Ответ на пост «Рабочее. Вторник - это почти четверг»⁠⁠

В этот раз 100 % косяк магазина.

1. Клиент всегда прав.

2. У вас околонулевая клиенториентированность: да, клиенту удобно забрать "здесь и сейчас", что вы для этого сделали? Ничего. Вы зачем-то разыграли смазку, которая есть только у вас в главном офисе. Ну, понятно, неходовое говно, которое надо сбагрить через конкурс, пока срок годности не истек, параллельно порекламировав. Из-за рекламности акции вы не можете установить строгое правило: приз - только через главный офис. Якобы забота о клиенте - но тут бизнесу плюсов больше, чем минусов: победитель с кучей проблем с получением приза, но в эфир ушел месседж, что товар доступен в куче точек. Если клиент не развоняется на весь Пикабу, то бизнес в выигрыше.

3. Но нет! Мы сами расскажем на Пикабу, какая мы контора пидорасов.

Вердикт. SexFox в этом месяце лишить премии за нанесение ущерба репутации компании. Впредь про клиентов гадости не писать.

405

Рабочее. Вторник - это почти четверг⁠⁠

Серия Рабочее

Моё пиво предлагать подержать не буду, а просто поделюсь тем, что хотелось бы забыть. Но рассказы про приключения на Авито всё равно напомнили.

Отдавая что-то на этом прекрасном сайте на халяву, или за небольшую и чисто символическую оплату, человек имеет дело с одной вещью и некоторым количеством людей. Некоторые из которых твёрдо уверены, что вселенная живёт по их правилам. А если это не так, то это всё равно сработает, стоит только сильно задолбать постараться.

У кого в нашей сети секс-шопов возникла замечательная мысль устраивать розыгрыши в корпоративном телеграмме, я уже не помню и не буду отрицать, что в обсуждении тоже участвовала. Разыгрывать предполагалось достаточно приятные штучки, вроде смазок, возбуждающих средств, всякого массажного, а иногда что-нибудь из игрушек. Казалось бы, что могло пойти не так - все желающие участвуют, определяются победители и мы отдаём приз. Но нет.

Как человек, отвечающий за неформальное общение с людьми в соцсетях от лица нашей компании, после первого же розыгрыша я отправила сообщение в телеге каждому выигравшему. "Поздравляем!" - говорилось там - "Вы победили!" И дальше о том, что теперь нужно договориться, как будет удобнее получить приз. Что он находится в филиале таком-то, но можем доставить в любой удобный и это произойдёт не раньше четверга. Потом можно забирать.

На всякий случай скажу для тех, кто предполагает, что в каждом филиале есть приличных размеров склад и нужно просто протянуть руку за тем, что нужно - это не так. Система товарооборота в секс-шопе ничем не отличается от системы в любых других магазинах, а это значит учёт, распределение, приход, списания и так далее. То есть, если в качестве приза выделен пузырь смазки, то он выделен. Стоит отдельно, в одном конкретном месте города, а не во всех филиалах сразу.

И вот, в ответ на моё радостное "поздравляю!" и предложение договориться о том, как передать приз победителю, прилетает ответ, что человек именно сейчас рядом с магазином по адресу такому-то. Пара минут и он будет на месте. Стоп. Это так не работает, я же писала буквами про четверг и давайте договоримся о том, куда его везти. А сейчас, на секундочку, вполне себе понедельник и приз ещё здесь. Победитель задумывается на пару минут и соглашается на то, что заберёт всё завтра с утра. Но из произвольного филиала, который окажется по пути. И вообще он хотел совсем не это, а можно заменить на то же самое, но другое и с перламутровыми пуговицами?

Товарищ из другого города срочно требовал менеджера, ответ и посылку, потому что не важно, какой город обозначен в условиях. Он прочитал, но участвовал и тоже хочет получить выигрыш. Когда вы его отправите?

В первый розыгрыш я охренела, во второй не спасло даже знание о том, что начнётся после финала. А после третьего решительно отказалась участвовать в этом цирке. Потому что, как показала практика - условия можно расписывать коротко и по пунктам, длинно и развёрнуто, рассказывать всем вместе и каждому по отдельности. Но это не изменит ровным счётом ничего. Желающих разруливать последствия розыгрышей вместо меня почему-то тоже не оказалось, все просто выдохнули с облегчением и забыли как страшный сон.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества