На будущее. Регистрируетесь на тинькоффес заказываете виртуальную дебетовую карту, кидаете туда деньги, ставить лимит на карту. По времени все эти операции займут не более часа. Далее живете и наслаждаетесь спокойствием. Данную карту использовать надо в интернете (при платежах каждый раз редактируете лимиты). Ни разу не подводило

Или "Свяжите меня с оператором"

Поскольку в посте человек не смог пробиться через робота до живого оператора, то поделюсь с методикой, которая сработала.

Пару недель назад была ситуация, когда понадобилась помощь именно живого оператора, поскольку ни робот, ни приложение дать точный ответ мне не могли.

Это касалось внезапного перевода средств без возможности узнать от кого (то есть не пришло сообщение, а в истории переводов значилось, что через онлайн, снова без имени и отчества). Помня, что что-то подобное творят мошенники, решила перестраховаться и проверить, но в течение первых часов это возможно оказалось только через живую техподдержку.

Для разговора с роботом просто решила включить в ответ робота: "Свяжите меня с оператором" я повторяла как мантру на каждую попытку робота выведать у меня дальнейшие подробности (к слову, его помощью я пыталась воспользоваться, но наткнулась на тупик "ну вы ж данные не сообщали, онлайн не оплачивали, значит, всё намана, спасибо-до свидания, поставьте оценку моей работе"). Наконец робот сдался.

Да, потом пришлось ждать пять минут связь с оператором, но это ничто, по сравнению с тем, когда узнаёшь от кого пришёл перевод (знакомый решил сделать сюрприз, но не предупредил). Извинилась перед оператором за панику и поблагодарила за помощь.