Выношу девушке 2 единицы товара, мне в ответ – у меня три. Говорю по программе два, откройте, пожалуйста, приложение на своем телефоне, давайте вместе посмотрим, где третий. Девушка впадает истерику, обвиняет в краже, матерится, орет что вызовет полицию, бросает свои! вещи. Хорошо что зашла ее соседка по дому, и такая – Маша, не тупи, открывай. Итог – заказ на другом соседнем ПВЗ. Девушка молча уходит. Ну не извинятся же перед каким-то оператором ПВЗ.

Мужчина заказал 8 позиций какой-то наживки, которые продавец упаковал в один пакет. На следующий день принес одну позицию и этот же пакет на возврат. Ок, принимаю, соответственно ему возвращается 1/8 стоимости заказа. Через час возвращается, снова маты, что я его ограбила, давай деньги и т.д. Включаю тут же видео, где весь процесс возврата прекрасно виден. Видя, что не прокатило, мужик так недовольно – ну я же пакетик то вернул.

Пьяная семейная пара, выясняющая между собой, кто должен перевести 300 руб. за заказ. Выясняли до полдесятого вечера, при графике работы ПВЗ до 21:00. И да, если в вашем ПВЗ нет в свободном доступе ножниц и ножа, то не удивляйтесь. В нашем после этого случая они теперь выдаются только по просьбе и после оценки состояния клиента.

Всем приятных покупок и два совета-просьбы:

Если что-то хотели купить на новый год, то вы уже немножко опоздали, но еще не поздно. Закажите сейчас – избежите переживаний, что ваш товар не приедет в срок, или приедет не сломанным. Осечки случаются каждую неделю, то машина со склада не придет, то курьер пвз перепутает и часть товара не туда отгрузит, а списания по повреждению каждую неделю бывают.

Скоро озон подключит чаевые для сотрудников ПВЗ. Пожалуйста, не кричите на операторов, не устраивайте с ними разборки, почему вы должны оставлять чаевые. Вы не должны, не хотите – игнорируйте эту функцию. Помните, что решение включить чаевые принимали не на ПВЗ.