Либо ремонтники дураки либо я дурак⁠⁠

Нужна консультация по ремонту датчика.

В одной из клиник, где я работаю медленно помирал датчик визиографа. Провод постоянно гнётся и со временем контакт стал пропадать. Сначала со стороны датчика, потом со стороны usb.

Причём последний год он "не работает" => "вытащил пошевелил воткнул" => "работает". Его уже и обматывали изолентой со стороны разъема. И посадили на термоклей трубочку со стороны датчика, чтобы меньше гнулся. Но тут совсем перестал работать.

Надо отправлять в ремонт срочно. Мы отправили к ремонтникам стомоборудования, сидели полторы недели без датчика, с учётом оплаты за сдэк потратили почти 8т.р. (4,5 ремонт). А получили обратно юсб разъём перепаянный за 4500.

На вопрос, а что собственно происходит, сказали, что мы проверили, разрыв тут, всё работает. А ваш ремонт трубочками мы переделывать не договаривались. Работает? - работает! Идите нахрен. Ах если шевелить не работает? - ну так не шевелите. На нашу работу гарантия 3 месяца, а что там с другой стороны происходит нам не интересно.

Итак вопрос. Я считаю что ремонтники охренели. Этот разъём можно в любой паяльной перекинуть за 3 копейки, и не катать датчик по почте. Можно ли с ремонтников стребовать работу по восстановлению контакта с другой стороны провода. И как-нибудь я вообще защищён юридически от таких приколов?