Как любой предприниматель(занимаюсь производством корпусной мебели), рано или поздно приходишь к осознанию того, что без рекламы -никуда. И если раньше это было радио, газеты и ТВ, то сейчас это прежде всего интернет реклама.
Вариантов рекламироваться в интернете достаточно много. До относительно недавнего времени наиболее рекомендуемым методом был яндекс директ. Но, несмотря на относительно прозрачные показатели, метод имеет довольно много подводных камней, и без специального опыта и знаний это наверняка будут выброшенные на ветер деньги.
Сейчас яндекс продвигает новый метод - реклама через яндекс бизнес. Заявлено, что в этом случае нет необходимости разбираться в тонкостях, а платформа самостоятельно подберет актуальные действия для максимального результата. Звучит заманчиво, неправда ли.
Вот и я повелся, и хочу показать, к чему это привело. Для начала необходимо зарегистрировать компанию. Выглядит просто - подаешь заявку, прикладываешь фото, и вроде счастье рядом. Но нет. После заявки дня через 3 пришла девушка, назвалась представителем яндекса, покрутила головой и ушла. Ждем регистрации. Проходит 10 дней, ииии, получи статус - организация больше не работает. Как так?
-"....Мы проверили заявку на добавление карточки и не смогли подтвердить фактический адрес организации, поэтому отклонили заявку." Круто, не правда ли. На вопрос, а зачем приходил ваш представитель и что он при этом делал - "... Не смогу поделиться деталями проверки. Пожалуйста, отправьте новую заявку на создание карточки".
Тут даже я растерялся. Как ещё подтвердить, что организация есть? Дальше идет длинная переписка, я повторно отправляю заявку, отправляю панорамное фото всей улицы, чтобы была видна вывеска, фото внутри. На мое закономерное недовольство этой тягомотиной - пишите жалобу.
Итак, спустя 3 недели и n-ое количество страниц с перепиской с чудесным яндексом, организацию все же зарегистрировали. Первый звоночек, моя организация не отображается на яндекс картах. На вопрос - почему. Ответ - ну типа если долго искать в нужном месте, то наверное он там будет(читай - платите деньги). Что ж, мы живем при капитализме. Запустили рекламу бюджетом, рекомендованным яндексом(сам яндекс указал, что у 80% других компаний он меньше).Урра - траффик на сайт реально подрос, в момем случае это было 5-15 посетителей в день без рекламы и до 50 с рекламой(в среднем в районе 25 просмотров в день).Казалось бы - есть эффект, вот оно, чего еще хотеть. Но реальность по факту слегка отличается.Итак, погнали. Несмотря на вроде бы дикое увеличение посетителей(в 6-10 раз в отдельные дни), за первые 2 месяца рекламы точно заключил договор всего 1 человек по переходам с сайта. Ну, логично предположить,что нужно увеличить бюджет, придет больше клиентов. Но при увеличении бюджета в 4 раза от первоначального, начинается нечто странное.
Спустя неделю я вижу по статистике, что просмотры рекламы упали с 3820 за неделю до 126. Очень интересно. Куда ушли деньги? На вопрос поддержке - а как так?
- Бюджет расходуется только тогда, когда потенциальный клиент заинтересовался и перешел по объявлению. За показы объявлений в интернете бюджет не тратится.
В статистике есть столбец «Переходы», где указано количество переходов и цена за переход. Если их перемножить, то получится затраченная стоимость в выбранный период. Прикладываю скриншоты.Отмечу, что постоянно происходят аукционы среди конкурентов за место показа, меняются площадки показа и прочее. Это может влиять на цену перехода по рекламе.
Круто. За неделю переходы упали с 84 до 8, бюджет я увеличил в 4 раза. Несложно подсчитать, что стоимость перехода выросла в 40 раз. Что по факту получается - твой бюджет тратится независимо от того, показывали твою рекламу или нет, перешло по ней 1000 человек или 1. Стоимость перехода фактически равна бюджет / посетитель. Яндекс же лукаво отображает по обратной логике(типа стоимость растет, поэтому и переходов меньше). После моего справедливого(как я считаю) негодования просмотры на следующей неделе выросли почти до 12000 с хвостиком. Спустя 3 недели ситуация повторилась. Вывод номер 1 - нужно постоянно мониторить статистику и задавать неудобные вопросы поддержке, тогда, наверное, твою рекламу кто-то увидит. Более того, фактически в первый месяц после увеличения бюджета количество показов/просмотров не изменилось, а начало подниматься только после неоднократного вопроса - за что я плачу деньги. Вывод номер 2 - при увеличении бюджета деньги вы теряете сразу, но вот яндекс показы не торопится увеличивать.
Незадолго до окончания рекламной компании яндекс завалил меня спамом в Воцап и звонками с предложением продолжить наше "плодотворное" сотрудничество. Несмотря на то, что в разговоре я прямо сказал, что уезжаю на 2 недели, а решение о продлении буду принимать после приезда мне позвонили в общей сложности 8 раз за время моего отсутствия. По итогам рекламной компании от яндекса пришло 4 клиента. Т.е реклама вроде работает, но не слишком эффективно. Решил уменьшить бюджет до первоначального, но нет - если бюджет увеличивался, то продолжить компанию можно только с этого значения, т.е увеличить - пожалуйста, а уменьшить - ни ни. Вопрос решается только созданием новой рекламной компании, а это очередная потеря времени. Зачем? Вывод 3 - назойливость и жадность - основные приоритеты яндекса.
На текущий момент (а прошло уже 4 месяца с момента запуска рекламы), значок организации так и не появился на общей карте(он виден только при запросе именно моей организации). Зато постоянно отображается значок организации, которая не существует уже 2 года, но не исчезает, несмотря на неоднократные обращения. Вывод? Сделайте сами.
P.S. Если нужны пруфы - закину в комментарии. Простыня и так получилась длинной. Просьба поднять - может и в яндекс начнёт что то меняться. Пока что этот монополист, как и все остальные, взрощенные в нашем государстве, несколько (вписать нужное слово)
