Как НЕ нужно общаться с клиентами
Мой знакомый хотел заказать лампы в интернет-магазине, но хотел уточнить за стоимость доставки. Дальше на скринах идеальный пример, как отбить у клиента желание заказывать что-либо в вашем интернет-магазине. А ведь за это консультант ещё и деньги получает.
Многие жалуются на SEOшников что их услуги стоят дорого, а заказов нет. А откуда заказы возьмутся если их встречают вот такие консультанты.
P.S. Я писал в группу магазина на фейсбуке и тегнул их в посте с этими скриншотами. Официальные представители магазина предпочитают хранить молчание. Но в комментариях появился "неофициальный представитель" который сказал что-то типа "сами виноваты" и "Пусть Вас терпят и подлизываются в магазине, где цена таких же ламп более 100 грн, а не 40."
Автор реально плуг. Ему дали ссылку. Перешел по ссылке, а там написано:
Обращаем Ваше внимание! Помимо фактического веса, Новая Почта так же учитывает объёмный вес посылки, который рассчитывается по формуле: Длина * Ширина * Высота / 4000. Новая Почта тарифицирует доставку груза по тому виду веса, который окажется бОльшим. Объёмный вес лампочек всегда больше фактического.
Например, 10 лампочек-свечек имеют фактический вес 0,5 кг, но объемный составляет 1,0 кг.
10 лампочек 10W весят 550-1000 грамм, а по объему 1,96 кг.
И что тут не понятно? Так нет же, плуг написал: Офигенно! Вес лампы 0,15. а коробки - 9 кг. Плуг, одним словом.