Это были фото с момента отправки

Проходит девять дней. 16.07.2026 мне приходит уведомление: заказ вернулся. Странно, но ладно - бывает, покупатель передумал или что-то не так. Прихожу на почту, получаю посылку. И вот тут начинается сюр...

Открываю. Вместо моих хромовых красавцев - ношеные кирзовые сапоги, убитые в хлам, как будто в них прошли от Москвы до Берлина и обратно без остановки. А в довесок - свинцовые грузики, судя по всему, для веса, чтобы посылка весила ровно столько же. Я сначала подумал, что мне это снится. Нет, не снится. Меня тупо развели, как лоха, но не просто так, а с изяществом.

Фото возврата..

Дальше - больше. Я, естественно, всё сфотографировал, заполнил акт отказа на почте, зафиксировал подмену. Направил заявление в Авито. Ведь у них же, мать его, есть гарантия компенсации для таких случаев! Я был уверен: ну не могут же они не увидеть, что произошла подмена. У меня же фото до и после, акт, всё есть.

И тут начинается вторая серия цирка. Меня блокируют. Просто берут и блокируют аккаунт. Видимо, чтобы я не отсвечивал и не требовал свои деньги. Логика железная: нет аккаунта - нет проблемы.

Я, конечно, направил претензию через другие каналы. И что вы думаете? Приходит ответ. Цитирую дословно: «Авито не увидело признаков того, что заказ был подменён во время доставки».

То есть они не увидели. Они. Не. Увидели. Признаков. Того. Что. Заказ. Подменили.

А как же мои фото? Акт отказа? Свинцовые грузики, которые явно не из моей посылки? Ношеные кирзачи, которые пахнут портянками и позором? Это всё, видимо, мне померещилось. А то, что меня заблокировали сразу после обращения - это, наверное, совпадение. Просто звёзды так легли.

Знаете, что самое обидное? Даже не 30 000 рублей, хотя для меня это существенно. Самое обидное - это чувство, когда тебя, обычного человека, который всё сделал по правилам, просто кидают, а компания, которая должна тебя защищать, делает вид, что так и надо. И блокирует, чтобы ты не возникал.

Я понимаю, что Авито - это просто площадка, и они не обязаны проверять каждую посылку. Но у них же есть Авито-доставка, они берут за неё комиссию, они гарантируют безопасность сделки! А по факту? По факту они снимают с себя ответственность, когда им удобно, а продавец остаётся у разбитого корыта.

Теперь я сижу и думаю: а что, если бы это был не я, а кто-то, для кого 30 000 - это последние деньги? А что, если бы вместо сапог был, скажем, дорогой телефон или ноутбук? Авито так же «не увидело бы признаков»?

Я написал этот пост не для того, чтобы просто пожаловаться. Я хочу предупредить всех, кто пользуется Авито-доставкой: будьте готовы к тому, что вас могут кинуть, а площадка сделает вид, что так и было. Фотографируйте каждый шаг, снимайте видео при упаковке и вскрытии, но даже это, как оказалось, не гарантия. Потому что когда на кону деньги, Авито, видимо, проще заблокировать потерпевшего, чем признать проблему.

Ах да, чуть не забыл. Сейчас у меня на почте лежат эти вонючие кирзачи с грузиками. Может, выставить их на Авито? Вдруг найдётся ценитель «оригинальной подмены». Шучу. Или нет. Но если серьёзно - Авито, верни мои деньги. Или хотя бы признай, что твоя система защиты - фантик.

Спасибо, что дочитали. Берегите себя и свои нервы. И не продавайте дорогие вещи через Авито-доставку, если не готовы к цирку с переодеванием.

P.S. Если кто-то знает, как заставить Авито пошевелиться, или сталкивался с подобным - делитесь в комментариях. Может, вместе мы достучимся до этой конторы.