IT man
И гугл. 90% гугл.
У меня ощущение, что на работе люди читать не умеют - ой, там принтер что-то написал... Или вовсе, не читая, принимаются тыкать... И нет, я не айтишник, такой же рядовой инженер, как и все. Но бля, если принтер зажевал бумагу, то невелика премудрость ее вытащить
раскрыть ветку (18)
о чем вы, они даже писем н читают :)
работаю в ТП хостинга, наша система отправляет уведомления об истечение доменов которые прикреплены к аккаунтам пользователей, отправка идет автоматом, по всем доменам, даже тем, которые не регистрировались у нас. Отличается формулировка, прям как в письмах из Гарварда.
Если домен можно продлить у нас - там телега со ссылками для оплат, счетами и стоимостью.
Если нет - там одна строка: Истекает срок действия домена ___ домен НЕ находится под управлением ****. Для продления обратитесь в место регистрации.
Все равно платят.
Вот как?
Еще возмущаются потом, топ разговоров:
-я вам оплатил, чо не работает?
- домен не у нас, мы не можем продлить.
- но мне пришло письмо!
-прочитайте, пожалуйста.
-истекает срок..домен не у нас(я прям слышу как им приходит понимание прочитанного) А ЗАЧЕМ ПИСЬМА ШЛЕТЕ ТОГДА?!
Я не понимаю как так можно. Как можно переводить свои кровные не прочитав полностью письмо из трех предложений?
Это только один пример. Меня бесит эта любимая фраза народа - "ну я же не айтишник, я не понимаю". Достаточно просто прочитать, ё моё.
раскрыть ветку (10)
Как же знакомо!
- ой, мне программа ошибку выдает!
- а что пишет?
- не заполнены такие-то и такие-то поля...
И что может быть непонятно? Написано по-русски же! Или когда выскакивает окошко с информацией, не ошибкой и кнопкой ок:
- ой, я боюсь нажимать!
Ну ок, не работай тогда, смотри на это сообщение до конца рабочего дня.
- ой, мне программа ошибку выдает!
- а что пишет?
- не заполнены такие-то и такие-то поля...
И что может быть непонятно? Написано по-русски же! Или когда выскакивает окошко с информацией, не ошибкой и кнопкой ок:
- ой, я боюсь нажимать!
Ну ок, не работай тогда, смотри на это сообщение до конца рабочего дня.
раскрыть ветку (5)
Я не понимаю почему так :( точнее, понимаю. конечно... это нежелание включать мозг. Я дома себя так-же веду :) Раньше в биосе могла работать, всякие параметры менять, чот понимала, чо уж там, помню как-то комп собирала себе из запчастей полностью, сама.
Но теперь дома есть мужик который в этом шарит, которому это легко, я даже не пытаюсь сейчас голову включить в моментах каких-то сбоев с домашним компом, чуть что - муууж, тут чот не то.
Ну не хочется мне вникать, я ж не прошу мужа изучать условия стирки вещей, или, там, помогать мне в керамике :) Каждому по возможностям.
Поэтому, я, конечно, понимаю откуда ноги растут в таких вопросах, но блин, когда ошибки прям вообще очевидны типо "не заполнены поля" и не должны вызывать вопросов, в конце концов, даже по русски написано, без "сложной технической терминологии", аж печёт.
раскрыть ветку (4)
Одно дело дома как-то подобные вопросы решать в кругу семьи. А другое дело такое поведение на работе! Им за это деньги платят, у них есть инструкция в картинках как и что делать! И знаете что мне на это говорят??? "я слишком много должна знать, чтобы ещё инструкцию читать". Я уже устала быть доброй, поэтому диалоги сейчас такие:
- Вы все сделали по инструкции и у Вас не получилось?
- нет, даже не открывала.
- позвоните, если не получится сделать как в инструкции.
- Вы все сделали по инструкции и у Вас не получилось?
- нет, даже не открывала.
- позвоните, если не получится сделать как в инструкции.
раскрыть ветку (3)
Я уже давно понял, что чтобы решить большинство проблем людей, нужно либо самому это сделать, либо разобрать/отключить и заново сделать/включить/установить (и не забыть показать, как всё это делается).
раскрыть ветку (2)
Ага, и в обоих случаях тебе сядут на шею. Плавали, знаем. Люди не любят включать мозг, зачем, если для этого есть другие люди.
Но больше всего меня бесит то что я не могу отказать в помощи, не могу и все! Если просят помощи, значит надо помочь. А если я по делу их посылаю инструкцию читать, меня совесть мучает. Благо начальник на моей стороне, давно говорит что на них жаловаться надо или посылать.
Но больше всего меня бесит то что я не могу отказать в помощи, не могу и все! Если просят помощи, значит надо помочь. А если я по делу их посылаю инструкцию читать, меня совесть мучает. Благо начальник на моей стороне, давно говорит что на них жаловаться надо или посылать.
раскрыть ветку (1)
Система учета таких заявок есть? Пусть ваш начальник, напишет вышестоящему начальству примерно такую записку:
1. Мария Иванова(или целиком отдел): 124 заявки за месяц, 102 открыты по причине неследования инструкциям. Из-за некомпетентности этого сотрудника/сотрудников, фирма потеряла X рублей в месяц (твоя зарплата на время которое ушло на решение их "проблем")
2...
Вывод: Таким образом отдел тратит Y денег не на разработку новых продуктов и или улучшение стабильности их работы, а на чтение инструкций по телефону по вине таких-то отделов (перечислены наиболее ебанутые отделы). Необходимо нанять в штат еще 1 сотрудника, который будет читать инструкции по телефону этим ебанутым, либо пресечь такое поведение в дальнейшем.
Чаще всего упоминание денег - это лучшее оружие.
Привет, коллега! Из сегодняшнего:
- ВЫ ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ ЧТО ОПЛАТА КОНЧИЛАСЬ?!
- За последний месяц вам на почту отправлено три письма с напоминанием оплатить.
- Аа, я эту почту не проверяю, надо было позвонить!
Если бы мне хостинг отправлял письма об истечении доменов, я бы тоже не понял прикол. Во-первых, это дублирование информации в почте. Во-вторых, я такой "а зачем вы палите сроки моих доменов, кто вы такие, вы не регистратор, вы хостер". В-третьих, у меня может быть настроено автопродление и я обхожусь без уведомлений даже от регистратора.
А каким образом они вам платят? Кладут на баланс, а дальше? Или банковским переводом?
А каким образом они вам платят? Кладут на баланс, а дальше? Или банковским переводом?
раскрыть ветку (2)
ну как бы дата истечения домена не секрет и берется она из сервиса whois
Эта открытая информация:
http://24whois.ru/?data=pikabu.ru&t=whois
domain: PIKABU.RU
nserver: ns1.fornex.com.
nserver: ns2.fornex.com.
nserver: ns3.fornex.com.
nserver: ns4.fornex.com.
state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED
person: Private Person
registrar: REGRU-RU
admin-contact: http://www.reg.ru/whois/admin_contact
created: 2009-04-03T20:00:00Z
paid-till: 2018-04-03T21:00:00Z
free-date: 2018-05-05
Из этой инфы следует, что домен pikabu продлен до 3 марта 18 года.
Знаете, тут никому не угодишь. мы убирали уведомления по доменам которые не у нас - были жалобы, мол мы то к вам перешли, мы забыли, что перешли к вам только на хостинг, оказывается еще домен надо продлевать в другом месте, чо предупредить не могли?
И наоборот.
Всегда будут недовольные.
Оплачивали да, пополнением баланса.
раскрыть ветку (1)
Про WHOIS я в курсе как бы, с 2009 года сайтами занимался. Под палевом я это и имел в виду, что хостер мониторит WHOIS чужих доменов. Ничего криминального, естественно. Но я бы сказал "вот вам делать нечего".
Странная фишка в том, что люди не замечают важного текста. Даже у меня была подобная проблема, когда пытался понять, почему дверь в колледж закрыта. Аж чёрт на плече стал шептать "Не судьба, иди домой!", но потом вовремя заметил на листе прямо перед лицом надпись "Вход со двора".
В таких случаях лучше делать текст хоть как-нибудь анимированным или прямо тыкать человека к тексту как котёнка к обоссаному ковру.
Но не поддаться соблазну было тяжело, чёрт был чертовски убедителен.
Справедливости ради - нельзя.
Когда подрабатывал на производстве - в HR отделе стоял аппарат с табличкой о том, что запрещено самостоятельно решать любые возможные проблемы с принтером - для этого есть специальный отдел, к которому нужно обращаться в любой ситуации, когда во время использования устройства хоть что-то идёт не так, как должно.
И дрючат за нарушение там очень жестоко.
раскрыть ветку (5)
ну, это да, это я могу согласиться - лазить в недра принтера каждому первому не стоит. Но извините, если там написано "Лоток А3 пуст"...?
раскрыть ветку (4)
Я уже уточнял по этому поводу. По всем вопросам от появившейся ошибки и неисправности в работе принтера до заправки бумаги - следует обращаться в специальный отдел, который за это получает свои деньги. Выполнять за кого - то его работу - всё-равно что сделать человека бесполезным. У каждого работника есть набор его обязанностей, которые он должен делать. Если один человек работает за двоих - он делает бесполезным другого. И как быть? Уволить пару человек из отдела, которые ковыряются с оборудованием? А если человек, который мимо обязанностей обслуживал принтеры уйдёт с работы, а новый не сможет заправить бумагу или освободить принтер после зажёвывания? Уволить его или нанять ещё пару человек?
У каждого есть свои обязанности и делать чужую работу - это не только удар по полезности другого человека, но и удар по своему кошельку потому, что за лишнюю работу тебе никто не заплатит.
И я, в целом, согласен с таким подходом.
раскрыть ветку (3)
У нас именно принтерами занимается два человека. На 800 человек института. Если у меня возникла проблема типа того же замятия, я устраню его сама, чем буду ждать айтишника, это будет быстрее.
Конечно, когда у плоттера проблема с картриджем, которая может в буквальном смысле вылиться в лужу краски на полу (плоттеры старые), я напишу тикет в ит
Конечно, когда у плоттера проблема с картриджем, которая может в буквальном смысле вылиться в лужу краски на полу (плоттеры старые), я напишу тикет в ит
раскрыть ветку (2)
Если есть проблема с персоналом - вы своей разгрузкой обрекаете ребят потеть вдвоём на 800 человек. Начальство не увидит того, что ребята не справляются - начальство не наймёт ещё одного человека. Если вы и ещё пара тройка человек, которые самостоятельно лезут туда, куда по профессии не должны - уволятся - у ребят будут очень тёмные времена. И если начальство не поймёт причины - оба попадут под сокращение ибо "разленились тут".
Правила пишутся не самыми глупыми людьми.
Я сам от офисов далёк - я сперва подрабатывал автомехаником, а сейчас работаю удалённо с компьютерной графикой. И весь вопрос моих обязанностей держится на том, что я умею делать, а не том, что мне положено. Но проблема, когда человек без знания лезет туда, куда он лезть не должен был и, не дай бог, портит оборудование - мне понятна. Да, вы умеете освобождать застрявшую в принтере бумагу, но в случае, если вы где-то ошибётесь (а не имея образования гарантий быть не может) - вас дико будут дрючить (хотя и сейчас бы дрючили, если начальство было бы адекватным)
Вы ведь не предложите дворнику перебрать вам в машине коробку передач? Не попросите повара сшить вам платье? Вы платите за это свои деньги и хотите получить гарантию того, что работник выполнит свою задачу без проблем и ошибок. И в случае, когда человек занимается тем, чем он заниматься не должен - проблемы могут возникнуть.
Правила пишутся не самыми глупыми людьми.
Я сам от офисов далёк - я сперва подрабатывал автомехаником, а сейчас работаю удалённо с компьютерной графикой. И весь вопрос моих обязанностей держится на том, что я умею делать, а не том, что мне положено. Но проблема, когда человек без знания лезет туда, куда он лезть не должен был и, не дай бог, портит оборудование - мне понятна. Да, вы умеете освобождать застрявшую в принтере бумагу, но в случае, если вы где-то ошибётесь (а не имея образования гарантий быть не может) - вас дико будут дрючить (хотя и сейчас бы дрючили, если начальство было бы адекватным)
Вы ведь не предложите дворнику перебрать вам в машине коробку передач? Не попросите повара сшить вам платье? Вы платите за это свои деньги и хотите получить гарантию того, что работник выполнит свою задачу без проблем и ошибок. И в случае, когда человек занимается тем, чем он заниматься не должен - проблемы могут возникнуть.
раскрыть ветку (1)
Вы рассуждаете о том, чего не знаете. Вы не знаете ни нашей организации, ни наших порядков и нравов.
И, кстати, у нас нет оговоренных правил насчёт принтеров. Только запрет пихать черновики в цветные принтеры.