4933

Креветок захотелось

UPD: Хозяин заведения только что (23:15, 22.01.2018) лично позвонил и принёс извинения. Ошибку с массой креветок допустил дизайнер (косячный он парень, кстати. Вы видели эти орурцы с мацарелой в филодельфии?) и повара (должно было быть 6-7 штук на порцию, воспользовались тем, что хозяин ресторана уезжал).

Чего мы добились:

1. В течении недели будут внесены изменения во всю рекламную продукцию с корректным указанием объёма.

2. Предлагали бесплатный ужин, в качестве компенсации, но я решил, что без вас, ситуация бы решалась гораздо дольше, так что теперь всем пикабушникам перманентная скидка 10%.
______________________________________________________________________________________________________


Прошлая неделя была тяжёлой. Решили с женой в субботу не тратить время на готовку и заказать еду в любимом японском ресторане.  При распаковке обратил внимание на количество креветок в темпуре (ради них я вообще соглашаюсь на японскую кухню).

Странно. Вроде же две порции заказывали?

Ну, точно. Может уменьшили объём, а у нас старая информация?

Посмотрим в новом буклете, который заботливо вкладывают в каждый заказ.

Нет. 240 грамм/порция, так же как раньше.

Позвонил на горячую, попросил уточнить объём порции, девочка помялась и сказала, что порция 5 штук. Попросил передать информацию руководству - что-то невнятно пообещали и  повесили трубку.


Пикабу, как вообще вести себя в подобных ситуация? Есть ли какие-либо рычаги давления на такой сервис?


P.S. комменты для минусов - внутри.

168
Автор поста оценил этот комментарий

Расскажу, как я решаю проблемы с недовесом/недовозом/плохим видом заказанной продукции:

1. фотографирую, что мне не нравится.

2. звоню в доставку, требую соединить меня с менеджером по качеству/руководством.

3.В устной форме описываю претензию (при необходимости дублирую на их почту с фотографиями)

4. Если менеджер не озвучил для меня вариантов решения (а обычно они предлагают вернуть деньги или такой же заказ, но нормальный), озвучиваю, что либо деньги, либо то же самое, но в нормальном виде.

5. Если не чешутся, звоню с частотой в один час. Обычно проблема решается либо сразу, либо в течении дня

раскрыть ветку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества