7

Авито молодцы (нет)⁠⁠

Я Авито пользуюсь не очень часто. Так, иногда нужно что-то продать, что-то купить. С 2012 года (тогда я зарегистрировался) проблем с их сервисом у меня не было. И Авито решило это исправить. Вчера они мне сообщили, что у них есть метрика "Уровень сервиса" и у меня он аж 29%. Сегодня этот уровень снизился до 25%. Это значит, что они ограничивают мне ряд функций, а мои объявления видеть никто теперь особо не будет. Всё это якобы из-за того, что я не отвечаю на звонки.

А я отвечаю абсолютно всем. Нет, могу, конечно, не успеть добежать до телефона, но очень редко.

Чтобы вы понимали, я как-то раз очень дёшево продавал старый культиватор. Мне тогда позвонили и написали не то что десятки, а сотни людей. Так вот, я ответил всем.

В таком случае, что же произошло? Я обратился с этим вопросом в поддержку Авито. И знаете что? Ничего. У них лапки. Рейтинг они понизили, а разобраться в этой ситуации не могут. Предоставить мне подтверждения, что я действительно не отвечаю на звонки тоже не могут. В итоге: всего вам доброго, идти на хрен.

Авито молодцы (нет)

У меня не было на Авито магазина, я не строил там бизнес, не продавал на сотни тысяч. Я просто зашёл сегодня утром туда, чтобы продать автокресло, из которого мои дети выросли. Но нет. У меня низкий уровень сервиса по мнению Авито, поэтому кресло я могу оставить себе. Как же вы достали...

Разбор полётов

1.4K поста145 подписчиков

Правила сообщества

Соблюдать правила Пикабу https://pikabu.ru/information/rules

Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Изменить оценку вручную не получится. Она рассчитывается одинаково для всех пользователей и зависит от соблюдения правил площадки. Сверьтесь, пожалуйста, с рекомендациями в разделе. Если следовать им, оценка вырастет не позже чем через 30 дней.

Давайте разберёмся, как учитываются звонки в оценке сервиса:


в расчёт идут только разговоры с 10:00 до 18:00 по вашему времени, в которых состоялся разговор. Автоответчики, музыка вместо гудков и сброшенные звонки считаются пропущенными;

ночные звонки и мгновенные сбросы со стороны покупателя не влияют на уровень сервиса.


Настроить индивидуальное время приёма звонков не получится. Понимаем, что это не совсем удобно — но сейчас система работает именно так. Если вам не хочется отвечать на звонки — вы можете выбрать «Только сообщения» в настройках объявлений, если эта опция доступна.

Уровень сервиса рассчитывается автоматически, и отдельный список пропущенных звонков мы предоставить не получится — но мы знаем, как это было бы полезно. Сейчас активно дорабатываем инструмент, чтобы оценки стали честнее, прозрачнее и точнее.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Такой же ответ пришёл мне на почту. Перевожу на человеческий: мы влепили вам теневой бан, потому что вы якобы что-то нарушили. Подтверждать свои обвинения мы никак не будем, идите на фиг

Иллюстрация к комментарию
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества