MAIL.RU - Восстановление пароля для почты

Друзья! Нужна помощь.

Есть почтовый ящик на mail.ru
Почтовому ящику более 10 лет. На него приходят сообщения от большого количества служб.
Поскольку почтой пользовались с устройств (телефон, планшет), пароль забыт.
К ящику подключена двухфакторная авторизация (смс на телефон).
Необходимо восстановить пароль.

По привязанному телефону восстановление не возможно (mail.ru не предлагает такой вариант).
Второй почтовый ящик не привязан.
Форма восстановления задает огромное количество вопросов, на которые, видимо, не помним ответов.

Доступ к ящику есть через авторизованное устройство.
Доступ к телефону (привязанному для двухфакторной авторизации) есть.

Надеюсь на вашу помощь.

Просьба поднять сообщение.

P.S.: четыре коммента для минусов внутри.

P.P.S.: всем рекомендую привязать второй почтовый ящик к почте на mail.ru

0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Номер заявки: 2023040821044085

Ящик жены.

Если вы просто активируете возможность восстановить ящик по прикрепленному телефону, было бы здорово.

Для дополнительного подтверждения: у нас белый IP заканчивающийся на 113 со второй половины 19го года. Большинство обращений к ящику были с него.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

@moderator, удалите пожалуйста номер заявки из сообщения выше. От mail.ru пользы, как от козла молока. Сделаю большой пост.

0
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению, если вы указали недостаточно информации о почтовом ящике, то мы можем предложить вам такой способ идентификации вас как владельца почтового ящика.
Вы можете не волноваться за ваши документы, так как, согласно действующему Пользовательскому соглашению (http://help.mail.ru/mail-help/UA): «10.2. В пределах функционирования сервиса Почта Mail.ru обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях сервиса Почта Mail.ru за исключением случаев, предусмотренных применимыми Правилами, а также законодательством Российской Федерации.»

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ок. Отправили вчера документы. Вся ваша поддержка после этого молчит.

Что делаем?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Привязка номера телефона без подключения двухфакторной аутентификации позволяет вам самостоятельно восстанавливать доступ к почтовому ящику.
Подробнее об этом здесь: https://help.mail.ru/icq/faq/whyphone .
О двухфакторной аутентификации рассказали здесь: https://help.mail.ru/mail/security/protection/2auth .

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Господа, с вами все нормально?

Вы теперь документ запрашиваете?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Даже если кто-то завладел номером, то, как мы написали в прошлом комментарии, он не сможет войти в почтовый ящик без пароля.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А если двухфакторная не подключена, он сможет.  Какой тогда смысл подключать телефон? И почему вы об этом не предупреждаете в правилах?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Восстановить доступ к почтовому ящику по номеру телефона при включенной двухфакторной аутентификации нельзя.
Такая система сделана для того, чтобы, если кто-то посторонний завладеет телефоном, то не смог восстановить пароль с его помощью.
Сейчас с вами связались наши коллеги в почте в указанной вами заявке.
Пожалуйста, продолжайте переписку в почте, чтобы мы могли помочь вам.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Если я посторонний и завладел номером, как вы думаете, за те три дня что мы переписываемся владелец номера не смог бы восстановить номер?

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте.
Если у вас возникли трудности с восстановлением доступа, пожалуйста, заполните нашу форму: https://help.mail.ru/surveys/claims или сообщите нам номер вашей заявки.
Постараемся вам помочь.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Номер заявки: 2023040821044085

Ящик жены.

Если вы просто активируете возможность восстановить ящик по прикрепленному телефону, было бы здорово.

Для дополнительного подтверждения: у нас белый IP заканчивающийся на 113 со второй половины 19го года. Большинство обращений к ящику были с него.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Кстати, у мейла обнаружил недавно эту неприятную фичу. Настраивал отправку почты из 1с, указываю imap, smtp, порты, все дела. А пароль от почты не подходит! Подмал, погуглил. Оказывается, они придумали, для таких подключений уникальные пароли, которые мейлру генерирует сам, поменять нельзя. Вот уроды...Если у тебя десять программ отправляют письма с одного ящика - будь добр, зайди в веб интерфейс, сгенерируй 10 паролей.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Это уже лет семь у них

показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вот тут попробуй написать

https://help.mail.ru/id/settings/trouble/password/error

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Попробую.

1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Им надо писать в поддержку, чтобы вернули восстановление пароля по телефону. Я сам так долго жил, везде где залогинен, доступ есть, но пароль забыт и по телефону не дает восстановить.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А есть адрес на который писать?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ты это что сейчас выдал, сам подумал? Для входа в почту с телефона и планшета у тебя разные пароли?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да. Двухфакторная авторизация. Для каждого устройства генерируется отдельный пароль. Почитайте инструкцию к почте на мейле.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Завести другой ящик, не на мыле?

У меня тоже там есть, завален лютым количеством спама. Чтобы там что-то найти, долго копаться надо

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Слишком много служб подключено, очень геморно.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Неудобно. Это отключается? Ящик не мой был, я не стал копаться.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да. Если отключить двухфакторную авторизацию.

Но тогда страдает безопасность.

При входе через веб интерфейс приходит смс-ка.

А для каждого устройства (программы) генерируется отдельный сложный пароль, который еще надо подтвердить.

Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 4

Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 3

Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 2

Автор поста оценил этот комментарий

Для минусов 1

0
Автор поста оценил этот комментарий

Хром покажет пароли если ввести пароль от самого компа/мобилы. Вообще не понимаю суть проблемы...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Причем здесь хром? Почта подключена на телефоне и планшете. Для каждого устройства свой пароль.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества