Подержите мой пятилетний. Итак, провинциальный городок, мебельный магазин из серии «дорохо, бохато». Выбрала мебель в гостиную, но с выставки брать не хотелось, ожидание месяц, предоплата 100%, доставка бесплатная, сборка - можно самими можно из сборщиком, но у него очередь. В итоге, задержка на неделю - фура опоздала, разгружать некому было. Ну хорошо, терпимо. Затем доставка - она же бесплатная, поэтому знаем только дату. Хорошо - беру выходной и жду весь день, никого! На следующий день звоню в магазин, конечно менеджер извинилась, сказала - не успели. Говорю, ладно, давайте договоримся, что мне вы привозите мебель точно после шести вечера, косяк то за вами. Договорились.
День Х, ждём, семь, восемь, девять, десять - никого нет! Ложимся спать. В 23.30!!! Выходите, мебель приехала! Ебтм!!! Да что вы за нелюди! Хорошо, а че выходить то, заносите - третий этаж. Бесплатно не поднимаем, доставка бесплатно только до подъезда, сейчас выгрузим и уедем, этаж 500р мать его. Если заказать грузчиков, то берут 500р час (в 2017году было дело) с….кааа! Заносите, оплатим.
Естессно почти 12 ночи, толком мы не проверяем что там в коробках.
В выходные начинаем сборку сами. Пара деталей повреждены, причем крупных. Звоню в магазин, говорят - не вопрос, забираем эту мебель, через пару недель привезем другую! Вы тупицы, поменяйте мне деталь!!!! Ругаюсь с менеджером за неадекватную оплату подъема мебели, понимаю, что второй раз с доставкой будет такая фигня! Короче оставили как есть, поврежденной стенкой поставили к окну, не видно.
Такое чувство, что этих людей специально переучивают: «делай так, как делать не надо!»
Все против своих клиентов

Построил я дом, но речь не об этом.

Месяца за три начал я ходить по всяким мебельным салонам – этот еще квест. Через неделю я уже не общался с продавцами -  дуры еще те. И тут я вляпался в самое что ни наесть говно – решил, что мне нужна мебель Ангстрем, коллекция Орландо…

Решил пойти нестандартным путем – апгрейдить кое-что из их коллекции. Свои хотелки я изложил пареньку Алиму из салона Ангстрем мебель в ТЦ Красный Кит.

И шестого декабря 2022 я получил просчет и уверение, что изготовление нестандарта займет 2 месяца.

Заселяться я планировал в конце февраля – два месяца. Значит заказывать нужно в начале января. И 8 января я внес предоплату.

Январь пролетел, февраль был совсем сумашедшим – завершение стройки, переезд, суматоха. Начали обживаться.

Стали привозить мебель – Шатура, Муун, Леруа, Орехово-Зуево, Первый мебельный – все привозили вовремя, или почти вовремя. Но мы же помним, что правопорядок в стране определяется не наличием воров, а умением властей их обезвреживать. Худо-бедно все собрали – осталась вишенка на торте – Гарнитур Ангстрем. Забрал на складе в Москве стандартную тумбу – жду шкафы-витрины.

Февраль прошел, март перевалил за середину – начинаю звонить. И пошло динамо…

Мой продаван из Красного Кита морозится, трубку не берет. Звоню на горячую линию в Воронеж: общение по скрипту – вы кто – ваш заказ – сейчас узнаю и перезвоню. И начинают кормить завтраками. Сначала обещали 15 марта. 15 не привезли. Звоню – вы кто – ваш заказ? – ой, мастер заболел – ждите 28 марта. Звоню 27 – нет, не привезем, что вы дергаетесь, у вас по договору доставка до 8 апреля. Апрель наступил, 8 число прошло – тут меня переклинило – и такого отборного мата при общении я никогда в жизни не употреблял. Я звонил каждую неделю – меня уже узнавали операторы. В 20-х числах я поехал в Красный Кит, разыскал директора, рассказал все, что о них думаю. Директор Мария, подергала за ниточки – и о чудо – 29 апреля в Воронеже на фабрике шкафы изготовили. Но привезли 3 мая. Сложил я груду картонных коробок и стал ждать звонка из сервисной службы – мебель же нестандартная.

Ну и Ангстрем, ведь я 5 месяцев ждал свой заказ, назначает сборку на 10 мая! 5 мая я собрал шкафы. Хочу сказать спасибо ребятам с производства, конструкторам – мебель красивая, сделано с душой. Надежно.

А вот в руководстве есть явно лица нетрадициональной сексуальной ориентации. Я думаю в высшем звене – ведь от того как организован рабочий процесс и будет результат.

Самое забавное – я еще пару раз ездил в салон – написал отказ от сборки, неустойку потребовал… 10 мая. Сегодня 23 – и возврата денег нет.

Ох чувствую в июне пойду в суд.

Мораль простая – Ангстрем мебель выпускает неплохую продукцию, но относится в своим заказчикам как к мусору под ногами. Если хотите повторить мой опыт – подумайте 10 раз – оно вам нужно?

Пы. Сы. Девушки-операторы горячей линии – простите мою эмоциональную речь – вы не виноваты, вам пришлось отдуваться за ваше раздолбайское руководство.

Хозяин Ангстрем мебель – задумайся…