Это замечательное место для презентаций выбрала организация зовущаяся как ООО "АСТРИД", прошу любить и жаловать.
Во время презентации мужичка "окучивают" менеджеры, в зале сидят подставные клиенты которые рукоплещут и восторженно охают, когда менеджеры Астрида показывают товар. Это мракобесие длится 3 часа. Я не верю в гипноз и подобные вещи, не знаю подробностей, как можно внушить здоровому человеку необходимость купить что-либо, и не понимаю, почему здоровый человек потратил 3 часа жизни на это, но мужичок сказал, что в целом вышел оттуда как под гипнозом, как будто пьяный. Вернулся домой, и обнаружил, что стал счастливым обладателем массажной накидки made in China special for AliExpress, на которую был оформлен кредит в микрокредитной организации, работающей под именем ОТП банка, в общей сложности порядка 220 тысяч рублей. Такие дела.
Разумеется, буквально на утро после покупки, мужик осознает, что ему впарили невесть что, спина у него не болит, накидка ему эта не нужна, он ее даже не открывает. Просит помочь меня, как то связаться продавцом и узнать, собственно, что это за товар и как его вернуть.
Первым делом узнаем, что история, разумеется не нова, таких случаев полно, достаточно загуглить "ООО АСТРИД", кроме того, узнаем, что Астрид имеет еще несколько названий и действовал ранее и как Торговый Дом Зима и как "ООО КАРКАДЭ". Находятся примерно такие новости:
Ну и сразу я начинаю искать судебную практику по спорам с этой компанией. Практика есть. Практика разная и не однозначная порой, но зачастую в нашу пользу, попробую чуток систематизировать:
1. Богородский городской суд Нижегородской области - Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом Зима» в пользу Капля О.А. уплаченные по договору денежные средства в сумме 118 000 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., неустойку 10 620 руб., штраф 65 310 руб.
2. Омский районный суд Омской области - исковые требования Селезнева М.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Астрид» о компенсации морального вреда, взыскании расходов на оплату услуг представителя и штрафа, оставить без удовлетворения.
3. Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда - Расторгнуть договор купли-продажи № 141017/2-595 от 14.10.2017, заключенный между ООО «Астрид» и Березовской Людмилой Александровной.
4. Калининский районный суд г.Уфы - В удовлетворении исковых требований Гуриной Т. А. к ООО «ТД Зима» о расторжении договора купли-продажи №110619/1М-510 от 11 июня 2019 года, заключенного между ООО «ТД Зима» и Гуриной Т. А., взыскании денежных средств в размере 118000,00 рублей, оплаченных за товар, компенсации морального вреда в размере 150000,00 рублей, расходов на оплату юридических услуг в размере 28600,00 рублей, штрафа в размере 50% от всех сумму, присужденных судом - отказать.
5. Бугульминский городской суд Республики Татарстан - Расторгнуть договор купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Дьяченко ЛА и обществом с ограниченной ответственностью «Каркаде».
Зачастую отказы были связаны с тем, что суд решил, что накидка это технически сложный товар, вернуть его нельзя, но в то же время он не является медицинским оборудованием, что повлекло бы незаконность его продажи "с рук". Так же попадались дела, где ответчик на стадии суда расторгал договор и предмет иска отпадал.
Отсюда появился вывод, что с Астридом можно судиться, практика есть в разных городах, и на процессы они ходят и претензии читают.
Кроме того, первая ссылка в любом поисковике касаемо Астрида выдает такое (не реклама, контакты я замазал):
Сначала, если честно, я подумал, что это дочерняя конторка от Астрида и у них интересная схема - продаешь накидку, ожидая претензий от клиента, создает липовую юридическую контору, где твой же юрист обещает расторгнуть договор. Юристу клиент оплачивает услуги, накидку возвращаете. В итоге даже если не впарил накидку, поимел деньги на псевдоюридических услугах.
Но нет, это действительно юридическая контора (с очень позорным сайтом, на что я им, конечно указал, что они выглядят как мошенники), с которой мы пообщались. Увы, хотя я и получил от них ценную информацию, их тактика меня не устроила.
Так вот, объясню какая стратегия у Астрида. Продав накидку в кредит, они обоснованно ожидают, что родня родственника будет ее возвращать, поэтому никаких контактных данных у них нет. Указан один единственный телефон кол-центра, номер новосибирский, но я так понял идет переадресация в Москву. Фактически данное помещение, по последней информации, размещено в г. Москва, в небоскребе "Башня Санкт-Петербург". Там же проходят и их тренинги. Соответственно человек, пытающийся вернуть накидку, не может связаться ни с кем живым, а только звонит в кол-центр, где любезно обещают разобраться и эти разборки тянут 14-ть дней, а после истечения этого срока, при очередном звонке сообщают, что т.к. срока возврата товара надлежащего качества истек, то обращайтесь в суд. Расчет тут так же на то, что человек не пойдет в суд в силу своей юридической неосведомленности и опустит руки. Смысла рассказывать тут про нормы права нет, ибо это не так значимо в деле Астрида, они в принципе, если начинается суд, дают заднюю, но вопрос - много ли людей в итоге пошло в суд?
Стоит ли рассказывать о том, как общаются менеджеры по телефону? Надменность, наглость, борзость, упоротость - видимо их лозунг. Честно, меня хватило на 2 минуты разговора и я разорался в трубку, применяя матерные оскорбления. Думаю в их адрес заслуженно.
Понятное дело, что суды это долго. Сейчас в Новосибирске заседания назначают почти через 2 месяца от подачи иска, а кредит мужику платить надо. Было принято решение искать лично Астридчан, что бы в руки передать досудебную претензию, к тому же, в случае суда, именно от даты ее передачи потечет срок исчиления неустоек. Юристы из Москвы предлагают лететь в офис в Москву к Астриду, причем именно лично, никаких представителей они не пускают. Но и сами менеджеры по телефону сказли что приема нет, вирус мол, офиса нет.
Едем на адрес ООО Астрид, указанный в договоре купли-продажи. Новосибирск, Маковского 10. Обычное офисное здание с кучей маленьких офисов. Офис закрыт. Почтовая ячейка пуста. Охранник поясняет, что они тут не бывают. Окей.
Узнаем у арендодателя не хитрым способом телефон арендатора, это некая Татьяна. Кстати, все подписи директора Астрида - напечатаны на принтере, понятное дело, что этот человек - мертвая душа, и никаких управленческих функций в ООО не осуществляет.
Сначала не говорим Наташе кто мы, т.к. знаем ответ - "Звоните в кол-центр!", а что бы поймать Наташу и лично в руки как арендатору офиса ООО Астрид вручить досудебную претензию, сообщаем, что мы курьер с почты, а у них ящик от писем ломится, все на пол упало, надо срочно прийти забрать, а еще тут какие то дяди в форме НКВД ее офис ломают и генпрокурор приехал, а потом еще какие то мордовороты в млаиновых пиджаках ищут их директора, аж 4 человека. Наташка удивляется, и обещает приехать с утра.
Чуть позже общаемся с ней уже от своего имени, так и так, знаем вашу схему, мужика не обманете, куда вам засунуть претензию? Наташа грубит в мой адрес, и проскальзывает фраза - ах, это вы там с кем то приезжали, что за бандитизм!?
Наташа приезжает с утра в свой офис, под покровом ночи, обнаруживает в ящике всего одно письмо мое и видимо у нее созревает план мести, за то, что ее вынудили приехать в офис (с непонятной мне логикой). В 10 утра мне звонит арендодатель и говорит, блин, она короче ментов хочет вызывать, мы вызвали наш ЧОП, она сказала, что офис взломан, замки поменяны, украдено 2 ноутбука и документация. Я ржу в голосину. Извиняюсь перед арендодателем, обьясняю кто такие ООО "Астрид", и вместе мы решаем посмотреть архив видеозаписей, а я параллельно слезно упрашиваю Наталью написать на меня заявление о краже и взломе. Но не захотела Натаха себе 306 статью подарить, увы. В результате просмотра архива с 10 утра до 16 вечера, Арендодатель видит, что с момента последнего посещениях их офиса Натальей, никто его не открывал и внутрь не входил. Каюсь, я два раза резко дергал ручку в надежде, что дверь откроется. Я бы прям туда копию письма кинул. Но она не поддалась. И он принимает решение выгнать из своего здания эту организацию. Искренне надеюсь, что пукан Натальи знатно полыхал.
Далее были несколько звонков от Астрида с угрозами завуалированными. Гнев Натальи. Потом звонил их максимально вежливый юрист. Потом они разобрались, что все это время с ними разговариваю я, а не мужичок тот, и отказались дальше вести переговоры. В свою очередь мужичок отказывается с ними общаться и переводит все звонки на меня и снова они верят что я это он. Очень долго пытаются убедить нас, что накидку можно оставить и перепродавать/сдавать в аренду и это отличный бизнес.
В итоге, к приезду Натахи, мы всучили ей в руки претензию, так же претензию доставил с увдеомлением о доставке в почтовый ящик курьер. Все кто там были видели, что Астрид получил наши документы, а это был хороший задел на предстоящий суд.
В итоге, они поняли, что скрыться не удалось, вчера мы встретились с их представителем, подписали нужные бумаги, товар вернули им, кредит в банке Астрид закрывает.
А теперь главное, господа, если вы столкнулись с этой организацией, не важно при каких обстоятельствах вы купили всю эту ерунду, помните - закон на вашей стороне, товар вернуть можно! Судиться смысл есть! Астрид скользкие, но поймать можно. Начинайте с досудебной претензии.
Если кто то столкнулся с ними в Новосибирске, готов безвозмездно передать имеющиеся у меня сведения - телефон Натахи, телефон их юриста, данные сведения очень могут помочь, если например есть гражданский процесс, но Астрид прячется. Кроме того, арендодатель хранит договор с Астридом, в этом договоре есть сведения о том, кто арендовал помещение от имени Астрида, в рамках судебного процесса эти сведения можно получить.
Сам по себе договор-купли продажи юридически безграмотен, во-первых, он якобы лишает покупателя право его расторгнуть только потому, что покупатель ознакомлен стем, что сделка не кабальная. Глупости. Так же, они уверены, что их товар не является медицинским оборудованием, но нет, практика судов на нашей стороне. В целом они не имеют права продавать такие накидки с рук, сам договор кабальный. И много еще других нюансов.
В данном материале я не использовал ни чьих персональных данных, сведения об ООО "Астрид" и других компаний - находятся в общедоступных источниках, коммерческой тайны в договорах не содержится. Чести и достоинства у Астрида нет, поэтому говорить о том, что я нанес вред их репутации - не приходится.
В настоящее время мы подготовили несколько писем в довесок, как привет от нас Астриду - в Роспотребнадзор, в налоговоую, в МВД, в прокуратуру.
Похожих постов несколько нашел, но этот случай мой личный.
