Аннулировали симкарту⁠⁠

Здравствуйте уважаемые. Прошу совет как быть?
Суть вопроса такая: У меня с 2012 года были 2 сим карты мегафон (брал на свой паспорт для себя и для жены), в 21 году перевел их в МТС (так же по своему паспорту) и в общем и целом все было замечательно вплоть до сегодняшнего дня. В прошлую пятницу младшая дочь потеряла/украли телефон (кнопочный, но не суть, сегодня обнаружили пропажу, телефон у каких-то асоциальных элементов, они им активно пользуются), было принято решение заблокировать номер, отказаться от него и взять новый. Жена пошла в салон МТС, т.к. номер ребенка был оформлен на нее. Написала заявление на блокировку и отказ, заказала новую симку, и вроде бы как все замечательно, но придя домой оказалось что и ее номер (оформленный на меня) тоже заблокирован. В салоне ей сказали мол его заблокировали по ошибке, но так как раньше он принадлежал другому оператору, то из базы он уже удален, так что извините, у нас лапки... А то что всё пошло по одному месту (личные кабинеты госуслуг, банки, приложения, и вся такая лабуда), - ну бывает, мы уже обратно ничего вернуть не можем. Я конечно позвонил и в мтс и в мегафон, в мтс сказали мол пишите жалобу, мы её рассмотрим, но вернуть ничего не сможем. В мегафоне сказали что ввиду того что номер у них не эксплуатировался давно, то он не будет в заморозке, а может быть завтра или через день, или на неделе, но поступит в продажу, а вот смогу ли я его купить или меня кто-то опередит,- в этом большой вопрос. На номер завязано всё что только можно...
Собственно вопрос: как можно наказать эту "курицу" из салона (или сам мтс за такие действия), которая одним махом снесла номер из системы? Есть ли смысл писать жалобу в МТС, спортлото и т.д.? Или написать исковое в суд? Мол все пошло по пи..., страдаю не могу, потраченое время, нервы и т.д.,- дайте моральную компенсацию миллионов стопятьсот?!!?