Серия «Работники торговли и покупатели»

Начали смотреть покупки по чекам. А тётя ещё и вечером, после работы, радует себя неоплаченными товарами, но на других точках. Как догадались комментаторы, у нас, до кучи, есть еще и рабочий чат по ворам. Намотали на своём, посмотрели на остальных. Итого украдено за 1.5 месяца на 12 тысяч. Тоже сначала ходила нормально, потом что-то пошло не так и начала махинировать на ксо.

Самое интересное - её место работы, которое через дорогу - СФР. 🤦‍♂️💁‍♀️ Вызвали на беседу, т.к. понятно, что человек работу потерять не захочет, а нам нужно возмещение ущерба, в первую очередь. Ибо далеко не всегда нам возмещают ущерб, хотя, это является смягчающим обстоятельством на суде. В итоге, человек получает статью, а мы остаемся с недостачей. Сначала, как обычно - в отказ. После видео - сдалась. Когда мы её спросили - зачем? Долго думала, потом сказала, что несколько раз видела, что так делают другие покупатели, подумала, чем она-то хуже и решила делать также. Она же не знала, что её поймают. 💁‍♀️Дальше опять нудно: слезы, ду, оплата ущерба. В магазины наши старается ходить редко - стыдно.

Женщина, возраст 40 лет. Уже привлекалась по уголовной статье до этого, не посадили из-за грудничка, потом, пока ребенок ещё был двухгодовалый, по административной за махинирование на ксо в другом магазине...

Т.к. я знала её, начала смотреть сразу. Но, 2 месяца все было хорошо. А потом, как обычно :(

Махинации на ксо, не пробитый товар в пакете. Берём масло сливочное или бекон, закрываем пачкой макарон и вот тебе хорошая скидка на ужин и блаженная улыбка, что опять прокатило - нет, не прокатило, это 7.27коап РФ

Приходила с ребёнком, ему уже 6. Учила "покупать" как мама. В данный момент опять вляпалась в уголовку + мои 9 заявлений по административке, возможно добъется таки поездки на казенные харчи.

Мужчина, возраст 45.

Пришёл пьяный. Судя по всему не местный или приходил редко, лицо не знакомое, но запоминающееся. Бродил, 20 минут. Купил пива 0.5 и орешки, ушёл. Вернулся через 10 минут, уже в сопли. Купил ещё пива 0.5 и украл шоколадную пасту в банке, засунул в карман штанов. Пойман на кассе, агрессивный, идёт в отказ. Т.к. разговаривал "по понятиям" и был в сопли, пришлось разговаривать на его уровне (уж как смогла, спасибо российским ментовским сериалам, просмотренным в детстве) , смогла взять "на отвечаешь, бля буду" и провести к камерам. (Хорошо, что меня страховал наш грузчик). Там синебот остатком мозга понял, что обосрался, а "слово пацана" держать надо, достал товар из кармана штанов и пошёл оплачивать.

(Важное уточнение, у нас нет росгвардии и из-за небольшого населённого пункта, участковый один на несколько поселков/деревень/сел, он может быть у черта на куличках, поэтому оперативности, обычно никакой, улыбаемся и пашем, пытаемся сами решить) Гбр наш, отдельная кора, - а че я сделаю, говорю - выведи его из магазина, вывел, уехал. После этого, этот синебот приходил ещё 2 раза, докапывался до продавцов, пытаясь познакомиться 🙈 В это время, я дозванивалась до участкового, и таки дозвонилась, он приехал. Наш синебот уже в позе буквы Г держался за стол кассы и не мог уйти физически. Участковый забрал его со словами - Леха, ну ебана в рот почему ты такой синий, поехали домой. Леха упорно рычал в ответ, посылал участкового нахуй, отказываясь уходить и цепляясь за стол руками, в итоге был утащен волоком, в пункт полиции. Заявление написано на мелкое хулиганство.

