Как обманывают операторы поддержки Яндекса⁠⁠

Для ЛЛ: Яндекс задержал доставку, после чего предложил переоформить заказ того же товара, позже отменил заказ и закрыл обращение, предложив воспользоваться товарами в разделе «Акции».

Привет!

История, конечно, лично меня повергла в шок. Супруг заказал на ЯМаркете клавиатуру, но заказ задержался (узнали мы об этом только при обращении в техпод)

Далее занимательная переписка с техподдержкой Яндекса, где оператор Инга предлагает переоформить заказ и отправить его другим путем доставки, «побыстрее». Листайте карусель.

Здесь видно, что мы спрашиваем оператора дважды о том, есть ли товар в наличии, так как по нашим сведениям, у продавца товара нет. На что оператор подтверждает информацию, мол — да, товар в наличии.

И дальше происходит что-то совсем странное — внезапно после отмены заказа (!) оператор начинает «искать аналогичные товары». Фотки в карусели.

Ну, и наконец-то кульминация. Оператор Инга понимает, что ошиблась, поэтому вставляет стандартный скрипт поддержки в чат и закрывает обращение.

Так как товара нет в наличии, кнопки «повторить заказ», естественно, тоже нет!!

Цена за новый аналогичный товар сейчас варьируется от 20к и выше, у других продавцов. Заказ отменен, переоформления нет. Это действительно очень похоже на обман со стороны компании.

Оператор решает, что нам нужен промокод. Ну, странно.

Но даже промокода мы не видим — зато нас посылают в раздел «акции», ну, побаловать себя елочной игрушкой по скидке). Все в карусели.

Теперь ни товара, ни задержавшегося товара, ни компенсации разницы в цене, ни промокодов. Но зато мы можем посмотреть на товары по скидке в разделе «Акции».

Мораль? Да хрен ее знает, нет морали. Обидно просто, вот и всё