Да и к качеству вещей у них вопросов очень много. Купил пуховик в октябре. Начал носить буквально пару недель назад. Так вот везде по швам лезут перья. Пуховик стоит недёшево. Для кого-то может это и копейки, но не для меня. Я понимаю, что это не премиум магазин, но хотелось бы, чтобы хоть какое-то качество было.
Что вы на это скажете @Спортмастер?
в нем тепло, но перья лезут, как из китайской тряпки за косарь.
У меня вот претензия к Спортмастеру в другом - в температурных режимах курток на их сайте. Покупаешь то, что рассчитано якобы на -25, а тебе в -5 холодно в ней. Ну что за нах?!
Выбирал себе куртку тут, на не очень холодную зиму. До -15. Понравилась одна вроде. На бирках и на сайте смотрю: "до -20. ЗИМНЯЯ!".
Выхожу на улицу в -7 и чувствую как холод по плечам идёт. Щупаю (хз почему сразу не сделал так) плечи - а они почти пустые. Потом стало -15, иду активным шагом на работу (как указано на сайте в инструкции), а холод уже не то что по плечам, он и по спине, и по бокам. Ну что это? Поехал сдал через 3 дня, благо внешний вид сохранился.
Ищу другую, щупаю плечи. Нахожу еще один пуховик. В предыдущем было пух/перо 50/50. Здесь уже пух 90% / перо 10. В плечах вроде что-то есть. По отзывам на сайте - "тепло даже в -20". При этом рассчитан пуховик уже на температуру от -15 до -25. Ну тонковат, но это ПУХ! Он легкий, но теплый (говорили они).
Купил, а на улице потеплело как раз. Выхожу в -5 и опять холодок по плечам пошел. Но вроде не так явно. Но потом наконец пришли холода в -20, и в нем закономерно холодно. С термухой, свитером, иду и плечи, спина (от верха до низа) - всё холодное. Ну какие "до -25"?! Хотел тоже вернуть, но уже за неделю следы носки появились, не стал. Есть конечно температура при которой в нем хорошо. Тут стоял 0 на улице, вот тогда было норм. С флиской.
А Спортмастер знай себе в ответ на негативные отзывы пишет: "ну каждый по разному ощущает температуру, вы не понимаете"
Перевожу на русский: "нам плевать, что ты там хотел теплую куртку, а купил по сути осеннюю которую мы назвали зимней. Спасибо за деньги. Лох".
Ну если курка рассчитана до -25, а в ней холодно при -5, ну про какие особенности организма можно говорить? Конечно есть мерзляки и те кому и в мороз жарко, но не до такой же степени? Должно же быть что-то среднее. Я же тоже думал "ну до -25, значит до -15 пойдёт", а тут и в -15 и в -5 холодно. Ну это же перебор.
И вот можете говорить, что я что-то не понимаю в современных магазинах, но как по мне это не правильно всё. Вводят людей в заблуждение. Писали бы, что куртка осенняя, я бы и вопросов не задавал. Тьфу.
Палки LR кстати и это проф и явно не детские)
Давай я тебе, кое-что объясню дорогой потребитель. У девочки мотивация 10 рублей за продажу лыж. Ты бы метнулся кабанчиком за десятку? Выучил бы все сам? Системы обучения на месте там нет, и никто в этом не заинтересован. Если вдруг ввести другую мотивацию, то о ужас! Девочка может много продать товаров и придется ей за это много заплатить, в чем тоже не заинтересован владелец компании. Суть любой крупной компании - не продать твоему ребенку лыжи, не в том чтобы заплатить девочке больше, суть получить как можно больше прибыли! Запиши себе это на бумажке и повторяй каждый раз когда приходишь в магазин. Твоя жена абсолютно права, а ты нет. Так же тупо зайти в магазин и начать кричать на продавщицу почему хлеб подорожал. Ведь это продавщица устанавливает цены на хлеб в магазине, стране, верно?
1. Может быть продавец стажёр, что такого!?
2. Почему в тексте мат, такое ощущение что Вас там весь персонал унижал и что там может подогреть, что не так обслужили!?) какой нынче пошёл покупатель нежный!?)) Получается обиженка это не продавец а Вы!?)
