А Сбер вообще охренели. Моему негодованию нет предела. Две истории расскажу.

ПЕРВАЯ. Сыну на тот момент было 13 лет, потерял карту СберKids. Заказала в приложении перевыпуск, в назначенное время пришли забирать.

- Ваша карта готова, но мы вам её не отдадим, потому что у ребёнка казахстанское свидетельство о рождении.

- Да, но у него уже как 12 лет российское гражданство.

- А это похуй, свидетельство-то не российское.

- Но у него уже была карта и она была оформлена по этому же документу, это просто перевыпуск. И карта вот готовая лежит, в чëм проблема?

- Ну вот у нас такие правила. Не отдадим и пиздец.

- То есть совершенно без объяснения ущемляются права гражданина России, русского человека по причине того, что он родился в другой стране? Хрен с ним, не давайте нам карту, но ОБЪЯСНИТЕ суть происходящего! Что надо сделать, чтобы её получить? Переродиться в России?

- Видимо, только если это, да.

Высказала всё, что о них думаю, ушли. Ребёнок оформил себе уже обычную карту, когда ему исполнилось 14 лет. А та детская так и висит в приложении, маячит и раздражает. А чтобы её закрыть, внимание - НАДО ЗАПЛАТИТЬ 190 р!!!

Вы не охуели там часом???????

ВТОРАЯ. Неделю назад дело было. У меня две дебетовые карты Сбера, одна кредитка с хорошими оборотами и три кредита. То есть давно и серьёзно я их клиент, приносящий деньги. У одной из дебетовых карт заканчивается срок действия, срабатывает через раз - заказываю перевыпуск. Прихожу в банк. И не просто прихожу, а приезжаю в другую часть города (так как наше отделение на ремонте), отсиживаю получасовую очередь, подхожу к сотруднику банка и начинается очередной цирк.

- У вас будет обслуживание карты 200 р в месяц и 120 р оповещения, это 320 р. Но если вы подключите подписку Сберпрайм, будете платить всего 150 р в месяц. Подключаем?

- Нет. Мне не нужна подписка и за обслуживание карты я тоже платить не собираюсь. Она у меня вторая, резервная, с небольшими оборотами, на всякий случай. Отключите всю хуйню и просто дайте мне её. У меня карта, которая была до этого, была бесплатна в обслуживании. Сделайте так же.

- Мы так сделать не можем, вы всё равно будете платить.

- Нет, я пойду в другой НОРМАЛЬНЫЙ банк и возьму карту там, а эту вы в жопу засуньте себе или тому, кто до такой наглости мог додуматься.

И ни по первому, ни по второму случаю у меня до сих пор нет объяснения и внятного ответа.

Не СБЕР, но в целом к теме якобы обязательных услуг/условий.
Банк на букву Т. Внесла полную сумму на кредитку, пишу в чат с просьбой закрыть кредитный счёт. На что ТП несколько раз отвечает, что до определённого числа со мной свяжутся по телефону. На вопрос почему нельзя сразу закрыть, ответили, что такие условия. После нескольких настойчивых сообщений, оказалось, что вполне могут позвонить и завтра, а не через неделю.
На следующий день звонок, длительностью минут 10-12. Кратко:
- Мне нужно закрыть кредитный счёт
- По каким причинам вы хотите его закрыть?
- Просто хочу, не нужен
- Возможно вас заинтересует наше спец предложение *ляляля про супер выгодные условия*
- Мне не интересно, я хочу закрыть счёт
- А вы знали про беспроцентный период 100 дней? *не дожидаясь ответа начинает про него рассказыать*
- *пеербиваю* Мне не важно, мне нужно закрыть счёт
- Хорошо, в таком случае закрытие счёта произойдёт через 30 дней
- Мне нужно сейчас закрыть счёт, я не хочу ждать
- К сожалению, такие условия банка
- У меня вот через неделю будет списание процентов по этой карте, я внесла всю сумму и хочу закрыть счёт сейчас, а не дожидаться, когда спишут ещё n-ую сумму
- Да, списание будет, но такие условия банка, раньше счёт не можем закрыть
- Это одна из причин по которой я хочу закрыть счёт сейчас

Ещё раз 5 повторяется диалог, что мне нужно сейчас закрыть счёт, и что вот ну совсем никак, ни при каких условиях нельзя закрыть счёт раньше, и никаких справок, что у меня нет задолжностей само собой выдать не могут. После чего девушка просит подождать на линии пару минут и возвращается с вопросом: "По какой причине вы хотите именно сейчас закрыть счёт?", отвечаю, что по личным. В итоге оказалось, что счёт вполне могут закрыть и на следующий день, что собственно и произошло *facepalm*. Я понимаю у операторов есть скрипты, шаблоны разговоров, но когда тебе человек раз 10 повторяет одно и то же, а ты как робот повторяешь про условия банка, а на 11 раз оказывается, что вполне возможно всё сделать гораздо быстрее, то это оставляет только негативные впечатления.

Так что, кредитный счёт вполне реально закрыть за один день, просто стойте на своём. Тем более учитывая, что в банках часто пытаются подсунуть лишние услуги под видом обязательных.

Кстати, в СБЕР мне самой пытались так же впарить кредитную карту. Два раза получала дебетовую, и каждый раз без вопросов, без предупреждений, просто просили ввести код из смс, по которому как раз и происходит заявка на кредитку. Будьте внимательнее.

А как вы все заебли жаловаться!
Учите алгоритм:
Заказал дебетовую карту.
- нет
- нет
- нет
...
- нет
Забрал карту
- спасибо!

Вы чего? Правда думаете что от того что вы написали здесь, наорали на сотрудника, что то изменится?
Не проще ли принять то, что они просто обязаны это проговаривать? Я понимаю что на это уходит время. Но на слово нет, сказанное спокойно, уходит в дохуллиард раз меньше времени чем на ДАЕБВАШУМАТЬКАВЫЗАЕБАЛИСОСВОИМИПРЕДЛОЖЕНИЯМИДАЙТЕМНЕПРОСТОКАРТУ!!!!11111!ОДИНОДИН

Что за поколение истеричек. Мне вспоминается мем, где у Антона чуть пизда не выросла!