Продолжаем наблюдение.👀

Да, мы не можем поймать всех, но очень стараемся, и если вас не поймали пару раз, это не всегда значит, что "прокатило", возможно сотрудник в этот момент сидит и пишет на вас уже не первое заявление, о котором вы просто не знаете. Он не подойдёт и не скажет вам, что у вас их уже 3 и дальше продолжать так не стоит. Он просто подаст их пачкой, ибо если вы не исправились, то нужно вам в этом помочь.

P.S.

СФР - социальный фонд России

ДУ - досудебное урегулирование

Ксо - касса самообслуживания

ДБ - дирекция безопасности

7.27 коап - мелкое хищение

И люди действительно думают, что крадут товары, грубо говоря, у директора сети, он же барыга денежный, с него не убудет. Но, к сожалению, это не так. Поэтому девочки, спасая свою зп, бегают за ворами/наркоманами/алкашами, пытаясь изъять товар, иначе это будет списано с их зп.. Хотя это запрещено и по логике в том числе, твоя жизнь дороже, чем 12-летний виски.

Были и у меня такие случаи: да я украл, но че ты суетишься, это спишут с магазина, я точно знаю, ты мне тут не лечи, тебе вообще какая разница? - почти точная цитата. Откуда взялось это утверждение, мне не известно.

В алкомаркетах очень сложно работать психологически.

Если вам проговаривают какие-то акции и спрашивают пакет, при покупке жвачки, то это не кассир дура, а регламент прописанный дядями и тетями сверху. В моей сети писался звук на камерах и если не проговорить то, что нужно компании, ты автоматически теряешь деньги по системе мотивации. У нас это было 8 тысяч.

Можете на минутку войти в положение и представить сколько людей в день приходит в алкомаркет в пятницу, на выходных и в праздники? Сколько раз работники проговаривают всю эту фигню в день, каждому покупателю, потому что обязаны? Понимаю вас прекрасно - это бесит, но работников, это бесит ещё больше, они ещё и в зп могут потерять.

Хочу вас попросить быть людьми и проявить хотя-бы каплю человечеости, к работникам торговли, а не просто быть потребителями.

Не нужно шутить про нарисованную пятитысячную купюрю, а потом удивляться кислому лицу кассира, поверьте, если день хороший, то вы, как минимум, двадцатый с этой искрометной шуткой. А чеков=покупателей в день бывает больше 2000.

Не нужно орать и истерить с порога, если у вас есть проблема, изложите её спокойно, так она будет понятнее и быстрее решится.

Кассиры-девушки, работающие в алкомаркетах, не предоставляют услуги досуга, до некоторых животных , это никак не доходит. Не нужно сальных шуточек и распускания рук.

В современном потреблядском мире, хочется верить, что мы всё ещё люди, если вы пришли в магазин, это не значит, что кассир - нижнее сословие и ваша личная прислуга. Необоснованная грубость и агрессия к персоналу не делает вас альфасамцом или львицей, она делает вас мудаками.

По поводу необоснованных претензий к персоналу:

1) Пришла пожилая пара в магазин. Зашли в отдел бытовой химии. Я в это время находилась с торца стеллажа, выставляла товар на самую нижнюю полку, на коленках. Подходит дед и сразу орёт

- что за хуевый магазин, хули ты тут ползаешь, когда на полке нет ценников, где мне взять цену, придумать что ли?!

Я немного охуела от нашего начала разговора, но вежливо интересуюсь в чем, собственно, проблема. Бабка молчит, как воды в рот набрала.

Оказалось, что дед, смотрит на самую верхнюю полку под потолком на коробку с салфетками. (на которой большая наклейка - "подтоварная полка", и там всё тупо в закрытых коробках, и до которой, он просто не дотянется). Где, говорит, цена. Я подхожу, объясняю, что это полка для коробок с товаром, а ваши салфетки у вас перед глазами, на полке ниже, красиво выставлены и с ценой. Взял салфетки, зыркнул и они пошли дальше, об извинениях можно только мечтать.

