765

Ответ на пост «Ростелеком-дети, a вот МТС молодцы или история о том как мне 6 лет отключают интернет»

Мне уже года два стабильно раз в две недели приходит сообщение от мтс, что у меня задолженность по какому-то счету, и если я ее срочно не оплачу то этот договор будет расторгнут, а мое дело направится в суд, прокуратуру, администрацию президента и Господу Б-гу.
Когда я впервые получил это сообщение, я сразу естественно позвонил в МТС, потому что счёт у меня один и я им пользуюсь. В итоге, выяснилось, что они не знают принадлежит ли мне счёт, по которому висит долг, не могут сказать номера, к которому он привязан и если я не согласен, то мне нужно идти в офис МТС и выяснять обстоятельства лично. Я поржал, посоветовал им обратиться в суд, может хоть он сможет разобраться в этом нелегком деле. В итоге, никто никуда не обратился, а я продолжаю получать их устрашающие уведомления. Ушел бы от них, но уж очень выгодный тариф у меня.

5118

Ростелеком-дети, a вот МТС молодцы или история о том как мне 6 лет отключают интернет

Год 2015 может 2016 (не помню)

Звонок от МТС (тогда ещё он был моим поставщиком интернета и кабельного телевидения).
МТС - здравствуйте, мы хотим вам предложить новый пакет услуг который будет включать в себя то-то и то-то.
Я - нет спасибо мне это не нужно
МТС - ну как? это же такое выгодное предложение.
Я - нет спасибо, меня мой тариф полностью устраивает
МТС - но он же не выгодный
Я - меня устраивает мой
МТС - вы уверены что не хотите перейти на новый тариф.
Я - да уверен. (Вот здесь прям точный ответ и слово ДА здесь явно лишнее)
МТС - хорошо я вас понял. Всего доброго
Я - и вам.

Прошёл месяц

Время платить за интернет и телик. Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма с привычной возросла не намного(около 200 рублей). Смотрю тариф и вижу, что мне подключили, как бы вы думали, тот самый выгодный тариф который мне так упорно предлагал оператор МТСа
Звоню на горячую линию, начинаю выяснить, что да как и как это получилось.
Ответ
МТС - наш оператор с вами связывался?
Я - да
МТС - рассказал о новом "выгодном" тарифе
Я - да
МТС - вы согласились его подключить?
Я - нет
МТС - вы уверены
Я - да
МТС - сейчас мы все проверим ожидайте.

Классическая мелодия минуты три

МТС - вы тут?
Я - да (куда же я денусь)
МТС - мы все выяснили и можем вам предложить, на следующий месяц сменить тариф на ваш старый. Вы согласны?
Я - нет
МТС - почему?
Я - потому-что за этот месяц счёт меня не устраивает
МТС - извините, но в вопросе оплаты за этот месяц я не могу вам помочь
Могу ли я быть ещё чем-то полезна.
Я - ну если с этим вопросом вы не можете помочь тогда нет
МТС - всего доброго, досвидания

Пи пи пи
И так как я не люблю когда мне что-то подключают без моего ведома, то я решил надо искать нового провайдера.
Но чтоб искать надо от этого отказаться.

Перезваниваю на горячую линию МТС
Уже другая девушка отвечает.
МТС - здравствуйте, чем могу вам помочь?
Я - как отказаться от ваших услуг (услуг провайдера, а не конкретно этой девушки)
МТС - а почему вы хотите отказаться?
Я - вы подключаете ненужные услуги без ведома ( опять же не конкретно эта девушка их подключает)
МТС - Я вас поняла.
Далее начинается диалог в стиле давайте мы вам скидку в 5 рублей только не уходите. ( на самом деле им глубоко похрен уйдешь ты или нет)

Все я выяснил как правильно расторгнуть договор.
Беру паспорт, договор и еду в ближайший офис. Дело к закрытию.
Захожу и говорю мне договор с вами надо расторгнуть( и опять, а почему, а зачем). Заполняем бланк и тут оказывается, что с минусом на счету не возможно расторгнуть договор. Предлагаю оплатить тут же на месте, но нет терминал не работает так как они закрываются уже. Узнаю можем ли мы расторгнуть договор, а я в ближайшем банкомате оплачу. Да можем и договор будет расторгнут как только на счету не будет минуса. Окей заполняем, оформляем. Еду до рабочего терминала оплачиваю с плюсом в пару рублей.

Спустя минут пять приходит смс
Содержание примерно такое: нам очень жаль что вы не были удовлетворены нашими услугами ваш договор расторгут.
И вроде все победа, но нет.
Спустя ещё месяц приходит смс
"Здравствуйте, по вашему договору номер такой-то имеется задоженость (что-то в районе ста рублей) .
Звоню
МТС - здравствуйте.
Я - здрасте
МТС - чем могу помочь?
Я - почему у меня на счету задолжность
МТС - сейчас.
МТС - да действительно у вас на счету минус такая то сумма
Я - как так если у меня с вами договор расторгнут.
МТС - а действительно расторгнут сейчас переведу на специалиста.

Классика играет минут 5

Специалист - с

С - чем могу помочь?
Я - у меня с вами договор расторгнут, но на счету минус
С - сейчас проверю
C - да действительно договор расторгнут но на счету минус.
Я- ну так это ж не возможно, договор расторгаеться при положительном балансе.
С - да
С - но вот видите как у вас получилось, что вы оплатили как раз в тот момент когда снималась суточная сумма за тариф и поэтому получилось так, что договор расторгнут, но в тоже время не расторгнут, а с вас в это же время сняли абонентскую плату за день.

Взрыв мозга.
Из всего сказанного я понял только то, что мои деньги и деньги которые забирает себе провайдер ушли в одну трубу. То есть мне зачисли и сняли деньги вот прям в одно время вплоть до милисекунд.

И теперь на протяжении уже 5, 6 лет мне приходят смс: пожалуйста оплатите долг, а то мы будем вынуждены расторгнуть с вами договор

( они собрались расторгать договор который уже расторгнут)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества