817

Будни управляющей компании

Работаю в управляющей компании, по весне всегда бывают довольно странные ситуации, вот несколько…

Одну уже писала к посту про инженеров:

Работаю в ук, приходит мадам, я, говорит, квартиру у вас недавно купила (как будто директор ей продал, с таким пафосом зашла)
Мне нужен главный инженер.
Ок, направили к нему, кабинет открыт, хорошо слышно)
Я купила тут квартиру, но еще мы дом строим, вот документы на участок, нам надо инженерные сети провести, примерно тут хотим туалет а тут душ (ну и перечисления где чего надо).
Мне нужно, чтоб до конца недели вы составили все документы
-Девушка, вы купили участок, нанимаете людей и стройте, у вас план уже есть
-но вы же нашу квартиру обслуживаете, вы же наша ук!!! Делайте документы!
-это частный дом, не относится к нашему фонду, он за 500км, нанимайте людей и реализуйте с дизайнером что хотите
-но мы же вам платим, завтра жду документы по инженерным сетям.
И ВЫХОДИТ
Мы охренели)))


Так же есть дома, которые не очень благополучные, их никакая компания не хочет брать на обслуживание, и администрация города их бросает на управляшки на год постановлением, грубо говоря, 1 января 22 года пришли, 1 января 23 года ушли в следующую ук…
По весне эти дома отжигают всегда.

История 1.
Приходит несколько человек в офис, и начинают ОРАТЬ. Через минут 5 выясняется, что они месяц сидят без воды, еще через 5 минут выясняется адрес, и оказывается, что они 8 месяцев в другой УК, но откуда об этом знать, если по квитанциям не платить)

История 2.
Девушка приходит и устраивает истерику, что к ней не приезжают чинить стояк, который месяц течет. При этом показывает квитанцию, что у нее все оплачено. Обьясняю, что этот дом уже полгода в другой Ук, нет, раньше же нам звонила и приезжали наши слесаря.
Беру квитанцию, там написано УК солнышко, а мы УК лучик (образно).
Далее диалог:
-сделайте стояк
-вы платите какой компании?
-солнышко
-значит какая компания вас обслуживает?
-Вы, лучик
-давайте еще раз. У вас квитанции приходят от ук солнышко?
-да
-вы платите им?
-да
-значит какая компания вас обслуживает?
-Вы
-вы нам не платите, вы платите солнышко, а мы лучик, все вопросы к ним
-они не едут, а вы тогда послали слесарей и они поменяли стояк горячей воды, теперь течет холодная, поэтому к вам и пришла
-вы сейчас в другой ук, они отвечают за ваш дом. Представьте, что вы живете в квартире, в которой жил Вася, и он чинил мне пылесос. Сейчас там живете вы, и вы почините мне пылесос?
-нет, ищите Васю, я здесь причем?
-вот теперь вернёмся к вопросу об управляющей компании. Вы переехали к другой компании, вот номер, подавайте заявку им.
-но они не реагируют!! А вы делали
Короче минут через 15 ей надоело, послала и сказала что все ук нормальные, только мы хреновая, не хотим ничего делать)

История 3:
Есть две квартиры, друг над другом, квартира на 8 этаже жены, квартира на 9-мужа.
Он разводятся, муж ради мести открывает воду и топит свою жену, доступа в квартиру нет, не открывает, отключили горячую/холодную воду, полиция приедет утром (время вызова 1 час ночи), обычно к утру они трезвеют и включаем воду, в 3 утра заявка, что топит 6 этаж, приезжает аварийка, подвал закрыт, то есть водой из крана топить не могут, соседи с 6 этажа вынесли дверь, а там…
Пьяный сосед с 9 этажа дружит с соседом комнаты рядом (коридорное общежитие), несколько канистр они наполняют из квартиры соседа водой и выливают в туалете на пол, затоплен коридор, квартира, 9,8,7,6 этажи.
Пока ехала полиция владелец квартиры отхватил люлей и уснул в коридоре)

Потом будет время, напишу еще историй, которые я не могу понять, но они происходят)))

36
Автор поста оценил этот комментарий
С этими маргинальными общежитиями есть еще истории с убийствами людей и животных, я не знаю, писать ли их…
показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ладно)

раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий
В смысле ладно, погодите, вы уже использовали информационные услуги 😆
На самом деле, конченых много, за 8 лет там целая книга может выйти)))
показать ответы
10
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

История 2: ...оплатите выезд и работу нашего сантехника, бесплатно мы не поедем, прайс будет выше чем у обслуживающей вас УК (так можно было сделать? не захочет платить - уйдёт, захочет - вы в плюсе)

История 3: с причинами пусть разбирается полиция, от вас жильцы ждут оперативное перекрытие воды

История 1: если вы тасуетесь с другими УК по навязанным вам адресам, то полагаю ваши нынешние жильцы, ругаются с предыдущей УК, не успев разобраться что вы уже слились? :)

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий
По истории 2: был предложен вариант, но вы что!!!! Я плачу, ВСЕ работы бесплатны, какие деньги?

История 3: там была перекрыта вода, они ее брали из соседней квартиры, мы не можем перекрыть все стояки с которыми дружит это человек))

По истории 1 да, они 8 месяцев находятся в другой ук, но если бы они оплачивали квитанции, то знали, что там уже давно другая УК, но по тому адресу платило квартир 5 из 350) они не из их числа, но жаловаться-они первые)))
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
логика постоянно пьяного деградирующего человека: вот щас мне хорошо и вдруг стало плохо. это виноват кто-то другой. я щас ему будку расшатаю ногами, чтобы так не было больше, а сам пойду бухать дальше, ведь я - молодец, решил проблему. ещё насру ему тут в общий туалет мимо кассы, чтоб ЕМУ неповадно было!
раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
О дааа..
Был алконавт, ему в щитке свет отключили, что он сделал? Облил бензином щиток на 4 квартиры и поджог и подал в суд на ук 🤦🏼‍♀️
Там были камеры, он остался без 1 руки, а виноваты кто? Управляющая компания…. Он так думал.. было год назад, сел только в феврале, оказалось, что дома мет варил, но вызвал ментов на нас 🤦🏼‍♀️
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Не жизнь, а сериал какой-то

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Ой, в этой сфере, если дома взяты не добровольно, то каждый день как сериал по какому-нибудь каналу Россия2))
показать ответы
46
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Не знаю, в какой УК вы работаете, но моя УК ублюдская. Каждый день приходится жалобы писать, огромная яма перед подъездом - постоянно вся в воде, чтоб выйти/зайти в подъезд, нужно переплыть эту лужу. Пишу жалобу - приезжают и кладут новый асфальт поверх старого. Яма осталась, просто с новым асфальтом. Лужа никуда не делась. Лифт, подъезды моют только после жалоб. Лампочки поменять - жалоба. Дерут конские ценники при этом за обслуживание дома. Затеяли кап ремонт. По табличке на доме кап ремонт должен закончиться через пару недель, но нихуя не сделано. Пишу снова. Где блять ремонт. Куда вы опять мои деньги дели. Пишут, что бла бла подрядчик оказался неблагонадженым, сейчас его поменяем, и точно будет у вас ремонт. Пиздец. А раньше этого понять нельзя было? 1,5 года у вас ебучий ремонт этот якобы идет. И что самое интересное, как будто только меня это все волнует. Остальным жителям дома похуй.
раскрыть ветку (1)
14
Автор поста оценил этот комментарий
Какой у вас тариф на метр и какой город?
Капремонт это не ук, это отдельная инстанция, которая не подчиняется никому.
Жители амебы-это очень часто…
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

о, да! слышу это постоянно. хорошо, что это не моя зона ответственности. у меня электричество, мой "головняк" приходит во время внезапных отключений

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Ой, а вы электрик? А почему лампочка у меня дома не горит? Ну да, средняя комната сгорела, но вы что, не можете сделать, чтоб свет был?
Знакомо

