Cainiao и Aliexpress - наглость курьеров и бездействие платформ⁠⁠

Пост с целью предупредить о наглости курьеров доставки при молчаливом одобрении вышестоящего руководства.

Был заказан принтер из официального магазина бренда, при оформлении указал курьерскую доставку до квартиры, так как тащить крупногабаритную коробку весом в 10кг это сомнительное удовольствие.

Сама доставка была относительно быстрая, по крайней мере в этот раз не было недельных зависаний, это можно отметить как плюс. Единственный. В день предполагаемой доставки приходит такое сообщение:

Для понимания - это уже промзона со всеми вытекающими и находится от меня очень далеко. Т.е. заказ доставлен даже не до пункта выдачи, а просто предлагается забирать со склада. С поддержкой @AliExpressRussia, связаться невозможно, так как вконтакте сообщения они обрубили, а при попытке связаться через приложение или сайт необходимо три часа пробиваться через бота, а когда появляется кнопка "вызов оператора" при нажатии ничего не происходит. С поддержкой доставки не связаться ни по телефону ни через чат так как везде большие очереди, а звонки сбрасываются. Поэтому, по опыту предыдущих заказов стало понятно - если заказ не забрать сегодня и самому его можно не ждать вообще. Пришлось ехать к обозначенному времени. По указанному адресу действительно оказались какие-то склады и несколько таких же людей, которые как и я приехали за своей курьерской доставкой. Потратив минут 40 на поиски нужного склада и попытки дозвониться до курьера удалось узнать, что никакого склада ни цийняо, ни алиэкспресс там нет и не никогда не было. Спустя ещё минут 10-15 курьер наконец вышел на связь и предложил выйти от этих складов к парковке, куда уже подьехала легковушка доверху набитая посылками, которые конечно же даже никак не были закреплены, после чего мне вытащили мою коробку и уехали не дождавшись даже визуального осмотра полностью. Вот немного фото состояния посылки:

А вот так они выглядели в машине:

Более удачно сфотографировать не получилось даже не обострять конфликт, но коробками был забит весь задний ряд и ни одной полностью целой не увидели пока вытаскивали нужную

С поддержкой @AliExpressRussia, связаться так и не удалось, а поддержка доставки ссылается, что все вопросы к алиэкспресс, с которым невозможно связаться из чего получается замкнутый круг футболинга.

Сейчас планируем написать две досудебные претензии, одну в сторону @AliExpressRussia, а вторую логистической компании cainiao с целью возместить все затраты понесенные в связи с не оказанной услугой поэтому будем рады любой помощи в комментариях.

Конечно с доставкой цайняо и раньше были проблемы, но теперь видимо перед заказом будет уточнять у продавца логистическую компанию, которой он отправляет дабы больше никогда не связываться с этой компанией, которая просто плюет на свои обязательства, качество да и безопасность получателей