Как я собрался лететь на море с Red Wings1
В этом году решили с семьей поддержать российский туризм и отправиться на курорты Краснодарского края. Так как живем мы далеко от моря и зная цены на прямые рейсы, то мы решили лететь через Москву. Ред вингс предложил нам заманчивые тарифы на перелет Новосибирск-Москва и обратно и мы не раздумывая взяли билеты. Из Москвы в Сочи и обратно подобрали билеты у других авиаперевозчиков. Все хорошо стыковалось и мы с нетерпением ждали 2 июля чтобы отправиться в путешествие. Но вчера пришло смс от редвингс, что рейс Мск-Нск отменен и вы пересажены на другой, если не устраивает звоните или пишите нам. Из-за этой отмены нам предстоит сидеть в МСК несколько часов и мы подумали, что ничего здесь страшного нету. Но далее последовало еще одно смс, из-за которого я пишу этот пост, что рейс Нск-Мск тоже отменен и вы пересажены на другой. Новый рейс не стыкуется с нашим дальнейшем путешествием. Я позвонил по указанному номеру, объяснил ситуацию, что мы опоздаем на другой рейс из-за вашей отмены и мне последовал ответ, что вся инфа на сайте компании. Захожу на сайт в надежде поменять рейс на 1 июля или 30 июня и вижу
Тогда я начинаю искать другие билеты, понимая, что если и смогу вернуть в ближайшее время деньги за билеты, то ничего на них купить сейчас не смогу. И тут я нахожу нужные билеты у этой же авиакомпании
Это же просто гениально, отменить людям оплаченные за долго до вылета билеты и продать им же, но только в уже в 2-3 раза дороже! Пикабушники кто сталкивался с таким? Может кто подскажет как поступить в данной ситуации? И куда можно отправить жалобу на данную компанию.
На скриншоте виден рейс WZ5238. По факту этот рейс выполняет авиакомпания Smartavia, но, если Red Wings продаёт на него билеты под собственным кодом, то остаётся только настаивать, чтобы вас пересадили на него. Наши авиакомпании очень не любят пересаживать пассажиров на кодшеринговые рейсы, шансов на успех немного, но для вас других вариантов я не вижу.
И придётся повторить сказанное тысячи раз, но если вы летите из пункта А в пункт В с пересадкой в пункте С, то надо брать билеты единым бронированием. В противном случае ситуации, подобные вашей, неизбежны. Авиакомпания Х не несёт ответственности за вашу стыковку с рейсом авиакомпании Y, если билеты куплены двумя (и более) разными бронированиями.