2) Когда работала кассиром, докопалась бабка, у неё сдача была 20 копеек. Я даю ей рубль, но она отказывается и упорно просит свои 20 копеек. Я объясняю, что копейки вышли из оборота, их нет в наличии и вот, пожалуйста, ваш рубль, всё хорошо. Она начинает истерить, перекрывает доступ другим покупателям к кассе и требует свое🥲Я уже не помню сколько раз я ей пыталась объяснить, донести информацию, она её упорно игнорировала на протяжении 15 минут. Админ была в это время на инкасации, вызвать её не было возможности, а охрана у нас отсутствовала. Только тревожная кнопка. Бабка не сдавалась. После инкаса, админ подошла и увела её разговором подальше от кассы. Где-то отрыла гребанные копейки и отдала ей, бабка ушла, а меня отпустили курить, ибо у меня шёл пар из ушей и задергался глаз.

3) Девушка взяла один товар из акции 1+1, естественно товар пробился большей ценой. Я объясняю, что это акция и на ценнике, И ЛИСТОВКЕ НА А4, ВИСЯЩЕЙ ПРЯМО НА ПАЛЕТЕ С ТОВАРОМ, написано, что нужно взять 2 товара, тогда цена будет соответствовать. Мне говорят, что я тупая пизда и она, как покупатель, вообще не обязана там что-то читать. Спасибо, работаем дальше...

И таких случаев за день, может быть овердохуя. Просто вы их не видите. А потом пишете о том, что в 7 вечера я пришёл в магазин, у всех кассиров не сияет улыбка до ушей, значит они не рады меня видеть, где сервис, я больше в этот магазин не приду.

Мы тоже люди, мы этот пиздец кушаем каждый день и простите бога ради, как мы посмели устать. Кстати, просто кассиров уже практически не существует, ты и чтец и жнец и на дуде игрец.

И да, да мы сами виноваты, знаем куда шли. Н И Х У Я П О Д О Б Н О Г О

Многие убегают, не выдерживая даже 3 дня стажировки. Остальные, надеются на лучшее...

Итак, "одобрительный пик" не означает завершение покупки. Не нужно прикладывать карту, не смотря в монитор, и уходить в закат. Из вышесказанного, следует, что вы взяли ответственность на себя, так проявите внимательность, а именно: завершением покупки считается ЧЕК. Т.е. мы прикладываем карту, слышим пик и дожидаемся выхода чека из фискального регистратора (это такая пластиковая коробочка, которая стоит на каждом ксо и выдаёт чеки) либо прихода чека электронно, касса обычно сообщает голосом и/или текстом, что чек отправлен на эл. почту. (если чек не вышел= покупка не прошла, даже если списались деньги, они вернутся вам обратно в течени времени - от 3 - 15 минут до 3х дней). Персонал никак не может повлиять на ситуацию, транзакция зависла между вашим банком и магазином и не прошла, мы не можем сделать ничего, товар нужно оплатить повторно или оставить в магазине, иначе вам 99,9% придет возврат средств, а магазин понесет потери. Да есть исключения, вы, в любом случае, после 3х дней, если деньги не пришли, можете прийти в магазин и требовать возврата средств - это ваше право по закону. Компьютер - это техника, она может глючить, виснуть из-за плохого интернета, сломаться. Персонал тут не причём, не нужно на него спускать собак, они не техники и не itшники и проблема будет видна только по-факту.

Персонал - это люди, бывают хорошие, а бывают некомпетентные и мудаки, как и покупатели🤭 Ибо все мы - люди. Не нужно всех чесать одной гребенкой.

