Мегафон - да, мы о*уели⁠⁠

Пруфы в студию. Какие платные входящие? Или речь идёт о роуминге? Так в роуминге на некоторых тарифах и были платные входящие

Цена вопроса 10 рублей. Клиент не я а батя в гости приезжал.

Думал покажу как можно не отходя от ПК решать вопросы. Показал.

Непонятно только как мы докатились до такой поддержки с интеллектом золотой рыбки. Роботов еще суют везде. Ведь в игре 25летней давности диалог текстом с ИИ выглядел более осмысленно чем сейчас. В начале века считали что вот-вот разговор с ИИ невозможно будет отличить от человека и да это время настало сотрудники ТП отличаются от очень тупого робота только приветствием.

Точно такая же хрень только вернуть даже не предлагали.

Сначала втирают что было 2 разных вызова и сбрасывают чат.

После трех или четырех повторений один оператор все-таки принял к сведению что два звонка с одного номера начинаются в одну и ту же секунду и длятся одно и то же время и это есть в детализации. Попросил прислать детализацию на почту. Прислал получил ответ "По техническим причинам не удается проверить информацию по Вашему номеру. Пожалуйста, обратитесь к нам позднее." на почту через сутки.

Там вроде не так давно поменяло, сейчас у родителей в тмб (450 руб. За 400мин и 30 Гб.) А в мск будет на 200 рублей дороже

Раньше у Мегафона вообще не было роуминга по России, когда у МТС был. Потом появился.

Но это не повод говорить, что  они "нашли лазейку" как вытащить деньги со своих абонентов.

А ещё до этого все входящие были платные у всех операторов.

Потом их заставили сделать входящие звонки в своем регионе бесплатными.

Интересно, а слово «Мегафно» это опечатка или специально)))

А я думал МТС самые жуткие воришки, а тут вон че))) меняйте ваш мегавонь и все!)

Удержание вчера отключил после поста на эту тему, думаю, как побороться с платными входящими.

Что мешает перейти к другому оператору?

Про удержание сам недавно узнал, услуга бесплатная, но 1 удержание стоит 5 руб. Такого бреда нет у других операторов.

тогда причем тут мегафон? :) у меня тоже "особенный" тариф, но за входящие денег не берут :)

за непубличные тарифы шуметь не логично...

Ответ был сбивчивый и глупый

Потому что это сотрудник 1 линии тех. поддержки, они знают на полслога больше самого абонента. Новая ситуация, для которой ещё не выработан шаблон ответа всегда будет рождать сбивчивые и глупые ответы.

"ну нас был технический сбой, давайте составим заявочку на возврат средств". То есть не позвони я и не узнай, они бы положили болт на возврат

Именно так, потому что никто о сбое биллинга одного абонента в один промежуток времени не знает и знать не может.

а как называется данный тариф? подозреваю что он уже в архиве...

Лажа какая-то, на Урал норм все. ТС что-то не договаривает... на сайте в условиях нет ничего подобного.

Я решил уйти к другому оператору с сохранением номера и мегафон дал мне скидку 50% на тариф «Включайся! Смотри». Всем желающим на заметку.

Пользуюсь мтс для обычных звонков, для межгорода yota 350 минут в месяц на меж город мне хватает.

Сижу на пчеле уже лет 5 (последний номер). Никогда не сталкивался с подобными разводами, о которых говорит Пикабу, как например непонятное списывание средств баланса или подключение платных услуг.

Скажите, я особенный?

Ну кто бы сомневался. В одном месте им подрезали, они в другое полезут доить.

так в поездках, если ты сидишь в своем регионе, то входящие бесплатные всегда

Очень интересно. От МТС мне пришла инфа, что с сегодняшнего дня у меня ВСЕ входящие бесплатны при моем нахождении на территории любого региона России.

А, значит массовый инцидент. Бывает и такое.

В таких случаях ровно две стратегии:

- подвозить инструмент для массового исправления косяков (качественно, но долго и дорого)

- решение заявок как единичных, по мере обращения абонентов (дёшево, просто, быстро и по отлаженной процедуре)

Тут всё каэш зависит от того, что требуется для устранения, но обычно выбирают второй путь. Такие дела.

Не знаю, у меня ...ota(не реклама) и как то я не напрягаюсь, исходящие по России из пакета минут, входящие бесплатно. Услуг у них только вот нет типа замена гудка, или платная подписка.