Что такое чарджбек, увы, знаю это не понаслышке)))
Заказал аж в начале февраля через яндекс.маркет аудиокарту для наушников, которая, после получения, была протестирована, звук через карту оказался отвратный и тут же был оформлен возврат.
На следующий день вернул заказ через почту России (!), а через неделю получил от арбитра маркета (!), что была проведена экспертиза продавцом (!) и с картой все ок, пишите адрес куда ее присылать обратно.

Причём по правилам площадки, покупатель может возвращать заказ надлежащего качества без проблем в течение 7 дней с момента получения.

Вспомнил, что когда-то видел в приложении тинькофф под платежом кнопочку "оспорить" решил её нажать и о чудо! (Нет) история затянулась ещё на 5 месяцев, и в итоге мне прислали такой потрясающий ответ.

То есть банк почти полгода получал ровно такой же ответ, какой мне написали в феврале, что с товаром все ок, денег нет, но вы держитесь.
Мораль проста - не покупайте ничего на я.маркете, в помойном магазине clife.ru, а если купили, не рассчитывайте на чарджбек.

Ozon, я Вас любила

Очень жаль, что автор поста не указал название магазина, в котором он купил эту чудесную "3070ti"

Где то с месяц назад там тоже, на ОЗОНе была найдена подобная карта, только 3080ti по очень вкусной цене, продавец какая то ООО "СК-Дом" как сейчас помню. Стало интересно, начал её пробивать. Интернет вещь великая. Есть такая ООО - действительно строительная компания, строит дома, все дела. При чем тут видео карта и ОЗОН?!  Нашел телефон этой конторы через ИНН и позвонил директору напрямую)))

Человек на том конце при слове ОЗОН занервничал и бросил трубку. Я перезвонил еще раз и спросил имеет ли его компания отношение к магазину на ОЗОН и торгует ли видеокартами - получил утвердительный ответ НЕТ.

Отсюда стало понятно, почему доставки в пункт выдачи нет, только курьер.

В пункте выдачи хоть какие то шансы на успех возврата есть, и то лучше на свой телефон снимать распаковку, чтобы у них чудесным образом записи с камер не пропали.

При получении посылки от курьера шансов на возврат нет вообще!

Будьте умнее, мошенники не дремлют.

А у меня курьер я.маркета украл xbox series x, как-то). В апреле заказал себе series x, с оплатой на я.маркете и экспресс доставкой. В четверг, 07 апреля, продавец Play-Off, за 76500.

Часа через 3-4, после оплаты, пришло уведомление, что доставка задерживается и почти тут же, что заказ успешно доставлен. Смак был в том, что мне с момента заказа никто даже не звонил. Курьер и не пытался выйти на связь. И его контактов у меня не было, никаких. Начал написывать \ названивать в поддержку. Личные данные курьера (его номер телефона) давать отказались, типа не имеют права. Что крайне странно, ведь он мне должен был звонить. Где мой заказ пояснить сначала не могли. Потом пришла отписка, мол связались с курьером, он сообщил, что 5 минут назад отдал заказ мужчине по указанному мной адресу доставки.

Вот тут моё очечело конкретно сжалось. Плотно долбил тех поддержку через приложение, пытался звонить - ответ только один, мол ждите.  Позвонил продавцу, Play-Off, они подтвердили, что мой заказ был забран курьером, но ни телефона, ни имени у них не было. Только номер заказа, который у меня и так был. Раз в день пытался связаться с ними, но отписки не менялись. Даже отправлял им мем, который про меня сделали, в надежде, что он поможет ускорить решение вопроса))

Моя история закончилась благополучно, деньги мне всё таки вернули, дней через 5, после заказа. Но понервничал я тогда знатно. Ни в какие полиции / другие органы обращаться не пришлось. Желаю и автору получить свою видюху или возврат денежных средств.

А точнее любил......когда-то.

Пилю пост в надежде что это как-то поможет повлиять на ситуацию с которой столкнулся, а так же предупредить всех кто делает покупки на Озоне с чем можно столкнуться.

Купил в конце мая видеокарту 3070ti за 91к рублей на Ozon.

Сейчас уже цена 69к но речь не об этом.

Сделал заказал специально в ПВЗ, чтобы точно под камерами открыть и проверить что всё в порядке. Пришел получать 2 июня, выдают посылку, беру её в руки, а она подозрительно лёгкая. Внутри не оказалось ни видеокарты, ни коробки из под неё, только пустая упаковка Озона приехала.

Так как открывали\получали коробку прямо на столе администратора под камерой в ПВЗ + сами снимали на видео, то особо не переживал. Оформил заявку через приложение на возврат, в ПВЗ так же написали бумажку, что товара внутри не было. Ожидал разборок на пару-тройку дней после чего получу деньги на карту и решу как ими распоряжаться.

В итоге прождав несколько дней я решил спросить, когда вернут деньги, на что получил стандартный ответ-отписку.

Далее писал им каждый день(как и пишу по сей день, а сегодня на календаре 6 июля).

В ответ получаю стандартные отписки

Лишь один раз в начале июня со мной связались по телефону, видимо обычный сотрудник ТП и сообщил что большими возвратами занимается специальный отдел и поэтом нужно больше времени, а именно еще 3 дня. Нифига не понимаю как можно смотреть видео больше месяца, в моем понимание надо быстро посмотреть что клиент не обманывает и действительно на камеру открыл пустую упаковку, вернуть деньги и уже разбираться внутри кто виноват и что делать, но видимо это не про Озон.

На текущий момент написана заявка в Тинькоф на чарджбек, а так же заявление в Роспотребнадзор, но не до конца понятно поможет это или нет, если нет, то видимо придется идти уже через суд либо сначала досудебку писать.

Возможно кто-то напишет какие-то советы, либо @Ozon,  все таки соизволит вернуть 91к рублей которыми они успешно пользуются уже больше месяца.