Как у меня роутер сам mac-адрес сменил
В этот понедельник (21.05) у меня умер домашний инет от билайн, в техподдержку, естественно, не дозвониться, но хоть робот сказал, что есть проблема в районе и пообещел соразмерную компенсацию + смс о восстановлении работы
утром вторника инет не появился, точнее появился, но не до конца (открывался только сайт билайн, где утверждалось, что все ок), роутер (asus rt-ac68) писал, что dhcp у провайдера не работает.
в 6.30 утра, прождав минут 7 я все таки попал на живого человека в техподдержке, который, проверив что-то со своей стороны выдал мне, что "мой роутер сам сменил мак-адрес и поэтому я не могу авторизоваться" (в билайне сейчас идет привязка по логину/паролю и макадресу wan порта - причем сама авторизация занимает аж 10 минут).
естественно, я зашел на "секретную" страницу авторизации по Ip 83.102.180.167 (на сайте билайн ссылку на нее хрен найдешь) и перелогинился, но сомнения в правдивости озвученной версии сбоя меня не оставляли. все-таки я залез к роутеру и удостоверился в том, что мак-адрес в роутере уже 4 года совпадает с тем, что на заводской наклейке).
неужели их в техподдержке учат врать, лишь бы не признавать собственные косяки? (а смс, кстати, пришла только под вечер вторника)
Первая линия поддержки - тупорылые овощи, которые читают по скриптам. Они даже не понимают что они читают. Если нужно решение проблемы, то только вторая линия, там уже сидят нормальные специалисты, которые такую хрень на уши не вешают.
Насчет новой системы привязки у билайна: у меня один раз случилась фигня, что интернет отваливался на 40 секунд, каждые 10 минут. Вот прям как-будто каждый раз меня перепривязывало насильно, там даже вторая линия поддержки не смогла ничего сделать, а решилось все подключением кабеля к ноуту, пропиской и переключением обратно на ПК.