И больше к нам не приходите!1
Истрия о настоящем российском сервисе, произошедшая недавно с моей мамой.
Озадачилась моя матушка покупкой нового пальто, посоветовали ей один магазин, специализирующийся на верхней одежде - идеальный, вроде как, вариант. Приехала она туда, смотрит, примеряет, да что-то все не то. Тетка-продавец настойчиво советует и нахваливает буквально каждую модель, и на очередном пальто мама сдалась, оплатила, мол, примерю дома и, если что, сдам обратно (нормальная практика по всему миру). По пути домой заехала в ТЦ, и вот оно, ТО САМОЕ ИДЕАЛЬНОЕ пальто. Было решено брать его, а прошлую покупку вернуть в магазин следующим днём. Однако тетка не очень-то обрадовалась такому решению, о чем, совершенно не стесняясь, сообщила. Приняв этот возврат, как личную обиду, напоследок она прошипела: «И больше к нам не приходите!» (а так хотелось, ага)
Хорошо, хоть деньги вернули и бить не стали, а то мало ли как у них там принято))
P.S.
Регион весьма отдаленный от Москвы, хороший сервис туда ещё не завезли в принципе.
В целях экономии денег на ипотеку вернулся в свой маленький город. Понадобился детский комод, мои родители вызвались купить. Приносят, классический бабульковско-дачный вариант. Покупали в нашем местном хоз. магазине, которому лет больше чем мне. Торговые залы, продавцы выписывают талоны, оплата в общей кассе. Схема не меняется уже лет 40. В общем родители отдали чек, типо не нравится - сдайте и купите в другом месте. Ну штош, пошел...
Опыт возвратов товаров обратно у меня не маленький. Привык что пишешь заявление, не подошло, верните бабки, тебе улыбаются, все довольны.
С трудом отвлек продавщицу от чая:
- НУУУУУ?!!!
- Здрасьти, вот комод хотел бы вернууууу...
- Что значит вернуть?! Сломаный чтоль? Так это экспертизу еще надо!
- Да не... он мне просто не подошееее...
- Что значит не подошел?!!!! Твои глаза хде были когда покупал???
- 0_0....
- Он значит тут головой не думает, а я возвращай?!! Он у меня уже по документам продан!!! УСЕ!! Пользуйся!!!
- ЭЭЭ... дык я его не покупал...
- Украл чтоль?!!!
- Да при чем тут это? Его родители мои купили, презент, но мне не подходит, хочу вернуу...
- ЛЕЕЕЕНННН!!! ну ты гля какая гадина!!! Ему родители от чистого сердца такую шикарную вещь подарили!!! А он решил нажиться на них и нам принес обратно!!! Денег хочет!!! о молодежь!! Небось на наркоту или пьянку!!!
Рядом стоит вторая такая же продавщица в возрасте 50+ и укоризненно мотает головой... Мдаааа!!!... Не говориииии....
- Я сдаю комод на основании закона о потребителях! Зачем, почему, мое личное дело! Зовите директора, будем разбираться, раз по хорошему не хотите!
- Да конечно позову! Иш! Законы читает он! Галина Петровнааааа....
Появилась директор...
- Галина Пятровна! Гладите на него! Родители подарили, он сдать хочет, гадина просто! Совсем совести нет! Еще законами тут тычет! Грамотный!
- Разберемся... Что у Вас???
Я пытаюсь объяснить что в соответствии с законом... короче идем по второму кругу, с доп комментариями со стороны продавщиц
- Молодой человек! Я Вас поняла... Я согласна с ДЕВОЧКАМИ и считаю это полнейшим свинством с Вашей стороны! Но так и быть, деньги верну! Пусть на вашей совести будет!
После этого она удалилась к кассе, за деньжищами на мои нарко-алко оргии. Я стоял просто в мега ах...е! Затем вернулась, швырнув 1700 или сколько там было с фразой:
- Скажите спасибо! Могла бы и не возвращать!