите, что требуете прекратить незаконные действия по начислению аб.платы, т.к. вы не являетесь их клиентом. Пусть делают проверку.
В идеале сделать это в письменном виде и отдать в Ростелеком с пометкой о получении на копии.
2.1. Звоните туда где выставляют квитанции и узнавайте как исключить строку из квитанции.
Может всё решиться одним заявлением. В нём же потребуете перерасчёт.
2.2. Пишите заяву туда где выставляют квитанции. Сообщайте, что услуга не оказывается. вы её не подключали, раньше её не было. Она вам не нужна. Требуйте исключения из квитанции и перерасчёта. Так же обязательно копию с пометкой о получении оставляете себе.
Или же письмо с описью вложения и уведомлением отправьте. (можете попросить на почте поставить штампик на свою копию или иначе заверить содержимое письма).
Любые "подключён провод на лестничной клетке" шлите лесом. Т.к. это общедомовое имущество и не вы за ним следите.
Позиция простая. Я не подключал. Услугой не пользуюсь. Договора нет. За своим имуществом вы должны следить сами.
Если не поможет,то
После подачи завяления по п.2 начинаете платить розовую квитанцию чётко без просрочек, но за вычетом неоказываемой услуги.
Соответственно будет копиться долг и начисляться пени.
Копите пару тысяч и пишите им досудебную претензию. Типа прошу прекратить незаконное начисление аб. платы за неоказываемую услугу, прошу перерасчитать начиная с 34 января 1234года. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.
Не решают вопрос:
Иск в мировой суд по месту жительства к той конторе которая счета выставляет.
Дела по Защите прав потребителей пошлиной не облагаются. Заодно и опыт будет.
Ничего сложного - описываете ситуацию без эмоций. Особый акцент на том что услуга навязана и фактически не потреблялась. Ранее не оказывалась.
Прошу обязать составителей розовой квитанции
1. прекратить начислять.
2. сделать перерасчёт
Тезисно примерно так.