Банки и профессионализм
Долго не писал, но видимо придется. Вопрос простой - насколько вы доверяете банку, когда размещаете деньги во вкладе? Вопрос не в том, выдадут ли вам деньги по окончании срока, а в более мелкомасштабных проблемах. Ранее я писал про Альфу, сегодня речь о других.
Потерял сын карту. Банк Т. Просто забыл на остановке, когда ехал со школы. Звонит мне, я карту блокирую (счет мой). Одновременно с этим подаю заявку на перевыпуск карты. Карту выпускают и отправляют мне СДЭКом. Ну банк такой, у которого отделений нет вообще. И пока до этого момента все кажется логичным. А дальше цирк с конями, цыганами и гармошкой. Карта приходит в пункт СДЭК, и там выясняется, что она отправлена не Т-Банком, а неким частным лицом, причем указан телефон Германии для связи.
Звоню в банк, задаю вопрос - почему мою карту отправляет некий иностранный гражданин. Ответ банка - мы такого не знаем, телефон не наш, идите получать. Отправляю в банк скриншот из приложения СДЭК и из приложения банка (чтобы сопоставить факты отправки). Банк берет паузу на два дня для выяснения. Потом еще на три дня. Потом еще на три дня. Причем сам банк не звонит, звоню им я. Потом у меня заканчивается терпение и я пишу жалобу в ЦБ. Банк вдруг оживает и предлагает мне замять вопрос за 2000 рублей. Соглашаюсь при условии ответа из ЦБ и официального ответа от банка. Ответы поступают ("это ошибка, мы больше так не будем"). Получаю конверт и пытаюсь активировать карту. Ответ банка - карта не может быть активирована, нужно перевыпустить. Отвечаю, что перевыпускать не буду, так как прошло уже полтора месяца разборок и в случае невозможности активации я снимаю все деньги и закрываю счет. Банк оживает и предлагает подождать день. Потом еще день. Потом еще три дня. А потом я сделал как обещал. И позвонил банк чтобы закрыть счет. *Р.S. Счет закрыли за пять минут.
Что это было?
Второй интересный банк ВТБ. Приходит мне электронное письмо от ВТБ об открытии брокерского счета. Странно, ничего не открывал. Звоню в банк. Выясняется, что счет открыт на моего однофамильца, а почту они просто перепутали. Все бы хорошо, но у меня остались все паспортные данные моего однофамильца и номер счета со всеми прступлкниями. Безопасность на высоте?
Что это было 2?