Персонал, имеет право досмотреть ваш пакет/сумку с продуктами, если заподозрил махинацию, но в большинстве случаев, он смотрит корректную работу ксо, чтобы все правильно пропикалось, ОН ИМЕЕТ ПОЛНОЕ ПРАВО ДО ВЫХОДА ЧЕКА, ибо пока чек не вышел, собственником товара является магазин. После выхода чека, персонал в вежливой форме может ПОПРОСИТЬ вас досмотреть пакет/сумку, вы имеете полное право отказать.Переход права собственности:( Согласно п. 1 ст. 223 Гражданского кодекса РФ, право собственности у покупателя возникает только после передачи товара, то есть после его фактической оплаты) Ели вам нагрубили, то это дело в людях, работающих в конкретных магазинах, а не во всех в мире. Вы всегда можете пожаловаться на горячую линию, сообщив дату и время инцидента.(есть момент, если покупателей 2 или больше, то для скорости они пытаются одновременно пикать товары ручным сканером "пистолетом" и во встроенное скан окошечко, что приводит к затупу КСОшки, это обычный компьютер, не ждите от него сверх возможностей, любой компьютер обрабатывает информацию в порядке очереди, поэтому так делать не нужно, грозит тем, что один или несколько из товаров у вас не пикнется, а это влечет за собой административку, т.к. аы взяли ответственность на себя 🤷‍♀️)

Не совсем поняла откуда у вас(99.9 сплетни) и зачем информация о том, что кассир некоторое время воровала деньги и это списывалось на кражи товара. Полнейший бред. Вся недостача по кассе взимается с кассира незамедлительно. Старший кассир считает кассу ежедневно, и это точно никак не приклеить к кражам товара в магазине🤣

По поводу, что к вам залезли в сумку - писала выше: чек есть неправомерно, нет чека - правомерно. Можете лопнуть от возмущения, но таковы правила. Единственное, вам и вы тоже не должны грубить.

Вы также писали о том, что у вас якобы украли деньги и вы там что-то просили показать/посмотреть - вам отказали. И сделали правильно. Если у вас есть подозрение в правонарушении, вы пишете заявление в полицию и полиция подаёт официальный запрос на предоставление видеоархива. Вам лично, никто не обязан предоставлять видеозаписи по просьбе или истерике. А раз не было написано заявление о краже имущества в полицию, следовательно, вам либо не нужны были эти деньги, которые у вас украл персонал магазина, либо вы безбожно пиздите.

Причём тут директор и ваши вымышленные влажные фантазии об оной и охранника - кавказца, мне также непонятно. Может она вам нравится, а может кавказец - это ваш бывший и вы его ревнуете? Видите, как по-дурацки звучит? Не нужно бессмысленных домыслов, вы обосрались по каждому пункту из ваших претензий. Эмоций много, толку мало и фактов.

И да "жилетка" работника сети/магазина не даёт нам права нарушать ваши права. Но чтобы их не нарушали нужно знать свои права и обязанности в том числе. И опять же повторюсь: есть мудаки везде, в любой должности, и синдромом вахтера тоже многие страдают. Но это не говорит о том, что весь персонал магазинов такой, также, как и покупатели есть милые котятки, а есть мудачье ебаное.

Хотела лечь спать пораньше, ну вот надо было тебе вылезти.

Всем остальным - доброй ночи, буду отвечать, по возможности, как говорила баба Клава- ВАС МНОГО, А Я ОДНА!!! (:

И не забывайте, дирекция безопасности видет всё, иногда с опозданием, но каждый нарушитель будет найден и наказан😎

Если не хотите видеть мои посты, добавляйте в игнор тег "продавцы и покупатели " он будет всегда присутствовать.

Извиняюсь, если есть ошибки в грамматике, пишу быстро и вообще спать собиралась 🙄

1. Дедушка, возраст 72 года.

   Первый раз я его поймала "за руку" в июне. Проходя мимо стеллажа с консервами, сунул шпроты в карман пиджака, на кассе не достал. Вышла, поговорила мягко и вежливо, погрозила пальчиком, товар оплатил, сослался на плохую память. Естественно, после этого, взяла его на контроль.

   При проматывании видеоархива в последующие дни, нашла ещё 2 эпизода. Вот тут-то я и решила помотать назад, со дня открытия магазина.

   Выяснилось, что наш милый дедуля, каждый поход в магазин, радовал себя небольшими презентами, которые помещаются в карман. (Видео я приложить не могу. По статье 152.1 Гражданского кодекса РФ, публикация видео с человеком без его согласия запрещена. Даже если человек совершил правонарушение, это не дает права выкладывать его лицо на общее обозрение)

   Пожалуйста, не нужно мне говорить, что у дедушки нету денюшек и ему нечего кушать, плак-плак. У дедушки, есть дочь, которая раз в месяц затаривается продуктами для него на приличную сумму и совсем не дешёвыми товарами. (Чтоб я так жила в старости, да и сейчас, я хуже кушаю, к сожалению🫠 не велика зарплата, зато спокойствие и даже глаз не дёргается)

   Итого: написано 13 заявлений в полицию по Часть 1 ст. 7.27 КоАП РФ: Хищение на сумму до 1 000 рублей. После визита участкового, дедуля пришёл ко мне. Плакал, хватался за сердце, говорил, что после инсульта очень плохая память и это не я, вы всё врёте. Предоставили мягкий стульчик, воду и валериану. После видео, сдался, оплатил ущерб, что поспособствовало смягчить наказание. Получил за каждый эпизод штраф 500р.

   Так, тише, ещё не возмущаемся, просто читаем.

   Так вот, после судов, у дедушки снова замечательнейшим образом начала работать память, отросли волосы и отменился инсульт.(которого, кстати, не было, дочь сказала, когда извинялась за батю). Ходит к нам и по сей день, только больше ничего не складывает в карманцы.

   Не понятно, чего нехватало деду, адреналина?

2. Женщина, возраст около 55 лет.

   Держит свой бизнес, не бедствует от слова совсем. Сначала ходила нормально, как все белые люди. Потом, ей почему-то причудилось, что КСО (касса самообслуживания) - это бесплатная кормушка.

   Первый раз, также поймана "за руку". Не пробила(не пикнула товар, не взвесила) овощи: капусту, морковь, чеснок, просто положила в пакет. Сослалась на тупняк, мол не разобралась, как это делать, ассистента звать даже не пыталась.

   После этого случая, перестала посещать магазин. Ни разу не подозрительно 👀

Алгоритм тот же, мотаем с открытия. Долго, нудно, немножко вываливаются глаза, но зато какой результат!

27 заявлений только за полтора месяца🤗 А самое вкусное - мы же "умные" рассказали подружкам, родственникам о "бесплатной" кормушке и намотали себя на 158.ч2 (кража, группой лиц по предварительному сговору) подробности не могу рассказать.

Дальше мотать не стала. Позвала на беседу, тётя - в отказ. После показа видео, где 4 эпизода по 158, сошлись на ДУ(досудебное урегулирование, всё законно с документами, тетя платит магазину, а не мне). Никто не хочет уехать на пятак, (да-да это самое строгое и не факт, но всё же, тетя присела на попу).

P.S. почему большая сумма, тётя махинировала на КСО, т.е. брала дорогой сыр(целый кругляш 500гр), сверху шоколадку Алёнку и пикала только шоколад, сыр - в пакет. Десяток яиц 100р - сверху на дорогую грудинку/охлажденное мясо, яйца пикала, остальное в пакет. И т.д.

Итог: (я буду менять цифры на примерные, регламент о неразглашении никто не отменял) намотано на 20 тысяч, очень грубо говоря - делим на количество намотаных посещений, умножаем на все посещения, и тётя доплачивает ещё 30, без возражений.

Чего тёте нехватало? Никто не знает, свои предположения можете написать)

Это не все случаи, об остальных - позже.