Как озон разводит с доставкой
Сегодня получила долгожданный подарок на день рождения, на озон заказала часы amazfit gts4.
Скидка была хорошая, решила что могу подождать месяц.
В пункте выдачи открыть посылку можно было только при получении, т.е. вскрыв ее автоматически соглашаешься на то, что ты принял ее. Пришла неведома зверюшка, вместо часов обещанных в карточке. Озон открытым текстом шлет решать проблему самой. Пересылка обратно за счет покупателя и то, видимо если продавец разрешит вернуть заранее отправленную паль. Теперь у меня за 11 тысяч часы, стоящие на алибабе 3. Признаю свой промах, признаю что дедовские методы мужа купить в днсе надежны.
Все это должно было насторожить, но фарш невозможно провернуть назад. Пишу, чтобы предостеречь других наивных покупателей.
Если в пункте выдачи условия, что открывая товар ты соглашаешься на его покупку, видимо это новый развод озона.
P.S. Если кто-то подскажет как действовать с минимальными потерями, буду благодарна.
Здравствуйте. Как понимаем, часы отправлял продавец из-за рубежа. В этом случае, вернуть покупку можно только ему напрямую. Об этом рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroad/...
После оформления заявка на возврат идёт на согласование. Если вы не согласны с решением, можете открыть спор. Подробнее пишем тут: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vern...
Посылку отправляет клиент за своё счёт, но, если товар ненадлежащего качества, продавец компенсирует эти затраты после получения товара.
Напишите номер заказа с часами. Запустим их проверку.