Кратко про KPI
Закон Гудхарта: Если оценивать работу по метрикам, а не результату, то и целью будут метрики, а не результат.Поэтому любой KPI хорош для работы, пока по показателю не начинают принимать решения о премии/оплате труда, после такого решения показатели начинают жить своей жизнью, не отражая общего качества работыВообще KPI нужны для понимания того, куда движемся и с какой скоростью, а также принятия решений.Но если единственное принимаемое решение на основе KPI - урезать премию, то это принимающий такое решение руководитель вовсе не руководитель, а имитатор руководящей деятельности, эффективноменеджеросодерджащая персона.
Давать понятные задачи и мотивировать и демотивировать от их выполнения затея нормальная.
Дело в другом, нормальных измерений не существует.
Причин несколько, главная (по моему) вводя kpi вы переключаете фокус работника с "хорошо работать за зарплату", на работать "хорошо работать на kpi".
Вторая в характерах людей, вы вводите kpi и пару месяцев спустя начинают больше зарабатывать - самые хитрожопые, те кто просто сидит и работает начинают чувствовать несправедливость, вы поправляете kpi, самые хитрожопые опять первыми перестраиваются, а те кто просто работают, только поняли как работать с прошлой версией, ещё одна поправка и вы остались только с хитрожопыми, а работяги нашли место где они прсто сидят и работают за понятную зарплату.
KPI отличная вещь, если о том, что он существует знает один человек - директор.