Дикая история про ozon⁠⁠14

Потому что нет у тебя пылесоса, нет у тебя никаких "мы", ты просто за 300р написал этот безпруфный пост. Хоть бы врать научился, таксист.

ебать, кажется у нас тут дохуя шутник завëлся

Озон вообще довольно лояльная площадка. Как то покупал торцовочную пилу. Выбрал, оплатил, через сутки отмена и деньги вернули. Смотрю, а пила уже на 5 тыщ больше стоит. Я пишу в поддержку, мол так и так, пошто, ироды? В поддержке извинились, сказали добавить пилу в корзину ещё раз и написать им, они изменят цену. Ещё 200 баллов дали.

Пруфов не будет, Ozon молодец чисто на доверии, угу

У вас история прям идеальная, вот именно так и должно происходить, когда что-то ломается.
Проблема отзывов в интернете в том, что например 1000 человек купила пылесос, у пятерых он сломался, и эти пятеро написали отзыв об этом.
А из остальных хорошо если кто-то один это сделал, потому что ну зачем, все идет как надо-же, нет повода писать отзыв.

А еще кстати хочу заметить вот про это "для нас очевидно что это брак" - вот на этом моменте пользователь почему-то решает, что это всем очевидно и магазину и производителю, и начинает насиловать мозг приемщику чтоб ему сразу-же сделали возврат. А товар вообще-то сначала нужно продиагностировать.

А вам вернули робота? У меня такое было с наушниками, их мне НЕ ОТДАЛИ в офф. сервисе, только акт неремонтопригодности. Бодался долго, но деньги вернули.

У партнёров тоже такая) правда, нам пылик не вернули, он в сервисе остался. По акту они сами его продавцу вернули, по итогу

Вопрос тсу: вы в партнёрский пункт выдачи возвращали или в озоновский? Мне в трех партнёрских отказали в абсолютно аналогичной ситуации с роботом-пылесосом, пока в пункт выдачи непосредственно озона не обратился

А вам вернули робота? У меня такое было с наушниками, их мне НЕ ОТДАЛИ в офф. сервисе, только акт неремонтопригодности. Бодался долго, но деньги вернули.

Технику не возвращала, потому что все отлично работает, но возвращала ювелирку, зарядный шнур, который просто не подошел к фитнес-браслету(сама лошара, не тот заказала), и вернула через три месяца мешок для обуви, который по шву расползся. Про последний думала, что меня с ним нафиг пошлют, но нет, деньги через час пришли обратно. Ну и у нас озон удобен тем, что офисы чуть ли не в каждом доме понатыканы.

Какой марки пылесос? А то сломался мой ворверк, 8 лет прослужил.

А кем вы приходитесь владельцам Озона?

> Для нас было очевидно, что попался брак и замена не составит проблемы.

> деньги вернулись на карту

т.е. Прошло четыре месяца, а пылесос вам так и не заменили? Подменный на время диагностики и до момента возврата денег не предоставили?

Да, продавцам очень удобно обувать потребителей, не знающих своих прав.

У вас история прям идеальная, вот именно так и должно происходить, когда что-то ломается.
Проблема отзывов в интернете в том, что например 1000 человек купила пылесос, у пятерых он сломался, и эти пятеро написали отзыв об этом.
А из остальных хорошо если кто-то один это сделал, потому что ну зачем, все идет как надо-же, нет повода писать отзыв.

А еще кстати хочу заметить вот про это "для нас очевидно что это брак" - вот на этом моменте пользователь почему-то решает, что это всем очевидно и магазину и производителю, и начинает насиловать мозг приемщику чтоб ему сразу-же сделали возврат. А товар вообще-то сначала нужно продиагностировать.