Серия «Как технологии взламывают мозг»

Вот почему я добавляю "Примерное время для прочтения" в начале моих постов. Когда вы помещаете "настоящую стоимость" выбора в самом начале взаимодействия с человеком, вы обращаетесь с аудиторией достойно и с уважением. В интернете "Времени, проведенного с пользой" варианты оформляются в терминах предполагаемой стоимости и отдачи, и люди получают возможность совершить информированный выбор без какой-либо дополнительной работы.

Подведение итогов и как мы можем это исправить.

Расстраивает ли вас, что технологии взламывают свободу вашей воли? Я расстроен. Я перечислил несколько видов приемов, но их существует буквально тысячи. Можно представить себе заполненные книгами шкафы, семинары, мастер-классы и тренинги, которые учат целеустремленных технологических предпринимателей использовать приемы вроде перечисленных. Представьте себе сотни инженеров, чья ежедневная работа заключается в том, чтобы изобретать все новые способы держать вас на крючке.

Свобода начинается со свободного разума, и нам нужна технология, которая поможет на жить, чувствовать, думать и действовать свободно.

Нужно, чтобы смартфоны, панели уведомлений и веб браузеры стали экзоскелетами для нашего разума и межличностных взаимодействий, ставящими на первое место наши ценности, а не наши импульсы. Человеческое время ценно. И мы должны защищать его также усердно, как и конфиденциальность персональных данных, а также другие цифровые права.

Вместо виденья мира через призму доступности вариантов, нам следовало бы смотреть на мир через усилие, необходимое для выбора одного из них. Вообразите себе мир, где каждый вариант был бы снабжен меткой, отражающей сложность его получения (например, в виде коэффициента сопротивления) и независимый отраслевой консорциум или некоммерческую структуру, которая бы оценивала такую сложность и устанавливала стандарты, упрощающие серфинг в сети.

• Твиттер давал вам возможность разместить сообщение без необходимости читать новостной поток.

• Facebook давал бы вам возможность просматривать события без необходимости читать новостную ленту.

• Facebook давал бы вам возможность использовать Facebook Connect в качестве паспорта для создания новых учетных записей в других приложениях и вебсайтах без необходимости устанавливать полностью приложение Facebook, а вместе с ним новостной канал и уведомления.

Более полезным видится более прямой путь получения того, чего вы хотите, независимо от того, чего хочет бизнес. Представьте себе цифровую "декларацию прав человека", которая очерчивает принципы дизайна, которые заставляли бы приложения и сервисы для миллиардов людей давать ровно то, чего они хотят, без надобности проходить через специально расставленные препятствия.

Возможный выпадающий список в поисковой строке браузера:

• Сообщения

• Поиск в Facebook...

• События/мероприятия

• Новости

• Найти человека по имени...

Технологические компании используются тот же принцип. Новостные каналы специально организованы таким образом, чтобы автоматически заполняться в процессе скроллинга, и специально отсекают какую бы-то ни было причину остановиться, оценить прочитанное или покинуть канал.

По этой же причины видео-сайты или соцсети вроде Netflix, Youtube или Facebook включают автоматическое проигрывание следующего видео по таймеру вместо ожидания от вас осознанного выбора. Огромное количество трафика с этих сайтов производится автопроигрыванием следующих роликов.

Технологические компании часто оправдывают это тем, что "они просто упрощают пользователям доступ к видео, которое они скорее всего хотели бы посмотреть", в то время как на самом деле они преследуют собственные коммерческие интересы. И вы не можете обвинять их, потому что повышение времени, проведенного в соцсети - это валюта, за которую они конкурируют.

Представьте, что технологические компании предоставляли вам возможность осознанно формировать ваш опыт использования их продукции таким образом, чтобы это соответствовало "времени, проведенному с пользой". Но просто ограничивая количество времени, проведенного в соцсети, но и в терминах качества того, что называется "временем, проведенным с пользой".

Как и Facebook, LinkedIn эксплуатирует асимметрию восприятия. Когда вы получаете приглашение установить связь, вы представляете, будто этот человек делает осознанный выбор пригласить вас, хотя в действительности скорее всего он неосознанно ответил на список предложений установить связь с контактами от LinkedIn. Другими словами, LinkedIn превращает ваши неосознанные импульсы ("добавить" человека) в новые социальные обязательства, которым миллионы людей отвечают, чувствуя обязанность ответить. При этом соцсеть выигрывает от времени, проведенного людьми на полях ее страниц.

Представьте себе миллионы людей, которые отрываются от дел в течении всего дня, бегая туда-сюда, как безголовые цыплята, одалживая и оказывая услуги друг другу - и все это сконструировано компаниями, которые извлекают из этого выгоду.

Добро пожаловать в социальные сети.

Представьте, если бы технологические компании несли ответственность за уменьшение создания социальных обязательств. Или если бы существовала независимая организация, представляющая интересы общественности - промышленный консорциум или какой-нибудь FDA (Управление по санитарному надзору, - прим. переводчика) для технологических компаний - которое бы осуществляло надзор за тем, как бигтех эксплуатирует шаблонное человеческое поведение?

То же самое происходит, если мы меняем фото нашего профиля - Facebook знает, что это благоприятный момент, когда мы уязвимы к общественному одобрению: "Что мои друзья скажут об этой фотографии?". Facebook может повысить рейтинг этого события в новостной ленте, чтобы оно провисело там подольше и тогда больше друзей одобрят фото или оставят под ним комментарий. Каждый раз когда они оставят лайк или комментарий, нас потянет в соцсеть обратно.

Каждый человек бессознательно в той или иной мере отвечает на общественное одобрение, но подростки наиболее уязвимы к этому. Вот почему так важно осознать, какой мощный инструмент находится в руках создателей, эксплуатирующих уязвимости такого рода.