6

Ответ DiabloHell в «Билайн вкрай охренел #100500»

Сравнение некорректное.

Скорее есть 4 магазина, в каждом из которых кассиры норовят обвесить, охрана сразу выталкивает из магазина на улицу если возмущаться, а полиция приедет только через несколько часов, и то скажет что это гражданско-правовые отношения и идите в суд.

И вот вы будете торчать там весь день чтобы зафиксировать сам факт нарушения, в результате чего вам вернут 50 рублей, на которые вас обвесили.

И других магазинов для вас нет. Судитесь, не обляпайтесь.

11

Ответ на пост «Билайн вкрай охренел #100500»

Перешёл с другого оператора на билайн, на сайте огромным шрифтом была табличка о том, что стоимость тарифа 350 рублей без всяких условий. При получении симки в офисе попросили только подпись и сказали, что все условия сохраняются. Пришёл я домой, начал пользоваться и через некоторое время в личном офисе появились другие условия(скрин снизу). Через пару месяцев перейду на другую связь, увы...

Показать полностью 2
341

Ответ на пост «Билайн вкрай охренел #100500»

Тут тупо работает закон большой выборки. И менеджмент этих компаний об этом знает.

Допустим, некий гражданин Н. занимает деньги у каждого, кто готов дать. Обещая.... ну, допустим, доход в крипте 100% в год. Он набирает в долг у 100 человек. А потом говорит всем, что дело не выгорело. Допустим, пускай, крипту украли хакеры. И вернуть деньги не получится. Он банкрот.

Кроме того он людям сообщает, что имущества у него никакого нет: квартира арендная, автомобиль тоже. Но он когда-нибудь отдаст.

Люди делятся на несколько категорий:

  1. Те, кто смирился с потерей денег (они и есть целевая аудитория Н.) - "не стали связываться", "все равно бесполезно", "пусть подавится".

  2. Те, кто не смирился и настроен бороться, но не очень решительно

  3. Те, кто готов бороться до конца и настроен очень решительно

В первую очередь Н. урегулирует ситуацию с группой №3 - они самые опасные и шумные. Вернёт им деньги, самым решительным - возможно, даже с процентами.

Группе №2 он может предложить выплатить половину в обмен на отказ от дальнейших претензий. Часть согласится (лучше получить обратно что-то, чем ничего). Остальным, которые перейдут в группу №3 - выплатит как группе №3.

Группа №1 - станет его добычей.

И да. Деньги группы №2 и №3 пока их динамят полежат в банке и принесут проценты, которые гражданин Н. также присвоит себе.

Условно, заняв $ 1 млн, гражданин Н. сразу вернет 400К группе №3, еще 200К вернет чуть позже группе №2, и 400К станут его добычей, так как это будет группа №1. Распределение сумм может меняться, но, чем больше граждан и меньше сумма для каждого - тем группа №1 будет общирнее.


Сотовые операторы этот принцип знают.

Поэтому, переложив ответственность (чтобы избежать не экологичных репутационных потерь) на некого "оператора контента", который львиную долю денег засылает оператору, ОПСОС начинает стричь бабло и списывать напропалую деньги у клиентов.

Списали, допустим, $1 млн, часть "отключили подписку", но не добились возврата, часть - тупо платило несколько месяцев потом "отключили подписку", но опять же без возврата. И небольшой процент - поднимет хай и им вернут всё. Какая разница, к тому же эти деньги покрутили уже в их бизнесе беспроцентно.

В итоге списали сразу $1 млн, вернули $300 тыс, и потом еще какое-те время получали списания еще где-нибудь на $500 тыс.

В итоге на пустом месте +$1,2 млн. За год так можно намыть $5 - $10 млн без особых вложений, рассылая гороскопы невнимательным клиентам.

До суда большинство дел не дойдёт: одним отключат услуги и сочувственно покивают головой, мол "надо было раньше отключать". Другим - настойчивым - вернут средства.

Кто пойдет судиться из-за 1 - 5 тыс рублей? Тем более уже выплаченных и списанных ранее из бюджета?

И да - так будет делать любой оператор. Потому что недовольные клиенты с горящими жопами будут перебегать от одного ОПСОСА к другому, но сумма клиентов и пропорции их распределения между ОПСОСАМИ не изменится.

Такие дела будут твориться до тех пор, пока у потребителя не отрастут яйца и мозги.

Показать полностью
1835

Билайн вкрай охренел #100500

Я уже давно привык к выходкам ОПСОСов, но сейчас Билайн и меня удивил.

Супруга дала ребёнку свой запасной телефон на каникулы. Звонок с неизвестного номера, ребёнок берёт трубку:
- Алло?
- ...
- Ээээ... Ну давайте.

И кладёт трубку.

- Это что за звонок был?
- Не знаю, какие-то бесплатные книги предлагали.

И тут же приходит смс от BEEBOOKS, мол, подключена платная подписка, подробности на books.beeline.ru.

Охреневаю, звоню с этого же телефона в поддержку, где девушка молвит человечьим голосом, мол, нам пофиг что звонок с номера билайн, что деньги будут списываться с лицевого счёта билайн, что сервис билайновский - мы не при делах, это всё наши партнёры, мы за них не отвечаем, вы сами разрешили передавать им персональные данные для предложения услуг. Но если хотите могу отключить эту подписку.

В итоге:
1. По звонку с неизвестного номера с согласия 6-летнего ребёнка абоненту подключается платная подписка.
2. По звонку в поддержку человеком, явно не являющимся владельцем номера (и прямо об этом говорящем), платная подписка отключается, согласие на передачу персональных данных отзывается (вроде как).

Я же правильно понимаю, что это дичь полнейшая и в случае разбирательств они никак согласие абонента на подписку не подтвердят? Или появилась какая-то лазейка, позволяющая им подобные штуки официально проворачивать?

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества