Но нет.

22 июня баланс ушёл в небольшой минус. Видимо, где-то сбойнул автоплатёж, или карта не прошла с первой попытки. Сумма — копеечная, меньше сотни рублей.

23 июня мои виртуальные машины и диски были полностью удалены. Просто так. Молча. Без звонка. Без SMS. Без предупреждения.

30 июня деньги на счёт автоматически поступили — 674 рубля с моей карты. То есть карта работала, деньги были. Но было уже поздно — моих данных уже не существовало.

Я вернулся из отпуска 2 июля, зашёл в личный кабинет — а там пустота. Все мои сайты, сервисы, файлы, над которыми я работал годами — удалены.

Самое абсурдное

Знаете, что мне ответила техподдержка? Что данные удалены безвозвратно и восстановлению не подлежат.

Я не могу в это поверить!

Давайте по порядку. Для дата-центра приоритетом должна быть безопасность данных и отказоустойчивость серверов. Это же азбука. Это основа всей индустрии. Любой нормальный провайдер хранит резервные копии, снапшоты, бэкапы — на случай сбоев, аварий, ошибок. Это стандарт индустрии, это ГОСТ, это здравый смысл.

Но VK Cloud, оказывается, не делает резервных копий данных пользователей. Либо делает, но "забывает" их сохранить. И когда приходит время удалять данные — они уничтожаются навсегда. Без возможности восстановления. Даже из архивов дата-центра.

Это абсурд. Это халатность. Это непрофессионализм.

"Но вам же писали на email!"

Да, мне говорили, что "уведомления отправлялись на почту". Ну и что? Я был в лесу без связи! Я физически не мог их прочитать.

Но даже если отбросить мой конкретный случай — что это за сроки такие невменяемые?!

Баланс ушёл в минус → через сутки данные удалены безвозвратно. Где логика? Где здравый смысл? Где элементарная человеческая забота о клиенте?

Они могли просто временно заморозить аккаунт. Виртуальные машины остановить, но данные сохранить. Дать человеку неделю, две, месяц на то, чтобы он вернулся, пополнил баланс и продолжил работу. Это стандартная практика у всех нормальных облачных провайдеров — AWS, Google Cloud, Яндекс.Облако, Selectel — все они дают "карантинный период" в 30, а то и 90 дней.

Но не VK Cloud. У них подход другой: задержка на день-два — и огнемётом всё уничтожать.

Я не расторгал договоров. Я не отказывался от услуг. Я не писал "удалите мой аккаунт". Я просто уехал в отпуск. А они взяли и уничтожили годы моей работы.

Аналогия, которая всё объясняет

Представьте, что вы доверили свои деньги банку. Платите им за обслуживание, пользуетесь картой, всё нормально. А потом банк вам говорит:

"Извините, у вас на счету образовалась техническая задолженность в 50 рублей на пару дней. Мы решили закрыть ваш счёт и все ваши деньги уничтожить. Безвозвратно. Восстановлению не подлежат. Ну вы же видели пункт в договоре мелким шрифтом, да?"

Уровень абсурда — точно такой же.

Вы бы доверили деньги банку, который может в любой момент их "испарить"? А данные — это ведь тоже имущество. Иногда гораздо более ценное, чем деньги. Это годы работы, проекты, бизнес, воспоминания, наработки.

Что я хочу вам сказать

Не доверяйте VK Cloud свои важные данные.

Если вы всё ещё там — срочно делайте бэкапы. Локально. На другие сервера. На другие облака. Куда угодно, только не полагайтесь на то, что VK Cloud сохранит ваши данные.

Потому что, как показала моя история, они этого не делают. Ни резервных копий, ни "карантинных периодов", ни человеческого отношения. Просто молча удаляют. Безвозвратно.

Я сейчас занимаюсь восстановлением справедливости — написал досудебную претензию, обращаюсь в Минцифры, Роспотребнадзор, Прокуратуру. Но данные мне это не вернёт. Годы работы — не вернуть.

Берегите свои данные. И выбирайте ответственных провайдеров.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией — напишите в комментариях. Давайте вместе поднимем эту тему. Возможно, чем больше будет публичности, тем больше шансов, что VK Cloud изменит свою политику и перестанет уничтожать данные своих клиентов.