Didi, сколько можно?1
В который раз сталкиваюсь с подобным поведением таксистов в сервисе DiDi. Очередной южный гражданин клал свой бабух на заказ.
Вызвал такси себе на две точки по маршруту, забрать девушку и домой. Почти октябрь, в Красноярске довольно мерзкая прохладная погода. Водитель принял заказ, почти доехал до меня (а ждал я его минут 10 на улице) и написал, что он "не автобус по двум точкам кататься", отменяй, мол.
Отъехал от меня куда-то в ебуня, судя по карте, нажал ожидание и мне пришлось просто отменить заказ. С меня благополучно списали рублей 60, вроде.
Поддержка DiDi молчит, деньги не вернули.
Потрясающий сервис, восхитительное обслуживание, пошли они, блять, нахуй.
Привет! Заказ по скриншотам уже нашли, и убедились, что возврат по нему сделан. А заодно отправили на аккаунт купон со скидкой для следующей поездки.
С водителем пообщаемся отдельно: с таким отношением к работе и клиентам не исключено, что с нашим сервисом ему не по пути. Понятно, что это личное отношение человека к своим обязанностям, а мы такое приемлемым не считаем.
Что в таких случаях стоит делать: точно стоит не отменять заказ самостоятельно. Лучше сразу же связаться с поддержкой (номер есть в приложении, дадим его и здесь на всякий случай: 8 (800) 250-00-77). Операторы и точно без потери средств отмену сделают, и все необходимые меры по отношению к водителю примут.