5

Ответ на пост «МТС. Поддержка пошла нахер»

Тоже недавно ушел от них. Слишком уж у них не гибкие условия. Был подключен к тарифу "Весь МТС", т.е. ТВ, инет и телефон. Стоимость 3 года назад была 300р, через год 340. Думаю ладно, все равно гораздо дешевле, чем у других операторов. Еще через полгода начались проблемы с инетом. Скорость с 60-70 мбит, упала до 10-15. Ага, где заявленные 100??? Звонил операторам чуть ли не каждую неделю. Каждую неделю причиной всему была замена оборудования, при этом сроки проведения операции от недели до двух. Спустя полгода все таки скорость поднялась. И даже сделали скидку на ближайшие 3 месяца.
Вышло так, что за эти 3 месяца я сменил жилье, и пришлось переподключать интернет и тв по новому адресу. Снова инет тормозил. Спрашию можно ли тариф получше,даже за большую стоимость? Отвечают  - нет, у вас максимально доступная скорость... Думаю хер с ним, подключил домру, инет летает, но вот телефония осталась прежней. В спальне (хоть это центр города) не ловит от слова совсем, ни звонки ни мобильный интернет.
В это время решил заказать себе карту от одного всем известного Олега, в подарок вручили и симку, типа условия шикарные, только пользуйся, да еще и с деньгами на счету. Решил попробовать, ловит везде, скорость отличная, тариф такой же как и у МТС, правда без ТВ и домашнего интернета, но лучше уж переплатить пару сотен, но не знать проблем со связью, чем мучаться и пытаться что-то поймать. Ни разу не жалею.

P.S. жене тоже подключил другого оператора, так мне еще и балов дали до кучи)

Показать полностью

Ответ на пост «МТС. Поддержка пошла нахер»

Отхвачу щас минусов, но идите нахер жлобы жалобщики. У меня тариф МТС с 2017 года, изначально 6 рублей в сутки. После чего уже 2 повышения прошло до 9 рублей в сутки и я не ною. Я хожу в магазин и вижу на сколько подорожало все. Не ужеле вы думаете, что вас будут качественно обслуживать 100 лет за 10 копеек в месяц? Вы ку-ку?
Даже после повышения тарифа, мой тариф один из самых дешёвых - 270 руб в месяц.
Блин, да я на картошку трачу больше.

52

Ответ на пост «МТС. Поддержка пошла нахер»

Решил обращаться в поддержку и выяснять - с какого хера в одностороннем порядке они себе позволяют.

Давайте расставим все точки над "Ё": с какого же хера операторы в одностороннем порядке меняют условия договора (тарифного плана) и насколько это законно. Тем более что в комментах к оригинальному посту вылазили всякие умники, советующие читать Гражданский Кодекс РФ, отправлять досудебную претензию или сразу обращаться в суд.

1) Покупая сим-карту любого оператора связи, пользователь заключает с ним договор на оказание услуг подвижной связи. Проект такого договора можно найти на официальных сайтах операторов. В Проекте нас интересует раздел "Права оператора". Вот ссылка на такой проект договора компании МТС (ссылка).

В пункте 9.1 русским по белому написано:

Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения новых Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/тарифы в предусмотренном настоящими Условиями порядке.
То есть оператор имеет право вносить любые изменения как в стоимость выбранного тарифа, так и в сам тариф. К примеру, может уменьшать или увеличивать количество трафика/минут/сообщений или повышать/снижать цену самого тарифа.

2) Ссылки всяких грамотеев на пункт 1 статьи 450 Гражданского Кодекса РФ (ссылка) касательно изменения договора только по соглашению сторон неразумны, так как в этом самом пункте написано следующее:

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как было указано выше, это самое "иное" очень даже предусмотрено договором с Оператором.

3) Ответ на этот вопрос (может ли оператор связи в одностороннем порядке изменять тариф, тарифный план?) дан на сайте Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (ссылка).

*** тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно ***.

Единственное официальное требование для операторов связи - это требование уведомлять абонентов об изменениях тарифа не менее чем за 10 дней.

Вдобавок к этому, на сайте Министерства указано, что может сделать абонент, получив такое уведомление:

При получении уведомления от оператора связи об изменении действующего тарифного плана, абонент вправе:
- согласиться с условиями нового тарифного плана;
- выбрать и перейти на другой тарифный план оператора связи (подпункт в) пункта 27 Правил);
- расторгнуть договор с оператором связи (п. 48 Правил).

4) Некоторые индивидуумы ссылаются судебную практику, где суд или контролирующие органы вставали на сторону абонента и натягивали оператора связи. Вот пример подобного решения.

Вот только нюанс в том, что в Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342"О порядке оказания услуг телефонной связи" неоднократно вносились изменения и дополнения. И решения судов, вынесенные в 2013-2014 годах или ранее, попросту устарели и не соответствуют текущему законодательству!

В текущей редакции данного Постановления имеется подпункт "Е" пункта 24, который гласит, что оператор обязан извещать абонента об изменении действующих тарифов не менее чем за 10 дней через интернет-сайт и путем отправки текстовых сообщений.

Следовательно, нынешнее законодательство позволяет операторам изменять тарифы при условии информирования об этом абонентов.

Собственно, это подтверждает и решение Балашихинского городского суда Московской области от 11 апреля 2019 года. Где Абонент попытался через суд отменить изменение своего тарифа, но не преуспел в этом.

Итог:

1) Изменение тарифа Оператором в одностороннем порядке законно, если Оператор проинформировал об этом Абонента в указанные Законом сроки.

2) Подавать в суд или писать жалобы на оператора бессмысленно с юридической точки зрения.

3) Оператор может пойти абоненту навстречу и оставить ему старую цену/тариф, либо дать скидку на новый тариф, но делать это он не обязан.

Показать полностью 5

Ответ на пост «МТС. Поддержка пошла нахер»

Уже 3 года такой тариф. Никто не звонит с предложениями.

Так же пользуюсь Теле 2 уже больше десятка лет.

Изначально этот тариф стоил меньше 200 р, сейчас уже 500р. Теле 2 вступил в лигу педерастов с переходом под крыло РТК.

Показать полностью 3
3

Ответ на пост «МТС. Поддержка пошла нахер»

Ооо, привет клиентоориентированный сервис. Летом, прошлого года, была подобная ситуация с оператором Yota. Изучил цены у других операторов, нашёл у одного из них предложение, которое было на 35-40% дешевле и принял решение уходить к нему. Уточнил в чате техподдержки, как от них уйти с сохранением своего номера, на что получил вопрос "а по какой причине от нас уходите?", без задней мысли, объяснил, что нашёл ту же услугу, но дешевле и у другого оператора. Мне сразу предложили скидку, около 50% за тот тариф, на котором сижу. Так и остался на йоте)
P.s. До этого не знал, что на любом операторе могут предоставлять индивидуальные условия тарификации.

4

Ответ на пост «МТС. Поддержка пошла нахер»

Напомнило, причем в прямом смысле, жене неделю назад позвонил робот Теле 2 и сказал что сменили тариф, без абонентской платы на тариф с абонентской по 250 в месяц на год, потом 500 будет. Начал ругаться с операторов пока были в дороге, но потом забыл, нужно вернуться и узнать что там да как. Номер жена использует только для приема звонков, но сам факт взять установить тариф с абонентской платой без согласия это Профит.

Ответ на пост «МТС. Поддержка пошла нахер»

Тоже был удивлён тому, что пропал чат. Пришлось звонить (хотел уточнить детали про семейный тариф). Ждал ответа 15 минут (не преувеличиваю. И каждый раз после мелодии мне говорили «оператор ответит через 3 минуты»).
Ладно, оператор реально взяла трубку и ответила на мои вопросы.
Но после этого мне стали названивать разные номера, которые тот же мтс и блокирует. Побомбили какое-то время и перестали. Но сейчас нет нет, да и позвонит такое. В итоге до сих пор названивают, чата нет.
Был момент как-то, что связь ухудшилась (чат в то время ещё был). Спросил а какого хера? В итоге меня перенаправили к технарям. Технари меня спросили что такое. Говорю связь 4г хреново работает. В итоге через неделю все стало норм. Не знаю как это назвать)

Показать полностью 2
8733

МТС. Поддержка пошла нахер

Тут смс от МТС прилетел, что теперь буду платить больше за тариф. Тариф тот же, да только надо войти в положение МТС - они ж и вышки ставят, и звонки сохраняют ну и все такое. Решил обращаться в поддержку и выяснять - с какого хера в одностороннем порядке они себе позволяют. А чата больше нет в приложении. До оператора и раньше было не дозвониться - теперь и опции такой нет. И если на прошлой неделе автоответчик говорил, что операторы работают с 8 до 22 - то сейчас на 0890 вообще варианта "оператор" не озвучивают.
Я человек простой, намеки понимаю. Нахер - так нахер, поменяю всей семье оператора.
Но вообще это дичь.

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества