6

Ответ на пост «Нужно запретить скрытие навязанных дополнительных сборов»

Покупаю билет на самолёт. Ищу на агрегаторе, выбираю самого дешёвого посредника, оформляю. Ой, а выбор места платный - 1К. Ой, а вы не хотите ещё багаж - 10К, ой, а вы не хотите застраховаться, а то пизданетесь - 3К, ой, а вы точно ничего не хотите, ой, а прям совсем точно, ой а вы уверены, ой пока вы оформляли билет подорожал на 1К ... Да идите вы нахуй!
Купил билет на сайте перевозчика за начальную сумму без удорожаний и даже выбрал место за 200р вместо 1к.

873

Нужно запретить скрытие навязанных дополнительных сборов

Многие онлайн-сервисы начали практиковать, мягко говоря, неэтичный приём. Они добавляют дополнительные платежи на самом последнем шаге оформления заказа. Речь о «сервисных сборах», «агентских комиссиях», «плате за упаковку» и других доплатах, которые пользователь видит только в момент оплаты. По сути это шантаж, ведь человек уже собрал корзину, потратил усилия и время. А в конце его ставят перед выбором, или заплатить больше или начинать всё сначала на другом сайте.

В мировой практике этот прием называется sneaking. С ним активно борются. В США действует правило, обязывающее раскрывать полную стоимость заранее и запрещающее добавление скрытых комиссий в финальной стадии заказа. В ЕС, включая нормы Digital Services Act, ограничивают использование манипулятивных интерфейсов и скрытых оплат, которые вводят потребителей в заблуждение. Цель одна, сделать прозрачные цены и защитить прав потребителей.

В России такие практики, к сожалению, становятся нормой. Например, у крупных маркетплейсов и сервисов доставки в финале оформления заказа появляется информационное окно о доплате за «упаковку» или «работу сервиса». Пользователь оказывается в положении, где его выбор искусственно сужен. Это давление и явное ущемление потребительских прав.

Введение прямого запрета на sneaking в российском законодательстве повысит доверие к онлайн-сервисам, улучшит качество рынка и убережет пользователей от нечестных механизмов навязывания. Этот шаг давно совершён в других странах, и мы считаем, что пришло время сделать его и у нас.

Если этого не сделать сейчас, подобные механики будут только расширяться. Например, мы можем столкнуться с обязательной «платой за подачу автомобиля» в такси и другими скрытыми доплатами, которые постепенно станут отраслевым стандартом.

Об этом написали Известия:

https://iz.ru/1986360/valerii-kodachigov/schet-priotkryt-int...

Больше информации у меня в ТГ

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!