Ответ на пост «История успеха от коуча»
Дело было в 2008 году. Наша компания разрослась, и шеф решил купить готовую CRM-систему. Приходит чувак и сходу с улыбкой на весь фейс начинает презентацию: «Наша CRM — лучшее решение, которое у вас может быть, она упростит всю текучку...» А потом он решил обратиться к аудитории.
— Вот с чего должен начинаться ваш день? — пафосно спросил он у менеджеров.
— Ну, я почту проверяю, вопросы клиентов решаю...
— Неправильно! — воодушевился он. — Вы всё делаете не верно! Начинать нужно с дебиторской задолженности! Наша CRM позволяет сразу в начале рабочего дня работать с должниками.
— Но у нас нет дебиторской задолженности, мы работаем только по 100% предоплате...
Немая сцена. Глазками хлоп-хлоп.
Дальше он начал вещать про холодные обзвоны и воронку продаж, что мы увидим в их системе.
— Но у нас нет холодных звонков и обзвона клиентов.
Снова немая сцена. Глазками хлоп-хлоп — и всё. Дальше презентация пошла комом.
Вот что значит не знать аудиторию, к которой пришёл.
