Заказал дочери картину(печатать фото на холсте) к ДР , пришла со сломаной рамой.
Товар возврату не подлежит, т.к. сделан по индивидуальному заказу, в чате поддержки Озон даже скрипта такого нет к возврату данного вида товаров. В ПВЗ разводят руками у продавца тоже лапки..
Хотел всех предостеречь с заказом и возвратом товаров по индивидуальному заказу.
Упакован кстати был так себе, камень в огород продавца этих картин - Rsennat
Здравствуйте. Простите, что подвели с покупкой( От товара, который изготавливался под заказ, действительно, не получится отказаться при получении. Но его можно вернуть через заявку на возврат. Мы дали вам доступ, с которым вы сможете оформить заявку в течение 24 часов. Мы проконтролируем её одобрение и возврат денег.
Спасибо за неравнодушие !
Но картину пришлось чинить, т.к. это был подарок и в этот день нужно было подарить.
Оформил ради интереса заявку, да работает. Автоматом отменится после 11-го
И ещё раз большое спасибо службе поддержки Озон !
А причем здесь возврат?
Если вы в пункте выдачи видите, что товар поврежден, то его просто не нужно получать и все, в этом случае деньги возвращаются
А во что? Серьезно.
У нас, например, ручки, и вот как раз 1 на 200 штук ломают.
Мы отправляем их в пупырке. И да 1 из двухста потом спрашивает, нельзя-ли упаковать более прочно. Ну можно конечно, но это будет дороже и не будет гарантией, что на товар не поставят очередной холодильник.
Я как-то брал гипсовую плитку на озоне, декоративную. И вот видно что продавец старался обезопасить, проложил каждую пупыркой. И... 50% боя, к счастью мне нужно было меньше половины коробки.
Я к чему, далеко не всегда пидорас именно продавец.
А насчет невозврата индивидуальной продукции, так тут да, это по закону так.
Ну тут я отвечу за продавца, как продавец.
Во что бы вы не упаковали, все равно будет процент переломаного товара. Когда в общем потоке идут холодильники и картины это неизбежно.
Ну ок, положим картину между 2 листов стали 5мм, а платить за них Вы готовы?
Вот так и получается, 99 раз все нормально, а сотому(Вам в данном случае) неповезло и продавец херовый.
У нас даже статистика есть, ломают в хлам примерно 1 товар на 200 отправок.
С другой стороны, я с Вами согласен, когда на ПВЗ видно, что товар поврежден, возможность отказаться должна быть.