3. Раньше люди старались помогать друг другу советом если разбираются лучше другого, а сейчас че-то там подгорает и бегут писать в интернете или снимать на видео и выкладывать в интернет. Вот от этого подгорает больше)
4. Слышал, что там им платят как кот наплакал, возможно девушке и не стоит чему то учится там, а вот если бы Вы взяли смазку на кассе - то ей бы доплатили за это - Вам плюс в карму и второй плюс можно всегда смазать пукан им если подгорает!)) Пока студент-есть подработка а потом найдёт хорошую работу)
А вот лично я не люблю Спортмастер потому, что там обычные зимние болоньевые штаны стоят 7К. С ценами они в край офигели.
Прошло время квалифицированных продавцов. Раньше их было хоть жопой жри. И они работали за копейки. Компьютеры продавали бывшие инженеры. Да и в ДНСе до сих пор ещё встречаются люди с солидным образованием. Но большинство продавцов - низкоквалифицированые, низкооплачевемые и низкоматевированные личности.
Требовать от них знания вопроса - смешно.
Зато покупатель теперь сам разбирается в вопросе. У него есть возможность проанализировать кучу сайтов, отзывов и выбрать то, что ему надо.
Раньше было удобнее. Теперь продавцов везде не хватает. Оптимизация. Повысить им зарплату не реально. Иначе магазин не вытянет конкуренцию с интернетом. В лучшем случае покупатель будет приходить в магазин, чтобы посоветоваться, посмотреть товар. А закажет на сайте. И зачем вкладывать в продавцов?
В ближайшей перспективе продавцы вообще вымрут. В магазинах будет более развита инфраструктура самообслуживания. Да и вообще большая часть клиентов уйдёт в сеть. А заказы будет получать на пункте выдачи или через клиента. Тогда необходимость в квалифицированном продавце вообще уйдёт. Даже Пятёрочки в привычном понимании умрут. А уж тем более магазины вроде Спортмастера.
Останутся продавцы только в дорогих магазинах. Где есть возможность платить консультанту за то, что он будет облизывать каждого клиента.
ВЫ же приходите в магазин для бедных, вроде Пятёрочки или Спортмастера. И почему-то думаете, что у вас будет сервис, как в магазине для богатых. Но так не бывает.
УЗКИЙ СПЕЦИАЛИСТ... НУ, ОЧЕНЬ УЗКИЙ.
Тисну отдельным постом.
Т.к. когда более трехсот комментариев, свой вставлять уже бесполезно, - все равно никто не прочтёт. Но уж больно ситуация напомнила ту, в которой я однажды оказался.
Нужны были лыжи под коньковый ход.
Пришел в Спортмастер, лишь у них в нашем городе можно было купить лыжи под заказ.
В вопросе достаточно хорошо разбираюсь. Стою листаю меню.
Подходит девушка-консультант, интересуется, не нужна ли помощь? Объясняю что ищу, и говорю, что, наверное, справлюсь сам.
- Ой, вам повезло. У нас есть узкий специалист, как раз по лыжам конькового хода. Правда он сейчас на обеде. Будет минут через двадцать.
Решаю от профессиональной помощи не отказываться. А вдруг есть аспекты в которых я не сведущ?! Да даже если и не скажет ничего нового, приятно просто потрындеть по интересующей тебя теме.
Погулял по залу.
Идет молодой паренёк:
- Это вы ищете лыжи-конёк?
- Да, Помогите пожалуйста с выбором.
Подходим к электронному табло. Гляжу, открывает картинки с классикой. Подсказываю:
- Мне бы под коньковый.
- Это они и есть.
- Но это же классика.
- Правильно, коньковая классика. Посмотрите, какие у них высокие загибы - как у коньков.
Ох ты, думаю, кто ж тебя, мальчик, в ранг узкого специалиста то возвел?!
Как можно мягче отказался от помощи. Выбрал сам.
Тоже не люблю спортмастер, моë отношение к этому бренду было напрочь испорчено магазином в городе Ярославль. Мы с друзьями там хотели покататься на байдарках вокруг острова и для безопасности ключей и телефона я решил купить в местном спортмастере герметичный чехол, который можно повесить на шею. Примерная ситуация на кассе:
Кассир - давайте до 1000р чек догоним
Я - нет, мне больше ничего не нужно
Кассир - карту магазина давайте пробьëм
Я - нет у меня карты магазина
Кассир - без карты магазина не могу продать, давайте номер телефона, сейчас заведëм
Я - нет, вот товар, вот деньги, я хочу его купить без смс и регистрации
Кассир - я не могу продать без карты
Я - мне эта карта, как корове пятая
Кассир - я не могу продать без карты
Я - вы же понимаете, что незаконно обусловливать приобретение одного товара приобретением других товаров и услуг?
Кассир - я не могу продать без карты
Я - ладно, а вы можете еë завести и сразу удалить?
Кассир - да, давайте номер телефона
Я - (диктую номер телефона)
Кассир - (пробивает покупку)
Я - а теперь, удаляйте мой телефон из своей базы
Кассир - ой, не могу, ой у меня лапки, вам в тех поддержку
После этого оставил запись в книге жалоб, далее где-то со второго или третьего раза смог отказаться от карты и всех рекламных рассылок. После этого случая, заходя в любой спортмастер (событие очень редкое), я постоянно на стреëме, на кассе я сразу обозначаю, что мне не нужно ничего предлагать в максимально холодной форме. Кто-то скажет, а при чем здесь простой персонал в других магазинах? А я отвечу, что этих людей не в рабство продали в спортмастер (они вольны сменить работу, если их задевают "холодные" клиенты) ничего личного я к ним не имею. Так же как и тот кассир в Ярославле не имел ничего личного - это просто бизнес. Только пусть такой бизнес сгорит синим пламенем
Преамбула.
Наступила зима и ребенок в садике начал осваивать беговые лыжи. Ему понравилось, плюс еще его записали на какие-то внутрисадиковые соревнования и решили купить ему свой комплект с ботинками. Прошерстили кучу вариантов (Авито, Озон и т.п) и в результате решили тупо купить в Спортмастере комплект (лыжи, крепления, палки) и ботинки. Т.к. с учетом найденных у знакомых баллов выходило всего за 200-400 рублей дороже, нежели чем кататься по городу, покупая на Авито. Выбрали предварительно и лыжи и ботинки на сайте. Крепления NNN на лыжах - это важно для понимания произошедшего.
Теперь суть.
Жена с сыном после тренировки поехали в магазин сами, я после работы подъехал туда же.
Картина, достойная кисти Шишкина, Саврасова, Кустодиева или Поленова (выберите подходящий вариант) - сидит ребенок, перед ним жена и молоденькая продавец крутят эти лыжи туда-сюда. В глазах полное непонимание. Спрашиваю - в чем затык. Жена - да вот не можем разобраться как вставлять ботинок в крепление. Продавец говорит, что видимо крепления на лыжах для разных ног разные и они не могут на лыжах найти обозначение, где правая лыжа, а где левая.
Я просто в ахуе. Спрашиваю корректно продавца: "Правая и левая лыжа? А вы точно продавец?"
Девочка обижается и уходит в закат. Жена - ну зачем ты ее обидел? Мы наверное купим другие, продавец посоветовал, которые с креплением 75 mm. Я в ахуе второй раз. (Но как оказалось - не последний). Короче, вспомнив, то что было 30 с лишним лет назад, показал ребенку как вставляются ботинки. Все устраивает. Зовем обиженку назад. Выбираем, несем к кассе. И тут это создание - а вы не хотите обработку парафином на ботинки сделать за 600 рублей? Спрашиваю - нах.. ээ зачем? Ответ - ну чтобы надолго хватило!. Я - мы сейчас же про детские ботинки говорим, да? Которые через два сезона максимум уже не пригодятся?. В ответ - оскорбленное молчание.
Как у меня горело это просто ппц. Продавцы в большом, сетевом спортивном магазине, где как бы подразумевается хоть какое-то но обучение, не знаю вообще нихуя. А вот впарить абсолютно ненужную доп.услугу - это как здрасьте.
P.S. Жена потом еще меня стыдила, что я девочку унизил. Пришлось оправдываться, что я сдерживался изо всех сил, чтобы не спросить про правую и левую палки.
