Клиентоориентированность
Прочитал сегодня утром вот этот пост https://pikabu.ru/story/klientoorientirovannost_6597783 и решил тоже поделиться опытом замены дефектной части коляски фирмы baby design модель hasky. В ближайшее время я должен стать папой(первый раз) поэтому на выбор вещей и разных прибамбасов у нас с женой уходит довольно много времени и даже после покупки много сомнений, на тему "а правильный выбор сделали? ", поэтому после покупки, недельного ожидания и распаковки были крайне расстроенный увидев вот такой дефект
Судя по складкам, при упаковке пережали и в процессе транспортировки ткань капюшона перетерлась в нескольких местах. Приготовился к бою с сервисным центром и был готов к затяжной переписке , правда смущало то что производство данной коляски в Польше. Но в результате один звонок в сервис и после присланных фотографий упаковки и собственно самого дефекта проблема улажена. Причём коляску доставляли неделю, а капюшен всего дня 3. Так что всем удачи в общении с различными фирмами, всё таки много адекватных и ответственных производителей. Первый пост, строго не судите.
Здорово, что магазин пошел на встречу, наверное просто были аналогичные эпизоды, поэтому и не стали идти на конфликт.
Сам был жертвой "Европейского" качества (промывания мозгов маркетологами), т.к. к сожалению, почти все эти польские/европейские коляски - made in China. Где они хранятся и как едут, большой вопрос. Сам покупал в свое время аналогичную "типа Польскую" по факту в доках нашел следущее - по заказу Польши изготавливает Китай. Ценник формируется, судя по всему из-за Польского происхождения. Почти уверен, что уже давно все это к нам едет напрямую с Китая, минуя EU. Думаю, толку было бы больше, если бы в свое время не выбирал долго псевдоевропу, а взял добротный Китай. Опять же, есть чисто европейские коляски - Швеция и т.п., но купить на очень короткий период люльку за 70+к.р., думаю глупо. Уж лучше потом через год взять более добротную "раскладушку" ну или как там следующая коляска называется.