Был случай, летом 2021. Захожу в "зелёный банк".
Встречает девушка. Спрашивает какой вопрос у вас? (чтоб нужный талончик выдать).
Говорю вышел срок действия карт momentum. На что она уточняет, у вас visa или mastercard?
Говорю и то, и то. Нет вы что, так не бывает! Говорю бывает. Она не смогла додумать какой талон выдать. Сказала присядьте, щас вас пригласят. И не прошло 1 мин. как меня пригласили без очереди в свободное окно. Сотрудник проверил мой паспорт, еще раз проверил по программе, что действительно за мной числится 2 momentum и позвонил начальнику отделения. Пришел начальник отделения, тоже проверил мой паспорт, пожал плечами и сказал, да вроде нет ошибки выдавай новые, две. Две ракеты, две цели.

Была у меня карта MasterCard Gold со сроком действия до конца ноября 2021. Стоимость годового обслуживания 3000 рублей. Картой более-менее пользовался, но после окончания срока действия использовать не планировал. В личном кабинете появилась информация и выпуске новой карты и кнопка "отказаться от использования", которую я и нажал. В результате заблокировали обе карты, т.е. и ту, которой я пользовался, на которой были деньги и обслуживание которой оплачено. Поддержка, ожидаемо, не помогла.