13

Ответ t0marin в «4 гостя в ресторане, которых Я не забуду»

Я хоть и не из сферы пищепрома, но тоже похожая отрасль. Сеть цифровой и бытовой техники. Ну в том плане, что везде попадаются кадры запоминающиеся. в общем пришла к нам однажды дама, принесла тепловентилятор, с подплавившейся вилкой кабеля. Это позже выяснилось, что она пару раз на голову контуженная, но на тот момент мы этого не знали. Крики и вопли о том, что мы чуть не спалили весь ее дом стояли на весь 1000м² зал. С такими мы не любим обычно спорить, и недорогой товар с закрытыми глазами можем поменять, списав на расходы магазина. Но тут наш новоиспечённый на тот момент педантичный директор решил действовать по уставу, отправил товар на экспертизу. Вони было каждый день примерно по часу. Ну так сказать боевое крещение для него. На десятый день пришел ее супруг, который оказался на редкость адекватным, и вместе с ним из сервиса пришла резолюция: заводской брак. Вуаля! У всех сгорает из за некачественной проводки, а у них брак. Возможно сервис тоже устал бодаться с ней по телефону, не знаю. Но мужику, естественно, деньги вернули, а вот женщину больше не видели. Муж ее к нам не пускал, после того, как мы объяснили, как нам сотрудникам вынесла весь мозг, а вопрос можно было решить минут за 10. Да, таких много накопилось, есть о чем рассказать, но люди, работающие в сфере обслуживания уважают труд таких же как они, после такого опыта

371

Ответ t0marin в «4 гостя в ресторане, которых Я не забуду»

Хочу сказать всем, кто считает эту историю вымыслом. Такое вполне может быть, особенно если уровень заведения не высокий. Как показывает практика (12 лет в ресторанах Москвы) чем ниже у людей доход, тем хуже они себя могут вести в ресторанах, и официант которому помотали нервы за весь день вполне может ответить довольно колко. Он в любом случае не останется без работы. Вот вам одна из историй, которой я был свидетелем. Работаем мы как-то в пятницу в ресторане в центре Москвы (очень популярное место и не дешёвое). Ресторан просто битком. Приходит компания из 6 человек ( люди не бедные по виду) заказывают еду напитки, минут через 10-15 после заказа у них все напитки, закуски, салаты стояли уже на столе. Но им что-то не понравилось и они зовут менеджера. Менеджер приходит, начинает выяснять в чем дело, что не так. Ему говорят, что долго готовили. Он возражает что 10-15 минут при полной посадке на компанию из 6 человек это вполне нормально, с заказом ничего не напутали и т.д. то есть все сделали правильно. Но гости видимо рассчитывали на другую реакцию: что у них начнут просить прощения, предлагать скидку или халявный алкоголь. В общем они сказали следующее: Да за такие деньги которые мы вам тут платим, официант нам тут должен на одной ножке скакать если мы захотим. Менеджер им сказал в ответ, что официант ни чего такого им не должен и они могут ничего не платить, но прямо сейчас они встают и уходят из ресторана. Гости очень обиделись, но встали и ушли. И никого потом не уволили ни менеджера ни официанта.

Показать полностью
32

Ответ на пост «4 гостя в ресторане, которых Я не забуду»

Гость которого я никогда не забуду отмечал ДР своей незаконнорожденной дочери в ресторане, в котором я работала. В какой-то момент ему стало так скучно, что он заказал живого лобстера и живого краба. Потребовал снять резинки с клешней и пустить их по полу. Заставлял их драться между собой.

4124

Ответ на пост «4 гостя в ресторане, которых Я не забуду»

Работала официантом в небольшом ресторанчике. Начиная с вечера пятницы и все выходные подряд - отбивали по две полные посадки.
И вот приходят две девушки, бронь на кабинку.
К слову, "кабинки" - это те же столы по коридору между залами, но с возможностью прикрыться шторкой.
Заказывают (как это обычно бывает) маленький чайник чая за 150 руб. Курят. Меняю пепельницу каждые 10 минут.

И вот в кабинку напротив садятся двое парней. Так же заказывают чай и просят кальянщика.

Милые дамы того и ждали. Начался активный флирт через этот коридорчик.
И, чтобы показать молодым людям какие они королевы по жизни, зовут меня (хорошо хоть пальцами не щелкнули).

- Чем могу помочь?
- Ваш чай на вкус, как г*вно!
-??? Могу я исправить ситуа...?
- Сами попробуйте!
- Простите, но г*вно я не пробовала. Не смогу сказать оно это на вкус или нет. Могу позвать администратора. Но не думаю, что она тоже пробовала г*вно.

Парни напротив катались по полу от смеха, показывая мне одобрительные жесты.

Дамы эти барагозить дальше не стали, а просто съеbали в закат.

Показать полностью
1726

Ответ на пост «4 гостя в ресторане, которых Я не забуду»

Серия Мемуары

Владелец небольшого бара.

Мне запомнилось два случая (так как я сам напрямую с гостями не работаю), сотрудники наверное рассказали бы больше.

1) Первый вызов охраны на моей практике.

Часов 11 вечера, одновременно сотрудник сообщает в чате, что у них инцидент и они нажали охранную кнопку, и тут же звонит диспетчер из службы безопасности, что "поступил вызов, группа реагирования выезжает".

Поскольку это был первый случай в моей практике, я поехал посмотреть лично. Группа приехала быстро, минут через 8, раньше меня, и когда я подъехал, у входа стояли уже, как я их называю, "луноходы" - огромные мужики поперек себя шире в камуфляже, касках, бронежилетах и с дубинками. Двое из них аккуратно выводили из дверей щуплого мужичка, который брыкался и орал, что "щас я вас тут всех положу, только руки отпустите" и одновременно "ну чего вы, давайте выпьем, мы же все мужики" и так далее.

Ко мне подходит старший, представляется, и спрашивает - "Чего нам с ним делать?"
Тут я удивился - "а какие есть варианты?"
Он говорит "Вариантов три. Отвести за угол и отпустить. Отвести за угол, там избить до беспамятства и отпустить. Отвести и сдать в полицию."

Тут я удивляюсь еще больше - в моем наивном понимании хулиганов надо сдавать в полицию и не надо никого избивать. Но раз вопрос задан, значит это не просто так.
"А что вы посоветуете?", - спрашиваю. Отвечает:

- Если просто отпустить, то он вернется, и начнет скандалить еще хуже. Если сдать в полицию, и окажется что это какой-нибудь "уважаемый" (в кавычках) человек, уголовник или депутат там, то утром, очнувшись в обезьяннике, он может сильно обидеться и начать вам мстить. А если избить - то это воспринимается в порядке вещей. Очнулся, бока намяты, морда разбита - значит вчера хорошо погулял, все в порядке, никаких обид. Поэтому советую избить.
- Но без членовредительства...
- Ну что вы! Работают профессионалы.

Вот такая вот логика жизни.

2) Сиделец.

Опять сообщение о вызове группы, ехать было лень, просто открыл камеру наблюдения посмотреть что происходит.

В баре за стойкой сидит какой-то тип гнусно уголовно-бывалого вида и назойливо пристает к соседям. Позже сотрудники рассказали, что он вел вел беседы типа "Ты меня уважаешь?", "Сейчас я расскажу как надо по понятиям" и "Не сидел - не мужик." Достал всех ужасно, наливать ему не наливали, просили покинуть заведение, но он не реагировал.

Появляется луноход (см. описание выше) и вежливо просит покинуть помещение. Персонаж старается его игнорировать, отсаживается от него в сторону и продолжает гнуть свою линию.

Луноход опять подходит ближе, кладет бывалому руку на плечо и повторяет свою просьбу.
Дальше эта сцена повторятся по циклу раза 3-4.

Но!

Каждый раз когда луноход кладет бывалому руку на плечо - тот мгновенно принимает позу как на картинке ниже. За долю секунды! И продолжает вести беседу с соседями в этой позе. Луноход убирает руку - распрямляется. И так раза 3-4. Намертво прописанный в голове рефлекс.
Луноходу это надоедает, он обхватывает бывалого за талию и выносит его за дверь. На этом все.

Ответ на пост «4 гостя в ресторане, которых Я не забуду»
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества