Кратко про KPI
Закон Гудхарта: Если оценивать работу по метрикам, а не результату, то и целью будут метрики, а не результат.Поэтому любой KPI хорош для работы, пока по показателю не начинают принимать решения о премии/оплате труда, после такого решения показатели начинают жить своей жизнью, не отражая общего качества работыВообще KPI нужны для понимания того, куда движемся и с какой скоростью, а также принятия решений.Но если единственное принимаемое решение на основе KPI - урезать премию, то это принимающий такое решение руководитель вовсе не руководитель, а имитатор руководящей деятельности, эффективноменеджеросодерджащая персона.
