Гостиницы и сайтпо бронированию.com
В последние время на пикабу часто стали появляться статьи о разводе в гостиницах при бронировании. Как то мне сказали что можно позвонить на сам сайт по бронированию и они все решать, я не сильно в это поверил. Вот сама небольшая история как это работает.
В 2016 году был в городе Брянске и заказал гостиницу в центре города, не дорогую, но известную. Заказывал на сайте B...g.com. Цена на номер была со скидкой, и о особенностях ничего не было сказано. По приезду оказался сюрприз, не было горячей воды, в связи с центральным отключением. Точнее она была, гостиница сделала душ с подогревом воды один на два или три этажа.
Нас это не устроило, потому что не было сказано при бронировании. Естественно в сезон найти сразу другую гостиницу по нормальной цене не реально. Гостиница договариваться не хотела, был один ответ "не нравится уходите".
Позвонили в b...n.com, оператор нас выслушала и сказала, что это не наша проблемы и они все решать, попросили погулять с час, за это время все решим. Или будут уступки за не указания всех условий бронирования или гостиница сама будет нам искать другую гостиницу и ее оплачивать.
Через минут 10 нам позвонили из гостиницы и начали договариваться как решить эту проблему. Мы сошлись на приемлемом варианте.
Итог этого этой истории: если заказывали гостиницу через сайт агрегатор, то лучше позвонить сайту агрегатор, что бы они решали вашу проблему. Гостинице очень выгодно с ними сотрудничать, как я понимаю, через данные сайты гостиницы сдаются много номером и разрыв сотрудничества с ними приведет к снижению заполняемости номером. Им проще с вами решить проблему, чем рисковать и портить отношения с b...g.com
Надеюсь это информация была кому то полезной.