И снова мошенники…
Много было на Пикабу постов с подробным описанием действий мошенников при звонке как бы от службы безопасности банка. Благодаря опыту, описанному пикабушниками, мне удается не терять бдительность и не попасть на крючок разводил. Может быть, и мой сегодняшний опыт тоже кому-то поможет.
Звонок поступил по WhatsApp как-бы от банка ВТБ. Тут стоит пояснить, что буквально пару дней назад мы подавали заявку на ипотеку и звонка от банка ждали.
Милая девушка на том конце провода вежливо представилась, назвав себя Анастасией, специалистом банка ВТБ и уточнила подавала ли я заявку на смену номера телефона. После моего отрицательного ответа последовала просьба не класть трубку (что уже вызвало мои сомнения) и меня переключили на другого специалиста.
На самом деле за те пол часа, которые меня «обрабатывали» переключений на новых сотрудников было несколько.
Новый сотрудник сообщил, что мои данные были скомпрометированы и начал долго гадать как же это произошло, предлагая разные варианты: может вы теряли или оставляли где-то карту, кому-то передавали документы и т.п. Услышав, что я совсем недавно была в банке тут же зацепился за эту информацию и гордо сообщил, что произошла утечка данных в отделении банка, отделение ждет проверка а сотрудников привлекут по ст. 159 УК, в связи с чем мне могут позвонить сотрудники полиции.
После мне предложили проверить доступ к личному кабинету, и он действительно оказался заблокирован до 12.25 этого же дня по мск (на моих часах к тому моменту было около 12 мск).
Далее сотрудники сообщили мне, что я стала жертвой мошеннических действий и даже прислали целый официальный документ, подтверждающий этот факт:
В ходе разговора сотрудник запросил мои ФИО, а после начал выведывать информацию о моих картах и счетах, чтобы «подтвердить личность», а на самом деле, чтобы быстро состряпать мне новый липовый личный кабинет, который мене создали, так как мой «скомпрометирован мошенниками и им пользоваться нельзя».
Далее необходимо было пройти процедуру переноса моих средств в новый личный кабинет. Для этого была прислана инструкция, с которой меня попросили ознакомится и сообщить, когда я буду готова приступить.
К этому времени как раз разблокировался мой личный кабинет и я смогла в него попасть. Параллельно бдительные сотрудники проверили все последние операции по моей карте и увидели одобренный кредит на имя некого Ерошина Александра Николаевича. О чем незамедлительно прислали мне подтверждающий официальный документ:
После меня заверили, что чтобы эти деньги не ушли на счет мошенников, необходимо подать апелляционную жалобу через мой старый личный кабинет. Правда почему-то по действиям подача апелляционной жалобы не отличалась от подачи заявки на получение предварительно одобренного в личном кабинете кредита. Конечно же следовать дальнейшим инструкциям сотрудников банка я не стала и положила трубку. Бдительные сотрудники службы безопасности банка так обо мне беспокоились, что после этого названивали мне ещё на протяжении минут 15.
Я же в свою очередь хотела проявить бдительность и сообщить через приложение ВТБ о попытке мошенничества, но убедить бота, что бывают номера начинающиеся не с +7 не удалось:
