Доброго времени суток!

Сразу хочу выразить большую благодарность всем, кто не остался равнодушным и помог словом или советом.

И тут же прошу прощения за нижеследующие многобукв.

Сегодня получила ответ из РСА на своё обращение (жалобу) в отношении СК Сибирский спас:

"Российский Союз Автостраховщиков (далее - РСА), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

В соответствии с п. 3 ст. 30 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» РСА является оператором автоматизированной информационной системы обязательного страхования, организующим и (или) осуществляющим обработку формируемых в ней сведений (АИС ОСАГО). При этом РСА не наделен полномочиями по внесению (изменению) сведений в АИС ОСАГО, такими полномочиями наделены страховые организации.

Вместе с тем сообщаем, что с 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности РСА обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным значением коэффициента КБМ в упрощенном порядке. Так, при получении соответствующего заявления страхователя (т.е. лица, заключившего договор ОСАГО) страховая организация обязана направить запрос в РСА на проверку значения КБМ. Ответ на указанный запрос направляется РСА в страховую организацию в течение 5 рабочих дней. В случае, если полученное значение КБМ не совпадет с примененным (предлагаемым к применению), страховая организация применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).

В связи с этим в целях рассмотрения Вашего обращения и для достижения согласия в отношении примененного (предлагаемого) КБМ рекомендуем обратиться в страховую организацию по действующему договору ОСАГО, или в страховую организацию, с которой предполагается заключить новый договор ОСАГО."

Немного дополню информацию о своих предыдущих действиях в этом вопросе:

1) В начале января 2020г. когда я пришла к агентам для заключения нового договора ОСАГО, именно они обратили внимание на высокий КБМ при многолетнем стаже вождения и предложили сделать (насколько я понимаю) тот самый запрос, о котором пишет РСА. Запрос ничего не дал, КБМ оставили прежним, но! Когда я спросила, почему он стал таким высоким, мне ответили, что такой информацией не обладают.

2) Стала сама искать в интернете, как восстановить КБМ.  Наткнулась на несколько сайтов, предлагающих за небольшие деньги сделать это с вероятностью до 80%. Решила написать им и описала ситуацию. Сказала, что запрос уже делали, но безрезультатно. Ответ: значит и мы ничем помочь не сможем! Спросила, почему такой КБМ? - Мы такой информацией не обладаем, обратитесь в РСА.

3) Выхожу на сайт РСА, сама делаю запрос на размер КБМ и получаю ответ, приведённый в предыдущем посте: снижен из-за ДТП и страховых возмещений по этому случаю (до этого момента никто мне не мог сказать эту информацию, хотя она предоставляется по номеру ВУ и ФИО)

4) Пишу на электронку в РСА с просьбой пояснить, в каких случаях и насколько повышается КБМ и правомерны ли действия СК в моем случае? Ответ:

"В случае если Ваше обращение связано с некорректным применением КБМ, сообщаем, что РСА не наделен полномочиями по внесению (изменению) сведений в АИС ОСАГО, такими полномочиями наделены страховые организации.

Сообщаем, что с 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным (предлагаемым) значением коэффициента КБМ в упрощенном порядке.

В связи с этим в целях рассмотрения Вашего обращения и для достижения согласия в отношении примененного (предлагаемого) КБМ рекомендуем обратиться в страховую организацию по действующему договору ОСАГО, или в страховую организацию, с которой предполагается заключить новый договор ОСАГО."

Ну вы поняли, да? Слово в слово, что и ответ на последнее обращение.

Кстати, если почитать другие посты про обращение в РСА, можно еще не раз встретить этот текст))))

В общем, от РСА, я так понимаю,  больше ждать нечего(((

Отсюда продолжает возникать ряд вопросов:

1) Я писала обращение в РСА с приложением документов по ДТП и описанием всей ситуации. Агенты, делая запрос, не знали о ситуации ничего, никакие документы у меня не запрашивали. Стоит ли доверять этому запросу, или они, как и я, просто проверили мой КБМ на каком-нибудь сайте? (Вопрос больше риторический, но я правда не понимаю, что должен представлять собой запрос?)

2) Я конечно не согласна с предлагаемым КБМ, но суть обращения была именно в том, чтобы РСА помог разъяснить, насколько правомерны действия СК Сибирский спас и выяснить, были ли на самом деле те самые страховые возмещения и если да, то в пользу кого (намек был на недобросовестность в работе СК). И для этого мне предложили обратить в другую СК 🤷♀️.

3) Руки опускаются, но я правда не знаю, что мне делать дальше? Я предполагаю, надо пойти в страховую (ни к агентам!), написать заявление о несогласии с предлагаемым КБМ и передать копии документов по ДТП.  Или я не в ту сторону мыслю?

4) А может ну его, здоровье дороже?

Ну и последнее: посоветуйте, пожалуйста, относительно порядочную СК. Конечно, в нашем небольшом городе офисов не так много, но в эпоху интернета, думаю, не составит труда оставить им заявление (если решусь действовать дальше) и продлить ОСАГО удаленно.

Спасибо огромное всем, кто дочитал мою "боль души". Заранее благодарю всех, кто откликнется и что-нибудь посоветует!

Уважаемые пикабушкики,  всезнающие, всепомогающие и иже с ними. Прошу вашей помощи в вопросе "кто виноват и что делать?"

Предистория:

В  конце 2017 года с помощью страхового агентства я стала клиентом страховой компании Сибирский спас по ОСАГО (обратилась в контору, где мне предложили застраховаться именно здесь в виду наименьшей стоимости) На момент оформления страховки мой КБМ был 0,55.

В 2018 попала в ДТП, в котором (согласно протоколу, составленному сотрудниками ГИБДД на месте происшествия) моей вины усмотрено не было (нарушений ПДД не установлено, в возбуждении дела об административной ответственности отказать - ну что-то вроде этого было написано). Для обжалования, говорят, обращайтесь в суд! Поскольку повреждения авто, хоть незначительные, но были, решила обратиться в независимую экспертизу для дальнейшего взыскания со стороны второго участника ДТП. Там, рассмотрев документы по аварии, а так же состояние ТС, мне посоветовали "поберечь деньги и нервы", поскольку второй участник управлял ТС по договору купли-продажи (без страховки) и на момент аварии нигде не работал, мол, взыскать с него будет проблематично. 

Поскольку через неделю мне нужно было ложиться в больницу на длительный срок, я решила "хрен с ними, поцарапанным диском, бампером и крылом, здоровье дороже!" и отпустила ситуацию.

В конце 2018 года супруг страховал то же авто в другой страховой компании (Югория) без моего участия (собственник - я и в страховку вписана, естественно) и об изменениях КБМ я была не в курсе.

В конце 2019 продлеваю страховку и мне говорят, что мой КБМ 0.85. Запрос на уменьшение - результат отрицательный.

Начинаю разбираться сама и выхожу на сайт РСА, где вижу, что мой последний полис от 2017 года (Сибирский спас) и КБМ повышен до 0.85 из-за того ДТП, по которому я, оказывается (согласно данным с сайта), еще и страховые выплаты получила

(К слову сказать, у супруга последний страховой из Югории с уменьшением КБМ на 0.5).

На выплаты, как вы уже поняли, я не подавала, в суд не обращалась.

Внимание, вопрос! А точнее, не один:

1) насколько правомерны действия страховой компании Сибирский спас в вопросе повышения КБМ (в ДТП не виновна, страховых выплат не было)?

2) если действия СК неправомерны, куда обращаться (на текущий момент телефон СК сбрасывает набор, а в системе 2ГИС (Барнаул) их наименование вообще отсутствует)?

3) как узнать, почему мой последний полис от Сибирского спаса, а не из Югории? (Здесь, предполагаю, надо в Югорию обратиться, но сначала вопрос с Сибирским спасом решить? Или как?)

Предотвращая советы об обращении в РСА, замечу: писала, просят копии заявления об обращении в СК и их отказе в уменьшении КБМ. А я пока даже не знаю, куда заявление направить(((

В общем, я в ступоре!

Супруг советует забить,  но не в моих правилах. Сначала сделаю все, что в моих силах, а уж потом....

И вот вы - моя последняя надежда, направьте на путь истинный, подскажите, как быть дальше?

Извините за многобукв. Где-то там место оставляют для минусов - я не в курсе, но считайте, что оставила)

Заранее благодарю всех, кто поможет действующим (и не очень) советом!