Была 2х комнатная квартира, напились и бросили бычок (а они занимались продажей бензина, в канистрах дома стояли), не знаю, от чего загорелось, но 200 литров бензина горели знатно, потом были претензии, прочему света нет, выключатель же щелкает
То есть то, что квартира сгорела, это ок, а что свет не включается, это мы гавно управляшка
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

А как вот те,  что город всучил на год? Нам на барак с печным отоплением цену на м² выставили дороже, чем на соседнюю"хрущёвку". Уборка подъезда "не положена", дворника за 4 месяца так и не видели. Естественно, народ не платит, не понятно - 600-700 руб.,за что? До УК сами всё делали, соседи дружные, дом и территория ухоженные.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Цену выставляет не ук, а администрация, тут сделать ничего нельзя. Цена рассчитывается из того, что вы платите, и сосед ваш платит, по итогу из 20 квартир платит 3, вот вы платите по 500 рублей, в месяц выходит 1500 тысячи, а могло быть 20, по итогу приходит 1000, ваш пьяный сосед топит квартиру, выезжает аварийка, выезд 2500, они все сделали, у вас двор убирают 1 раз в месяц, потому что разово дворника отправить стоит 1000, у вас старые трубы и они рванули, материал и сварщик стоит 10000, что мы можем сделать? Выш дом живет за счет оплаты других домов, адмистрация болт положила, но нам приходит штраф на 100000 за невыполнение, что мы можем сделать? Брать из других домов? Мы готовили ремонт подъезда, а теперь извините, им нужнее? Поэтому такая дичь происходит. Администрации пофиг откуда вы возьмете100тыс хотя из дома приходит 2, но делайте, а другие дома, они подождут, очень гнилая система
показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

Да я что-то тут вспомнил, как у нас дома переходили от одной УК к другой, потом фиктивные всякие собрания были с поддельными подписями владельцев (я аж охренел, какая оказывается у меня подпись) и многое другое… да, херня это, ваша игра престолов =)

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Ну есть такое дело, мы с этим не связываемся, мы принимаем дома, которые сами к нам идут, люди сами провели собрание, собрали подписи, но ук не хочет отпускать этот дом и рисует протоколы, у нас один такой дом висит, никто не хочет оставаться в текущей ук, те нарисовали все, собственники сами подали в суд, что хотят к нам, суд уже больше года идет)
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

пожалуй, подпишусь. продолжайте. сам работаю в сфере ЖКХ, но до ввода в дом

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Недавно был случай, когда водоканал чистил колодцы, там были я, водоканал и администрация, и чувак написал жалобу, что дорога не ровная, есть колодцы, которые надо закатать, потому что ему неудобно кататься по ямам, надо, чтоб дорога была прямая)) там по колодцу у каждого подъезда, но их надо закатать)) он подал в суд, и написал, что когда он едет, машины водоканала должны отъезжать чтобы дать ему проехать, в любое время суток)) там есть еще выезд))
показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Город Москва. Район Войковский. Взнос на капремонт - 24.09 (плачу 1500-1600), содержание жил помещения - 35.84 (плачу около 2500). Считаю, что за эти деньги подъезд как минимум убран должен быть. А у нас повсюду окурки валяются. Я понимаю, что это жильцы - свиньи, но убирать то все равно надо.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Оу, вот тогда удивительно. Судя по площади и тарифу у вас не бичевная общага а все-таки приличный многоквартирный дом, если у вас не делается элементарной уборки, мой вам совет, походите по ближайшим домам, посмотрите на работу других ук и попроситесь к ним, если у вас дом не маргинальный, то примут с радостью. Ну или ук отреагирует и наймет нормального дворника.
Если вам не все равно, соберите собрание собственников, сделайте совет дома, пары людей хватит, и требуйте от Гжи проверки по вопросу кап.ремонта, дойдите до администрации и прочих комитетов, раз у вас Москва, значит по любому есть что-то вроде горячий линии с губернатором, это ускоряет процесс
Автор поста оценил этот комментарий
Не надо тут треш контента
раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Вот я поэтому и не писала об этом)
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А не подскажете за чей счёт/каким образом должны заделываться ямы на асфальте на придомовой территории? То есть этот ремонт отдельной строкой должен в платёжке появиться или мы это уже оплачиваем?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Ремонт ям на придомовой территории относится к благоустройству, этого нет в договорах с управляющей компанией, тут работы ведутся за счет средств собственников.
Мы работаем с этим в двух вариантах:
1. Проводим собрание, озвучиваем цену общую, и цену с квадратного метра, то есть в зависимости от площади квартиры, какая сумма будет дополнительно выставлена в квитанции на конкретную квартиру (например, у вас квартира 40 метров, +40 руб, у меня квартира 30, т.е. с моей +30 руб). Если все за, собираются подписи, протокол, и после заключения обговаривается сроки, по завершению работ на следующий месяц приходит квитанция с учетом асфальта.
Вариант 2.
Есть дом, там все платят, ремонт уже сделан, кровля сделана, все ок, грубо говоря, и остаются деньги этого дома, и мы их них делаем асфальт. (Таких домов бывает крайне мало, где платит 100%)
Но это конкретно наша ук так делает.
Зависит еще от платежеспособности дома и количества требуемых работ.
Но по сути, это за счет собственников
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ух, аж припекать начало...

Что вы за люди такие, а? Откуда в вас вот это наследие? Вы что, ФГУП ДУК? Или вы всё ж таки коммерческая организация, которая оказывает услуги населению в том числе?

Почему я возмущен? Объясняю:
История 0 - почему инженер просто пытается послать женщину? Вам деньги не нужны? Почему бы женщине не объяснить что участок не попадает в зону вашей имеющейся ответственноси по имеющемуся ДОГОВОРУ, и не предложить это оформить как услугу? Почему нельзя донести до клиента принцип "любой каприз за ваши деньги"? Инженер не потянет? Никто не потянет? Найдите подрядчика, объясните клиенту СКОЛЬКО ему это будет стоить и пусть решает сама. Нет жеж, надо просто её послать...

История 1 - решается фразой "меняйте УК, приходите к нам и всё будет в лучшем виде. Но зачем нам клиеты?...

История 2 - вообще не понял... мы ей объясняли-объясняли. Просто сказать человеку сколько это будет стоить и что она должна сделать что бы ВАШИ рабочие смогли ей помочь - нельзя никак? Что вас, в дом не пустят? Там силовой щит для сотрудников любых других УК? Всё ещё непонятно? По-другому... У вас есть ресурс в виде людей, которые могут выполнить определенный вид работ. Этот ресурс имеет стоимость. Почему не предложить потенциальному потребителю воспользоваться этим ресурсом за некоторую сумму денег? Ну это же ваш доход. Вашей организации, ваших сотрудников, в конце концов.

История 3  - ура, тут чисто про человеческий идиотизм, да, вы тут почти не причем.


Итого 3 истории где вы упустили пусть и потенциальную прибыль. А я всё ещё никак не могу понять... Вы коммерция или где?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
О, да вы из тех людей, которым все должны, судя по отзыву на историю про инженера)
Объясняю по пунктам.
Найдите подрядчика, и объясните ей сколько стоит, и пусть решает, хм, а станцевать не нужно? Почему мы должны кого-то искать для нее? Купили участок, молодцы, интернет в стране не отключали, значит можно загуглить план действий, каждый должен заниматься своей работой. Может и мог сделать ей этот план, но не захотел, и это его право. Никто ей ничего не должен с этим домом.

Надо читать внимательней, это неблагополучные дома, которые ушли, и слава богу, кто работает в этой сфере, тот меня поймет. Из дома платит процентов 10, мммм, вот это клиенты, такую выгоду упустили.

Человек хотел все сделать БЕСПЛАТНО, и таки да, может для вас это удивительно, но если дом находится в управлении другой УК, то кто захочет не может приходить в эти дома и делать что хочет.

Почти не причем, ну да, надо было человека к батарее пристегнуть, чтоб точно никого не затопил, правильно понимаю?

Если организация коммерческая, это не значит, что все за пару тысяч будут жопу рвать, и если не взялись за какое-либо предложение, то скорее всего, могли, но не захотели связываться с идиотами.
Хорошего вам вечера!
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
Был случай. Пьяный м... Чудак упал на лестничном пролете, падая снёс собой стояк отопления. Башкой ударился и в бесзознанке обварился кипятком до смерти. Был когда-то уважаемым хирургом. Его жена и ее брат из "органов" до сих пор таскают диктатора УК по судам. Уже второй год пошел
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Вот хуже нет, чем долблоеб со связями…
Господи, как хорошо , что есть люди, которые понимают, что есть другие люди-долбоебы)
1
Автор поста оценил этот комментарий

пожалуй, подпишусь. продолжайте. сам работаю в сфере ЖКХ, но до ввода в дом

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Да у вас работа не легче, общаюсь с вашим коллегами))
То дома не достаточно тепло, хотя приезжает водоканал, то еще какие-нибудь приколы)))
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Подрядчиков кто выбирает на капремонт ? Тендер на капремонт кто объявляет и принимает ту компанию, которая меньше всех просит ?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Администрация выдвигает характеристики, подрядчики подают заявки, кто предложит меньшую цену за работу-тот выигрывает
Тут только муниципалитет ответственный за это, они и должны контролировать
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А приблизительно во сколько обходится одна яма 40*40*10см?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Тут я не подскажу, вот почему, мы говорим о горячем асфальте:
В каждом регионе свои цены, плюс конкретно у меня есть знакомый в этой сфере, соответственно, мне это дешевле, если вы будете договариваться сами, будет одна цена, если будете делать через ук, то цена другая, там будет стоимость работ плюс процент неплательщиков, плюс налоги за потраченные средства, так же от обьема работ, чем больше, тем дешевле.
Мой вам совет, сейчас еще не закрыт прием заявок (не могу ручаться за ваш город, но они обычно плюс/минус в одно время), заявки на благоустройство территории. Нужно будет обратиться в администрацию, через них это сделать дешевле, это будет так же за счет жителей, но дешевле примерно процентов на 30.
Они выставят счет ук, а вы с ук по протоколу уже расплатитесь.
Из-за одной ямы гонять самосвал, каток, бригаду работников очень накладно, это будет очень дорого.

Или вариант:сделайте проще, проведите собрание, выберите ответственного, и купите холодный асфальт, для заделывания дыр он неплохо подходит, и сбор денег будет или через ук, или, если у вас очень дружный дом, то просто будет человек, который соберет эти деньги и оплатит работы. Но лучше через ук
0
Автор поста оценил этот комментарий

Грустно, конечно. Но мы и без УК справлялись, сами оплатили ввод холодной воды, каналии. Сами ремонты оплачивали. Всё взад вернуть невозможно, получается. Система. А если лифт попросить установить в двухэтажке по протоколу ОСС, поржут?)))

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Лифт есть по проекту? Если нет, то вы сами
У ук есть паспорта домов, все, что не предусмотрено паспортом-ваша инициатива)
Тут вопрос платежеспособности дома, от этого все вопросы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Представьте, что вы живете в квартире, в которой жил Вася, и он чинил мне пылесос. Сейчас там живете вы, и вы почините мне пылесос?
-нет, ищите Васю, я здесь причем?
На моем веку ни одна девушка не смогла в подобные примеры. Пример хороший, но логика у них под это не заточена.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я просто пытаюсь на примере бытовых ситуаций объяснять какие-то рабочие моменты, иногда людям там легче понять)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У нас капремонта с 75 года не было. 800 в месяц. Суки ебаные.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Сделайте спец. счет на дом, это решит множество проблем
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот и я хочу повоевать чтоб проверили вентиляцию и если надо почистили. Но пока не понимаю как к этому подступиться.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У нас это решается просто-приходят люди, пишут заявление, что проблемы с вентиляцией, мы делаем заявку в подрядную организацию, они в течении недель 2-3 все проверяют, что-то там делают, и все работает)
Попробуйте начать с заявления в ук, только напишите в 2х экземплярах, чтоб на вашем отметку поставили, если что, потом пишите, если не продвинется
показать ответы